我們經(jīng)常聽說一些跨國公司、一流企業(yè)的員工執(zhí)行力強，但很少有人去研究他們執(zhí)行力強的根源所在。難道是因為他們的能力、職業(yè)化素質(zhì)比較高？或者是因為他們天生就具備“自動自發(fā)”的主人翁精神？顯然不是！真正讓那些頂尖企業(yè)的員工具備超強執(zhí)行力的，是他們的流程設(shè)計。完善的執(zhí)行流程不僅能夠決定員工做事的程序和步驟，而且也能界定員工的崗位職責和執(zhí)行標準。流程就是執(zhí)行的工具，當所有員工都按照流程執(zhí)行的時候，他們的執(zhí)行力就得到了體現(xiàn)。所謂執(zhí)行，其實就是走流程。

1.設(shè)計執(zhí)行流程

執(zhí)行力是可以設(shè)計出來的，是伴合理執(zhí)行流程而生的。對于一些部門、團隊內(nèi)的任務，可以在企業(yè)組織總體流程的基礎(chǔ)上，設(shè)計內(nèi)部的執(zhí)行流程。設(shè)計流程時要考慮以下6個維度：

1）質(zhì)量：性能、安全、可靠、合格率；

2）數(shù)量：參與人數(shù)、調(diào)用資源；

3）時間：執(zhí)行周期；

4）成本：運營成本、管理費用；

5）風險：標準偏差、風險評估值；

6）投入產(chǎn)出比：人均產(chǎn)值。

2.流程設(shè)計的3個問題

一般來說，流程設(shè)計中有3個問題需要關(guān)注：

1）瓶頸：執(zhí)行流程中工作任務出現(xiàn)的堆積點。由于堆積點的存在，影響了工作執(zhí)行的速度，甚至使工作難以執(zhí)行。

2）短板：執(zhí)行流程中的最差環(huán)節(jié)，是制約工作效率的最大障礙。

3）銜接：如果一項工作要在不同人員之間經(jīng)過一次以上的交接時，就出現(xiàn)了銜接問題，銜接不暢就會浪費時間。

3.流程優(yōu)化的3個階段

流程設(shè)計好之后，通常是不夠完善的，需要在實踐中不斷優(yōu)化、不斷修正，使之趨于合理，優(yōu)化執(zhí)行流程需要奉行“先僵化，后優(yōu)化，再固化”的思路。

第一，僵化階段。流程設(shè)計完畢，執(zhí)行者要嚴格按照流程去執(zhí)行，這個階段禁止任何形式的創(chuàng)新。目的主要是用來檢驗流程，發(fā)現(xiàn)不合理之處。

第二，優(yōu)化階段。經(jīng)過一段時間的實踐，就執(zhí)行中遇到的問題，組織人員進行總結(jié)分析，對執(zhí)行流程做出相應的優(yōu)化和局部調(diào)整，使之更適合現(xiàn)實狀況。

第三，固化階段。經(jīng)過一個較長周期的時間檢驗和優(yōu)化修正后，即經(jīng)過了結(jié)構(gòu)性大動后，執(zhí)行流程中的瓶頸得以突破、短板得以彌補、銜接不暢的環(huán)節(jié)得以疏通，執(zhí)行流程趨于完美，此時，就可以將流程固定化，作為執(zhí)行的依據(jù)和標準。