胖東來深夜公告

徹底封殺黃牛

2024年12月6日深夜，胖東來超市發(fā)布針對近期客流量激增導(dǎo)致部分商品出現(xiàn)哄搶、缺貨問題的調(diào)整措施，胖東來宣布：從即日起實(shí)行會員制結(jié)賬,以更好地滿足顧客的購物需求。

圖源：抖音@胖東來

據(jù)悉，此前的黃牛代購瘋搶行為，已經(jīng)嚴(yán)重影響到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的生活需求了。不少當(dāng)?shù)鼐用癖硎荆S牛，讓原本幸福的胖東來本末倒置。

據(jù)悉，胖東來此次限購的商品僅限于自營品牌、面包烘焙等火爆產(chǎn)品。

而且要求使用會員結(jié)賬的操作成本也非常方便。據(jù)胖東來超市客服介紹，在微信中搜索胖東來會員卡就可以，且是免費(fèi)申領(lǐng)的。

胖東來客服表示：（推行會員結(jié)賬）主要是與最近代購太多有關(guān)系。

此前，胖東來創(chuàng)始人于東來就在抖音表示：

關(guān)于過度代購現(xiàn)象公司正在研究如何解決的方法!一定會盡快解決!

圖源：抖音@胖東來于東來

新零售參考認(rèn)為，堵不如疏，擴(kuò)大線上平臺，從根源上解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，讓大家可以在胖東來的官方渠道購買到胖東來的產(chǎn)品。

并且適當(dāng)增加線上的SKU，讓線上胖東來真正成為云上商城，而非閹割品類的胖東來。

實(shí)際上，此前胖東來就曾對黃牛代購行為表示“堅(jiān)決制止”。

圖源：抖音@胖東來

而對于胖東來的公告，新零售參考認(rèn)為，胖東來這是對黃牛們是金剛怒目，對消費(fèi)者朋友則是菩薩低眉。

黃?，F(xiàn)象必將導(dǎo)致價(jià)格失衡。黃牛和代購?fù)ㄟ^加價(jià)轉(zhuǎn)售商品,使得原本合理的價(jià)格被大幅推高,給消費(fèi)者帶來沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

若縱容此類加價(jià)轉(zhuǎn)售行為,任由黃牛和代購隨意囤積商品,將使真正有需求的消費(fèi)者難以采購所需商品,資源配置將嚴(yán)重失衡。

因此，這種做法嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者在購買加價(jià)商品時(shí),可能遭遇質(zhì)量無法保證、售后服務(wù)缺失等問題。

而在發(fā)布限購等措施之后，就有消費(fèi)者表示：之前不起眼的小店都人山人海，好消息是成大車?yán)拇彶灰娏诵≤囃频?，不管代購還是真游客，都限購了，換個(gè)會員卡繼續(xù)消費(fèi)的 被發(fā)現(xiàn)了也被要求退款了。

圖源：b站

更有網(wǎng)友擔(dān)憂到：代購的已經(jīng)叫上親戚朋友辦卡。

也有網(wǎng)友為胖東來出謀劃策稱：下一步要把會員系統(tǒng)升級成大數(shù)據(jù)分析，要對那些每天大額支出的賬號列為異常賬號，這種人肯定是代購，要進(jìn)一步限制他購買商品。

圖源：抖音@胖東來

對此朋友們認(rèn)為該以何種方式去禁止黃牛代購行為呢？

歡迎在評論區(qū)一起分享討論~

同樣是會員

山姆和胖東來大不同

11月初，山姆超市進(jìn)駐河南鄭州，和胖東來'短兵相接'，引發(fā)外界關(guān)注。

胖東來創(chuàng)始人于東來對此表示，表示歡迎優(yōu)秀企業(yè)山姆進(jìn)駐。

并強(qiáng)調(diào)胖東來不會與任何有益于消費(fèi)者、員工和社會的企業(yè)正面競爭。

可以確定的是，憑借優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，胖東來已經(jīng)占據(jù)有利地位。

山姆要想吸引消費(fèi)者青睞，必須付出更大的誠意。至于這場競爭的最終勝負(fù),市場將給出答案。

而此次胖東來宣布消費(fèi)者需“憑會員”結(jié)賬，這里的“會員”和一般如山姆、Costco這樣的會員制超市還有本質(zhì)山上的不同。

首先我們要明確山姆的會員制是什么？

山姆被視作是一種快速滿足階級想象的產(chǎn)物。尤其是滿足對“中產(chǎn)階級”這一較為寬泛概念的想象。

試想，如果能夠通過走近一家超市，你就被賦予了一種身份——小資、中產(chǎn)階級，那么這或許就是實(shí)現(xiàn)階級跨越的最快捷途徑。

會員制超市其實(shí)也在講故事，賦予中產(chǎn)身份就是會員制的敘事秘寶。

因此，消費(fèi)者在選擇山姆的同時(shí)，實(shí)際上也是山姆在篩選消費(fèi)的一個(gè)過程，而會員制就是這個(gè)篩選機(jī)制的門檻。

但胖東來的會員，卻是一種無門檻的，操作簡單的、公開性的，胖東來的會員可能更偏向于一種防范機(jī)制，而非刪選機(jī)制。

它在防范黃牛的同時(shí)，保護(hù)了正常消費(fèi)者的權(quán)益，也保護(hù)了當(dāng)?shù)厝罕姷恼Ｉ钏琛?/span>

寫在最后，

目前有一種聲音認(rèn)為，胖東來是在用利潤來換名聲。

新零售參考對此認(rèn)為，恰恰相反。胖東來只是一個(gè)認(rèn)真做事的企業(yè)，而這種企業(yè)在今天卻顯得如此稀缺。

今天的人們很容易把非常的情況（比如胖東來這樣的企業(yè)），當(dāng)作長期的適用性加以期待，進(jìn)而去不斷的造神，而后又去毀神。

 實(shí)際上，胖東來無需刻意樹立什么烏托邦的企業(yè)形象。胖東來的理念就是專注于自身事業(yè)發(fā)展，致力于為社會帶來美好生活，而非刻意塑造什么形象。

另外，當(dāng)我們對一家民營企業(yè)談“讓利”，其實(shí)本身就是謬誤的。

試問一家民營企業(yè)為何要讓利？一邊喊著要企業(yè)少賺點(diǎn)，一邊還要呼吁關(guān)切員工發(fā)展，這本身就是沖突的。

最后，將胖東來定位為“網(wǎng)紅店”也并不恰當(dāng)。

作為本地商超，胖東來并無擴(kuò)張野心，自然無需刻意制造'網(wǎng)紅'效應(yīng)。

當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對其熟知已久，更無需過多的廣告宣傳。