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在職場(chǎng),很多銷售員都遇到過(guò)這樣的情況:你跟蹤了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶,怎么也搞不定,而比人花了更少的時(shí)間,卻把客戶談成了。你們的差距到底在哪呢? 別說(shuō)什么我和客戶性格不合,這個(gè)客戶不是我的菜等等為自己找借口的話。 朋友小王是一家公司的銷售主管,他的一個(gè)銷售員跟蹤一位有實(shí)力的客戶2個(gè)多月沒(méi)有搞定,最后不得不放棄了。 小王決定自己親自出馬,第一次見面,客戶冷漠相對(duì)。小王只說(shuō)了自己是誰(shuí),哪個(gè)公司的,沒(méi)有談產(chǎn)品和銷售的事。 他說(shuō):我在鄉(xiāng)下調(diào)研時(shí),發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象,很多批發(fā)商都對(duì)你的管理和信譽(yù)評(píng)價(jià)極高,我想跟你學(xué)習(xí)。(贊美客戶)我知道你的生意很忙,也沒(méi)時(shí)間教我,我能不能跟著你的鋪貨車,下鄉(xiāng)再去考察、學(xué)習(xí)。(站在客戶角度想,登門檻) 下鄉(xiāng)時(shí),小王幫著客戶的業(yè)務(wù)員和司機(jī)搬箱子、理貨架,與商家溝通。一下和他們成了朋友?;厝ズ?,小王向客戶匯報(bào)了發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議??蛻糁皇强吞椎恼f(shuō)了聲謝謝。 第二天,小王一大早到客戶那幫著裝車,然后重復(fù)昨天的工作。這一次客戶態(tài)度熱情了一些。 第三天,客戶熱情從辦公桌后走出來(lái),與小王握手。 第四天,客戶幫小王倒了杯熱水。 第五天,客戶等在門口,邀請(qǐng)小王吃飯。小王表示,感謝客戶給他學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),所以要請(qǐng)客戶吃飯。依然不提合作的事。 第六天,客戶一大早等在倉(cāng)庫(kù)門口,直接問(wèn)小王是不是找代理商的?公司主要經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)品。小王做了詳細(xì)的講解??蛻粽f(shuō)有印象一個(gè)銷售員聯(lián)系很久,問(wèn)小王能不能做。小王說(shuō):我是來(lái)跟你學(xué)習(xí)的。你原來(lái)已經(jīng)表示不想做了,我現(xiàn)在要你做,就是強(qiáng)人所難啊。 客戶說(shuō):我從來(lái)沒(méi)遇到過(guò)你這么好的銷售員,我覺得和你合作肯定沒(méi)錯(cuò)。(你聽了會(huì)不會(huì)忍不住答應(yīng)了) 小王說(shuō):你還是慎重考慮一下,不能感情用事。(越這樣說(shuō),客戶越想合作) 第七天一大早,客戶打電話要小王到他辦公室簽合同。 前面的銷售跑了2個(gè)月,不能搞定客戶,小王用了6天就拿下了客戶,還成了客戶的朋友。你覺得區(qū)別在哪呢?多體會(huì)幾遍,你就知道為什么你搞不定的客戶,別人卻搞定了。為什么同樣做銷售,別人的收入是你的幾倍、十幾倍。 在職場(chǎng)做銷售,不是你認(rèn)為自己很辛苦,很努力就行了的,還要掌握銷售的方法。(職場(chǎng)銷售干貨) 微信公眾號(hào):niurendav |
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