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顧客和需求，產品和服務，價格和交易，成本和利潤，價值和客戶滿意度，這些市場經濟中的核心概念規(guī)定了市場營銷的任務。市場營銷既是研發(fā)和制造的先導，又是銷售活動鋪墊和拓展。它的根本任務是界定客戶，滿足需求，預測走勢，發(fā)展市場。 常見的市場營銷活動有下面幾個方面： 1. 市場機會：包括市場調研，客戶界定，市場細分，市場環(huán)境，市場培育，市場預測等； 2. 市場策略：市場定位，市場形象，產品和服務定位，價格結構，品牌建設和管理，客戶價值的宣傳和實現，競爭策略，廣告與促銷等； 3. 銷售活動：銷售網絡的建立和管理，批發(fā)和零售，連鎖和加盟，代理和分銷，銷售隊伍管理，銷售業(yè)績管理，銷售人員激勵等； 客戶關系：客戶溝通，客戶滿意度和客戶忠誠度，客戶關系維系，銷售渠道管理，政府公關，媒體公關等。 |
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