價(jià)值鏈分析包含三個(gè)層面：行業(yè)價(jià)值鏈、公司價(jià)值鏈、運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈等

一、什么是價(jià)值鏈

價(jià)值鏈分析是一種有效的戰(zhàn)略分析工具，以下是對(duì)價(jià)值鏈分析的詳細(xì)闡述：

1、定義與背景

價(jià)值鏈分析方法視企業(yè)為一系列的輸入、轉(zhuǎn)換與輸出的活動(dòng)序列集合，每個(gè)活動(dòng)都有可能相對(duì)于最終產(chǎn)品產(chǎn)生增值行為，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位。價(jià)值鏈分析法由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出，它把一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為若干個(gè)互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的增值活動(dòng)，并在此基礎(chǔ)上找出企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)源泉。

2、價(jià)值鏈的構(gòu)成

價(jià)值鏈包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)兩大類：

基本活動(dòng)：涉及產(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)的各種活動(dòng)。這些活動(dòng)直接參與為客戶創(chuàng)造價(jià)值，如裝配、加工、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、廣告、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研究等。具體可以分為原料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷和售后服務(wù)五種。

輔助活動(dòng)：輔助基本活動(dòng)，并通過(guò)提供外購(gòu)?fù)度搿⒓夹g(shù)、人力資源以及各種公司范圍的職能以相互支持。這些活動(dòng)確保直接活動(dòng)的持續(xù)執(zhí)行，如維護(hù)、調(diào)度、設(shè)施運(yùn)營(yíng)、銷售和研究管理等。具體可以分為采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等四種。

3、價(jià)值鏈分析的核心內(nèi)容

價(jià)值鏈分析的核心在于確定企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這包括以下幾個(gè)方面：

價(jià)值活動(dòng)分析：價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值，重點(diǎn)是價(jià)值活動(dòng)分析。各種價(jià)值活動(dòng)構(gòu)成價(jià)值鏈，而價(jià)值是買方愿意為企業(yè)提供給他們的產(chǎn)品所支付的價(jià)格，代表著顧客需求滿足的實(shí)現(xiàn)。

總價(jià)值分析：價(jià)值鏈除包括價(jià)值活動(dòng)外，還包括利潤(rùn)。利潤(rùn)是總價(jià)值與從事各種價(jià)值活動(dòng)的總成本之差。

整體性分析：企業(yè)的價(jià)值鏈體現(xiàn)在更廣泛的價(jià)值系統(tǒng)中，包括上游的供應(yīng)商價(jià)值鏈、渠道價(jià)值鏈以及下游的客戶價(jià)值鏈。這些價(jià)值鏈都在影響企業(yè)的價(jià)值鏈，因此獲取并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要理解企業(yè)自身的價(jià)值鏈以及所處的價(jià)值系統(tǒng)。

異質(zhì)性分析：不同的產(chǎn)業(yè)具有不同的價(jià)值鏈，在同一產(chǎn)業(yè)中，不同的企業(yè)的價(jià)值鏈也不同。這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實(shí)施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時(shí)也代表著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來(lái)源。

4、價(jià)值鏈分析的應(yīng)用

價(jià)值鏈分析在企業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，包括但不限于：

人力資源管理：通過(guò)分析員工在組織中的角色和貢獻(xiàn)，評(píng)估員工對(duì)于企業(yè)的價(jià)值，從而制定更加合理的人力資源政策。

市場(chǎng)營(yíng)銷：用于分析客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和期望，以及客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)值感知。通過(guò)了解客戶的需求和期望，企業(yè)可以更好地定位產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

供應(yīng)鏈管理：用于分析供應(yīng)商在供應(yīng)鏈中的角色和貢獻(xiàn)，以及供應(yīng)商對(duì)企業(yè)的價(jià)值。通過(guò)了解供應(yīng)商的價(jià)值，企業(yè)可以更好地選擇和管理供應(yīng)商，降低采購(gòu)成本和提高產(chǎn)品質(zhì)量。

5、價(jià)值鏈分析的發(fā)展趨勢(shì)

隨著全球化的發(fā)展和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，價(jià)值鏈分析也在不斷發(fā)展和完善，呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：

跨企業(yè)價(jià)值鏈分析：企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅局限于單個(gè)企業(yè)內(nèi)部，而是擴(kuò)展到了整個(gè)價(jià)值鏈。因此，價(jià)值鏈分析被用來(lái)分析整個(gè)價(jià)值鏈，包括供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售商等，以找出提高整個(gè)價(jià)值鏈效率和效益的機(jī)會(huì)。

