什么是銷售精神？

暫停營(yíng)業(yè)使用 2015-06-26

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　　很多人都說銷售員都是賣嘴皮子的，口才好，能纏能磨就能出業(yè)績(jī)……事實(shí)上，也確實(shí)是這樣，這是我們見過的大多數(shù)銷售員的共性。

　　但是，這就夠了嗎？每個(gè)月拿一份差不多的薪水和提成，衣食無憂，大抵也就這樣了。見多了三四十歲還在做銷售或者帶銷售團(tuán)隊(duì)的朋友，銷售理念還停留在死纏爛打、靠概率拿單的層面上。公司換了一家又一家，什么火就去賣什么，反正就是賺錢嘛，賣什么不是賣呢！道理如此，但總感覺缺點(diǎn)什么。

　　據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)100人中天生適合做銷售只有5人，另外有25人是天生不適合做銷售的，剩下的70人是可培養(yǎng)的。真正做到頂尖銷售的，大多數(shù)不是那天生適合做銷售的5個(gè)人。

　　最合適的卻沒有做到最好，歸其原因，我總結(jié)為：頂尖的銷售一定要有銷售精神。

　　我們得有點(diǎn)追求吧？

　　有類人做銷售常常都在盤算，這個(gè)月做了幾單，拿多少提成，這個(gè)月收入多少。對(duì)這類人來說，銷售就是一份養(yǎng)家糊口的工作，談不上喜歡，賣什么無所謂，賣給誰算誰賣出去就行。當(dāng)然，就像上臺(tái)階，初級(jí)階段肯定是先賣出去。

　　但是，賣出去不是問題，問題是為什么要賣出去，客戶需要，客戶為什么需要，客戶是什么人，哪類人，能否做轉(zhuǎn)介紹，能否成為長(zhǎng)期的客戶，甚至成為朋友，搭建你的銷售人脈網(wǎng)絡(luò)？

　　頂尖銷售不會(huì)因?yàn)槌山欢山唬麄兿氲氖亲尶蛻暨€來買，介紹人來買，長(zhǎng)期來買。每個(gè)人都有幾個(gè)圈子，事業(yè)圈子、交際圈子、朋友圈子、同行圈子、同學(xué)圈子等等，如果我們的客戶在圈內(nèi)有影響力，能給我們帶來多大的生意？

　　現(xiàn)在社交化媒體那么火爆，單靠我們拼死拼活地推銷是費(fèi)心費(fèi)力也不見得有多大提高的，不如讓客戶幫我們。

　　客戶憑什么幫我們？

　　大致羅列一下，售后電話必打，小禮品要勤送，多為客戶著想，有什么好活動(dòng)拉上客戶，電話聊的多了，客戶有需求第一個(gè)就會(huì)想到你。

　　兩年前在北京買房的時(shí)候，認(rèn)識(shí)了一個(gè)小王的經(jīng)紀(jì)人，口才也不是那種特別好，但她的業(yè)績(jī)?cè)诘昀锸堑谝幻?。賣房子周期很長(zhǎng)，審批、過戶、貸款、交房……差不多三個(gè)月，辦下來了，交了房子，核了水電氣，合同、稅票什么的都交接完了，這就算沒事了吧，她也該功成身退了。

　　過了半個(gè)月，給我打電話，問我是不是開始裝修了，她單位有合作的裝修公司，我當(dāng)時(shí)已經(jīng)找好了裝修公司了，之后就沒有再跟她們有什么聯(lián)系。

　　三個(gè)月后裝修好了，就剩下一些沙發(fā)、鞋柜什么的家具了，她給我打電話說給我找了一些合適的家具廠家，把資料打印好了，我讓她把資料塞到防盜門上。待我回去收到資料后，家具、品質(zhì)、大致價(jià)格、評(píng)論、地址、公交、自駕路線等等都有，還有周邊超市、菜市場(chǎng)、學(xué)校位置、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等等，之前雖然在賣房的時(shí)候提過，我也私下四處轉(zhuǎn)過，但是這份資料中更詳細(xì)，詳細(xì)到買垃圾桶、鍋碗瓢盆在哪買好都有建議。

　　說實(shí)話，看到這些心里還是蠻感動(dòng)的，本來在我看來，叫房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、置業(yè)顧問什么的跟銷售員沒什么區(qū)別，一樣都是賣房子賺錢，無非是換一個(gè)頭銜罷了。

　　在我買齊了大多數(shù)的家具后，打電話給她請(qǐng)她吃飯，本來想去附近的餐廳，她堅(jiān)持說去我的新家看看，就在我家隨便吃點(diǎn)就行。幾天后，有人敲門，說是送花的。我打電話給她，她說見我家里還沒有花，就順路去了一趟花卉市場(chǎng)買了幾盆花……

　　年初的時(shí)候，一個(gè)朋友四處看房子，我把小王介紹給朋友，前段時(shí)間朋友在家請(qǐng)客，我見到了小王。

　　到底什么是銷售精神？

　　有時(shí)候想想，銷售確實(shí)需要一些精神，與能力無關(guān)，與專業(yè)知識(shí)無關(guān)……

　　我們可能還會(huì)總結(jié)出一些，比如說：不服輸、贏、追求卓越、堅(jiān)持到底、全力以赴什么的，但我更認(rèn)為，最核心的是一種追求極致服務(wù)的精神。

　　所有的話術(shù)技巧、銷售禮儀、數(shù)據(jù)分析、客戶分析等等能力都可以通過后天訓(xùn)練而來，但是諸如服務(wù)精神、堅(jiān)持精神、不服輸?shù)木竦鹊榷际窃醋詢?nèi)心的，意愿、憧憬或者是理想吧。

　　有了銷售精神會(huì)怎么樣，持續(xù)的熱情，堅(jiān)持的勇氣，自發(fā)主動(dòng)地學(xué)習(xí)……無限種可能，不僅僅再是銷售，收到錢不再是終點(diǎn)，可以是人們眼中的專家、可信賴的朋友、大家的人脈平臺(tái)、關(guān)系大師，銷售的人生可以有更多的可能。

　　作者：半樽寒月敬浮生

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