大佬們講話的風(fēng)采讓人羨慕。但是，小米董事長雷軍也曾因為不會說話而焦慮過：在與馬云和董明珠過招后，雷軍表示：“我是工程師出身，可無論如何比不過這兩位營銷出身的大牛，論說話論控場，真的弱爆了?！?/strong>

因為怕自己不會說話而影響小米的品牌，還專門立誓下決心去改變。

會說話在今天，已經(jīng)成了老板的必修課，一個團隊的老大會不會說話，對團隊的發(fā)展至關(guān)重要。為什么有的老板能通過說話收獲了心腹，有的老板卻因為說話樹立了敵人？

那么，怎樣才算會說話呢？

會說話不僅僅是伶牙俐齒這么簡單，它其實考驗的都是溝通能力：大佬們做演講是在做溝通，開會是在做溝通，對接工作也是做溝通。

本文將告訴你：要如何經(jīng)營溝通力，在談笑間收獲人心。

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開放創(chuàng)造溝通 封閉產(chǎn)生權(quán)謀

要想做好溝通，首先得有一個良好的溝通環(huán)境。但是，有些老板不重視溝通，從環(huán)境上為溝通筑起了高墻：公司辦公室有兩層，老板在二樓，員工在一樓，老板離員工很遠。

員工要找老板溝通，要上樓敲門甚至打申請。所以，企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重，造成無形的浪費。

互聯(lián)網(wǎng)時代講究的是高效透明。企業(yè)在環(huán)境上自己筑起高強，無疑還是上世紀(jì)的做派。老板又端又裝，離基層很遠，最后活成了孤家寡人。

我們看看高效的公司是怎么做的：

我們都知道，谷歌是一家創(chuàng)新能力一流的公司。

在谷歌的辦公樓里面，配置著健身房、西餐廳、中餐廳、咖啡廳、KTV、運動館、攀巖等等，但是，谷歌卻對工位的規(guī)劃異常“吝嗇”。

所有的員工手一伸，就能碰到同事。為什么？

因為谷歌信奉的是“擁擠才能產(chǎn)生熱情”，屁股一抬就能跟同事溝通，走兩步就能找到領(lǐng)導(dǎo)溝通。開放的環(huán)境，讓溝通成本變低，隨時能夠產(chǎn)生創(chuàng)新思維的碰撞。

因此，提高溝通力的第一步，是從環(huán)境上創(chuàng)造平等開放的溝通環(huán)境。

拿微觀學(xué)社來說，陳平老師除了在客戶端，就是在公司里和團隊在一起；而我們的干部呢，都沒有設(shè)置單獨的辦公室，所有干部的工位都和員工在一起。

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保持坦誠溝通 不要輕易貼標(biāo)簽

除了管環(huán)境，第二個要注意的就是我們?nèi)プ鰷贤〞r，自身的心態(tài)問題。

我們都知道，有效的溝通是在建立在平等上的。但是，能做到的人卻寥寥無幾。為什么呢？

在與人交往的過程中，我們很容易給人貼上認知標(biāo)簽。你可能因為員工說過一句抱怨的話，你就覺得這個員工不忠；也可能因為員工一件事沒辦成，你就判定這個員工沒能力。

而只要有了認知標(biāo)簽，當(dāng)你帶著認知標(biāo)簽去跟別人溝通的時候，就會產(chǎn)生信息扭曲，最后導(dǎo)致分裂。

這可不是危言聳聽，打個比方大家就明白了：你對一個員工的認知標(biāo)簽如果是不忠誠。他最后就會如你所愿，變成一個對公司不忠的人，為什么呢？

因為你對他有了“不忠”的認知標(biāo)簽，你就不會再給他成長的機會，也不會跟他一對一的走心溝通。漸漸的，員工也明白在公司沒什么大發(fā)展，只會和公司離心，最后選擇離你而去。

所以，溝通中要保持坦誠，不要輕易的給人貼標(biāo)簽。

以上是做溝通中的心法，我們再來看一下做溝通的干貨方法：

首先第一個，溝通最高明的技巧：真。

很多老板覺得自己溝通力不足，就開始在找各種資源去學(xué)習(xí)，看書、看視頻、甚至報班學(xué)習(xí)。但是學(xué)了很多技巧之后，為什么還是無法凝聚人心？