可持續(xù)發(fā)展價(jià)值鏈：隨著人們對(duì)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)注越來(lái)越高，價(jià)值鏈分析也被用來(lái)分析企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。這種價(jià)值鏈分析關(guān)注的是如何在保證經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，保護(hù)環(huán)境、提高社會(huì)福利和保障員工的權(quán)益。

數(shù)字化價(jià)值鏈分析：隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，價(jià)值鏈分析也被用來(lái)分析數(shù)字化對(duì)整個(gè)價(jià)值鏈的影響。這種價(jià)值鏈分析關(guān)注的是如何利用數(shù)字化技術(shù)提高價(jià)值鏈的效率和效益。

6、案例分析

以蘋果公司為例，其價(jià)值鏈體系涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)不斷優(yōu)化價(jià)值鏈，提高用戶體驗(yàn)和品牌形象，蘋果公司最終實(shí)現(xiàn)了高收益和市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)。這充分展示了價(jià)值鏈分析在企業(yè)戰(zhàn)略制定和實(shí)施中的重要作用。

綜上所述，價(jià)值鏈分析是一種強(qiáng)大的戰(zhàn)略分析工具，它可以幫助企業(yè)了解自己在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的位置，識(shí)別出自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而制定出更加精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

二、 價(jià)值鏈的三個(gè)層次

價(jià)值鏈分析的三個(gè)層面主要包括行業(yè)價(jià)值鏈、公司價(jià)值鏈和運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈。

以下是對(duì)這三個(gè)層面的詳細(xì)解釋：

1、行業(yè)價(jià)值鏈：戰(zhàn)略層

行業(yè)價(jià)值鏈又稱縱向價(jià)值鏈，是從戰(zhàn)略的高度看待企業(yè)、供應(yīng)商和經(jīng)銷商之間的關(guān)系，尋求利用行業(yè)價(jià)值鏈來(lái)降低成本的方法。它反映了企業(yè)與供應(yīng)商、銷售商之間的相互依存關(guān)系，這為企業(yè)增強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供了機(jī)會(huì)。

分析內(nèi)容：

分析上游企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)特點(diǎn)及與本企業(yè)價(jià)值鏈的連接點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化連接點(diǎn)來(lái)影響自身成本，甚至使企業(yè)與其上下游共同降低成本，提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

分析各類活動(dòng)的聯(lián)系，求出各作業(yè)活動(dòng)的成本、收入及資產(chǎn)報(bào)酬率等，從而判斷哪些活動(dòng)較具競(jìng)爭(zhēng)力，哪些活動(dòng)價(jià)值較低。

根據(jù)分析結(jié)果，決定往上游或下游并購(gòu)的策略，或?qū)⒆陨韮r(jià)值鏈中一些價(jià)值較低的作業(yè)活動(dòng)出售或外包，逐步調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置及其范圍，實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈重構(gòu)。

作用：

從更廣闊的視野進(jìn)行縱向價(jià)值鏈分析，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析，對(duì)企業(yè)進(jìn)入某一市場(chǎng)時(shí)如何選擇入口及占有哪些部分、在現(xiàn)有市場(chǎng)中如何制定外包或并購(gòu)策略等有著重大指導(dǎo)作用。

有助于企業(yè)明確自己在行業(yè)中的位置，以及與其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，從而制定更加精準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

2、公司價(jià)值鏈：公司層

公司價(jià)值鏈關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程。它通過(guò)分析企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)活動(dòng)的成本、收益和效率，找出提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵活動(dòng)。

分析內(nèi)容：

識(shí)別企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值活動(dòng)，包括基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。

評(píng)估每項(xiàng)活動(dòng)的成本、收益和效率，找出具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的活動(dòng)和需要改進(jìn)的活動(dòng)。

通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部流程、提高資源利用效率等方式，提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。

作用：

有助于企業(yè)了解自身的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)潛在的增長(zhǎng)點(diǎn)和改進(jìn)空間。

通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部流程，提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

3、運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈：業(yè)務(wù)部門層

運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈?zhǔn)菄@企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的價(jià)值鏈分析。它關(guān)注企業(yè)如何將原材料轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品或服務(wù)，并通過(guò)銷售和服務(wù)實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。

分析內(nèi)容：

分析企業(yè)的采購(gòu)、生產(chǎn)、物流、銷售和服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率和成本。

找出影響整體運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵因素，如生產(chǎn)瓶頸、物流延誤等。

制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量。

作用：

有助于企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)質(zhì)量。

通過(guò)降低成本和提高效率，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，價(jià)值鏈分析的三個(gè)層面各有側(cè)重，但相互關(guān)聯(lián)、相互支持。它們共同構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的完整框架，為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略、優(yōu)化內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力支持。

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