有效溝通從提對問題開始

   生活中我們常常會(huì)看到許多人能說會(huì)道，和周圍人關(guān)系融洽，生活工作順風(fēng)順?biāo)挥械娜藚s是另外一翻景象：不會(huì)說話，和周圍人關(guān)系緊張，生活工作總有各種各樣的問題存在。以至于很多人困惑重重，怎么會(huì)出現(xiàn)這樣的局面？有人說是溝通不良造成的，哪怎么有效溝通才能增進(jìn)情感融合氛圍而不是使關(guān)系更加緊張呢？

   在蘇芩老師的書里面看到了答案。她認(rèn)為有效溝通從有效提問開始。然而，很多人是不會(huì)正確提問的，導(dǎo)致溝通無法正常進(jìn)行下去，人和人之間的關(guān)系也沒有因?yàn)檫@樣的溝通而更加親密。

   有效溝通從提問開始，那怎么樣提問是聰明的，使溝通更加順暢？提問的問題分為兩類：一類是封閉性問題，比如你今年多大了，什么學(xué)校畢業(yè)，哪一年工作等？這類問題對應(yīng)的答案永遠(yuǎn)只有一種。另一類是開發(fā)性問題，比如你們學(xué)校里有什么好吃的小吃，你喜歡自己的哪個(gè)老師，你喜歡去什么地方旅行？這些問題的答案是多元的，多樣的，每個(gè)人都可以有很多種不同的答案。我們在溝通時(shí)所提的問題，無外乎都是這兩類問題中的一種，可是什么時(shí)候提封閉性問題，什么時(shí)候提開發(fā)性問題呢？ 

兩個(gè)人見面初期，提問更多會(huì)提到是封閉性的問題。通過提一些封閉性的問題，諸如什么時(shí)候畢業(yè)的，現(xiàn)在在哪上班之類的問題。通過幾個(gè)封閉性的問題，對對方的基本情況，個(gè)人喜好有了一個(gè)基本的了解。在有了初步的了解后，就可以適當(dāng)?shù)奶嵋恍╅_放性的問題。比如可以問問對方平時(shí)有什么業(yè)余愛好，喜歡看什么書，或者平時(shí)都有參加什么活動(dòng)鍛煉身體等等。這樣的提問，答案是多樣的，可以討論的，比較容易活躍氣氛，增加溝通的時(shí)長，提高溝通效率。

成功的溝通應(yīng)該是雙方都覺得輕松卻又不想去結(jié)束的溝通，聰明的你提對了問題自然會(huì)做到這一點(diǎn)。