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什么是管理？每個人都有自己的看法。馬云曾經(jīng)說，管就是管人、管文化，理就是理制度、理模式。其實，萬變歸宗，管理的核心都是把人的潛力挖出來，把事的效率理出來。那么，就離不開三個明確、三個可視、三個到位。

一，職責(zé)要“明確”

1，什么是職責(zé)？就是你在這個職位上應(yīng)該承擔(dān)的工作責(zé)任。責(zé)任有兩個方面含義，一是工作任務(wù)，二是責(zé)任范圍。

2，誰在什么位置，負(fù)責(zé)什么內(nèi)容，一定要界定清楚。原則上有三個不允許：一，不許交叉負(fù)責(zé)，二，不許集體領(lǐng)導(dǎo)，三，不許有模糊領(lǐng)域。

3，為什么有扯皮內(nèi)耗，就是因為職責(zé)上存在模糊、交叉、盲區(qū)和斷接口。不規(guī)定誰干，就沒人干；大家都負(fù)責(zé)，就沒有負(fù)責(zé)。

二，目標(biāo)要“明確”

1，什么是結(jié)果思維？目標(biāo)就是公司要的“結(jié)果”！職責(zé)確定這事該誰干，目標(biāo)規(guī)定這事要達到什么結(jié)果。

2，比如設(shè)備人員的職責(zé)是提高設(shè)備運行效率，提高怎么界定？沒目標(biāo)就是瞎扯。這就需要制定OEE或者停機臺時方面的指標(biāo)。

3，目標(biāo)，就是員工努力的方向。如果這個做不好，員工就會混日子，再優(yōu)秀的團隊也不會拿出好結(jié)果。

三，標(biāo)準(zhǔn)要“明確”

1，扯皮的理由，除了“不知道該誰干”，就是“不知道怎么干”。不知道怎么干，不怪員工，是公司沒有給他制定明確的“工作標(biāo)準(zhǔn)”。

2.職責(zé)規(guī)定這事“歸你干”，目標(biāo)規(guī)定這事“必須干成什么樣”，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定這事“怎么干”，包括干的順序、方法、頻次、要求和合格標(biāo)準(zhǔn)。

3，你的公司勞動生產(chǎn)率為什么低？因為沒有標(biāo)準(zhǔn)化管理。標(biāo)準(zhǔn)分三大塊：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)。三者缺一不可。

四，流程要“可視”

1，企業(yè)執(zhí)行力差、運營效率低，往往是流程出了問題。文件流轉(zhuǎn)中突然丟了，不知道誰的責(zé)任。因為流程沒有達到可視化。

2，可視化流程可以讓工作流、信息流更加直觀，流程鏈上誰的職責(zé)一目了然，有效避免扯皮，從而實現(xiàn)管理的透明化。

3.有條件可以通過IT技術(shù)的支撐，達到流程可視化。如果沒有條件，最起碼也應(yīng)該建立明確的流程圖。

五，問題要“可視”

1，張瑞敏說過一句話：“看不出問題是最大的問題，重復(fù)出現(xiàn)的問題是管理者的問題”。團隊大了，最大的問題就是：管理者看不到問題。

2，可視的核心是“讓問題曝光”。方式可以是信息快報、現(xiàn)場可視化管理等。曝光問題才能解決問題。

3，現(xiàn)場要推行可視化。管理人員一走入現(xiàn)場，一眼即可看出問題的所在，馬上就進行解決。這樣，團隊執(zhí)行質(zhì)量和效率會有顯著提升。

六，經(jīng)營要“可視”

1，松下幸之助是日本的經(jīng)營之神，他有一個重要的經(jīng)營哲學(xué)：定期公布經(jīng)營狀況，讓每一位員工充分知曉公司運營情況。

2，經(jīng)營可視化本質(zhì)是一種參與式管理模式，更是一種好的激勵方式。經(jīng)營狀況好，員工有自豪感，經(jīng)營狀況差，員工會產(chǎn)生責(zé)任感。

3，很多企業(yè)現(xiàn)場都有產(chǎn)量、質(zhì)量、目標(biāo)、設(shè)備、出勤、合理化建議的看板，數(shù)據(jù)圖表一目了然。這也是班組經(jīng)營，絕不是形式主義！

七，執(zhí)行要“到位”

1，想要執(zhí)行到位，必須明白影響執(zhí)行力的三大因素：一是目標(biāo)、二是利益、三是危機。目標(biāo)是自驅(qū)力，利益是吸引力，危機是推動力。必須三力合一。

2，有一個成語叫形影不離，人走到哪，影就跟到哪。團隊執(zhí)行力首先來自于領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)高要求，下屬才有高效率。

3，什么是執(zhí)行到位？要達到五個零的標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行零拖延，過程零失誤，成果零返工，細(xì)節(jié)零疏忽，反饋零延誤。

八，檢查要“到位”

1，那么多的制度，為什么執(zhí)行不好？生產(chǎn)為什么會發(fā)生事故？項目為什么不能按計劃完成？不是員工能力不行，是管理者“檢查不到位”。

2，檢查有兩個方面，一是過程檢查，二是結(jié)果檢驗。工作布置了，干得對不對，這是過程檢查；干得好不好，這是結(jié)果評價。

3，檢查不到位，結(jié)果就很難到位。檢查到位有四個要求：一，有計劃，二，有標(biāo)準(zhǔn)，三，有合適的人員，四，有報告（檢查結(jié)果）。

九，考核要“到位”

1，管理要想到位，考核就不能缺位。管理不是理想主義的，一定是現(xiàn)實主義的。你永遠(yuǎn)無法得到你期待的，只能得到你考核的。

2，美國國際農(nóng)機公司董事長西洛斯·梅考克說：“管理是一種嚴(yán)肅的愛”。愛，就是要對員工好一點，嚴(yán)肅，就是該考核就考核。

3，考核要到位，就必須強調(diào)以責(zé)任結(jié)果為價值導(dǎo)向。正如任正非說：“考核一定要瞄準(zhǔn)當(dāng)責(zé)和當(dāng)責(zé)的結(jié)果。目的是建立一種自我激勵、自我管理、自我約束的機制?！?/p>

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