答案很簡單，技巧越多，越容易裝。你嘴上說要怎么愛員工，但最終目的還是為了讓員工為你所用，技巧再高明，也會被人識破。

一個人太裝，就沒人會跟你走心，因此，老板在溝通的過程中，只有從心底生發(fā)出想成就員工的心，員工才會吸收到你說的話。

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用誰就跟誰真誠融合 其他的不要管

但是，有的老板會說：“我們公司有的人，我看了都煩，我跟他們真不了怎么辦？”

很簡單，用人找的是有意愿的人，然后跟這些人真誠溝通，其他的不要管。

舉個例子，我們現(xiàn)在要做一個項目，團隊有10個人，你問大家誰愿意接。

在這10人里面，可能有2、3個人特別積極，但是還有2、3個人特別冷漠。

我們要去跟那2、3個特別積極的人去融合，跟他們坦誠的溝通。那幾個特別冷漠的，你暫時不用管他。

把機會給到有意愿的、有熱情的人，讓他們做出結(jié)果。這些人成長了，未來就會給團隊裂變出更多像他們一樣有意愿、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜恕?/strong>

相反，其他冷漠的人，不是一路人，他會被自動淘汰。

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管理者要拿1/3的時間做溝通

我們前面說過，沒有溝通就會有標(biāo)簽，就會信息扭曲，就會遠離。那么對于管理者，改變的方法要定出一個制式的要求：拿出1/3的時間做溝通。

很多公司最大的問題是老板跟干部的溝通時間太少，干部跟員工的溝通時間太少：高手不是埋著頭自己苦干，而是在談笑間讓問題迎刃而解。

舉個例子，比如說有個員工跑過來跟你說：“老大，這活我沒法干了，你幫我把離職單簽了吧?！?/p>

真正有智慧的領(lǐng)導(dǎo)，他不會簽，也不說不簽。而是跟員工說：“這樣吧，你先放著，你既然要走了，我請你吃頓飯，就當(dāng)給你踐行”。

然后，兩個人吃飯的時候，領(lǐng)導(dǎo)就開始給員工敬酒，帶他回憶當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的坎坷路程，往日共同的崢嶸歲月，酒過三巡。員工就說：“老大，剛才那個離職的事就當(dāng)我沒說過啊?！?/p>

真正的高手能用溝通解決問題。因此，老板一定要在你的辦公室營造出一個溝通環(huán)境，留出泡茶的地方，員工有問題找你，喝著酒，泡著茶，吃著飯就把問題解決了。

最后，溝通的核心是三個場景，老板要在不同的場景用不同的方式，說不同的話。

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溝通的三大核心：場

大場指的是全體員工的開的大會，這個時候的做溝通其實就是演講。

開大會我們要講夢想、講愛、講感恩，講一些人性深處的力量。講我們公司未來要干個什么事兒，我們的夢想是什么，我們對員工的愛和成就是什么。

原因很簡單，成功靠的是使命相同的一群人。在大會上講大話，就是在用使命凝聚一群人，猛干一件事。

小場指的是幾個人的會議。只有幾個人坐在一起，就不要談夢想了，而要談切實一點的。

在做溝通的時候，要去聊比如說你今年掙多少錢，你什么時候買車啊，你爸媽身體好不好啊，明年要不然咱們都帶爸媽一塊去哪玩一下等等。

小場的溝通是讓領(lǐng)導(dǎo)人落到地上，和員工講俗話，讓彼此從商業(yè)關(guān)系到家人關(guān)系的過渡。

很多公司里面，老板和員工的交際除了朝九晚五8個小時，剩下再無交集。員工只求謀生，而并非把這份工作當(dāng)做一份事業(yè)，那他怎么會真的用心做事呢？

真正的一伙人，工作就是生活，生活就是工作。領(lǐng)導(dǎo)者要通過溝通把員工帶入到公司圈層里面來。

沒有任何力量能替代跟員工的一對一的溝通。單獨找一個員工聊天，員工會接收到，你對他是100%的重視。

很多公司就幾十個人，老板還叫不清員工的名字，那你憑什么要求人家對公司用心呢？

老板對員工冷漠，員工就會對公司冷漠，所以，要把每個員工放在心上。一對一的講情話，把很多的事說到骨髓里。你要多跟他講，這一輩子能跟你在一塊值了。

這叫士為知己者死，我們這一輩子就為把這一件事干成。