薩提亞冰山模型是由著名的心理學家維吉尼亞·薩提亞提出，她認為一個人的內(nèi)心世界就像一座冰山，露出水面的部分只是冰山的一角，而隱藏在水下的部分才是冰山的主體。

該理論與麥克利蘭的素質(zhì)冰山模型兩者均強調(diào)“表層現(xiàn)象—深層根源”的邏輯，所不同的是素質(zhì)冰山模型側重素質(zhì)評估，聚焦職業(yè)場景的能力解構，強調(diào)組織如何識別與培養(yǎng)人才；

薩提亞的冰山模型則側重于個人內(nèi)在心理層次，用于心理干預，聚焦個體心理的完整性，助力自我認知與人際關系改善。

兩個冰山理論雖應用場景不同，但兩者皆是在弗洛伊德的冰山理論上繼承和發(fā)展而來。

1895年，弗洛伊德首次把人的心理比喻成冰山，他認為人的心理就像是海面上的冰山一樣，人們能看到的、露出海平面的部分，只是整個冰山很小的一部分，而冰山的大部分都淹沒在海平面之下，很難一窺真容。

弗洛伊德冰山理論將人的心理分為超我、自我、本我三部分：

• 超我：由道德判斷、價值觀等組成。

• 本我：人的各種欲望的集合。

• 自我：介于超我和本我之間，協(xié)調(diào)本我和超我，確保行為不違反社會道德約束又不太壓抑。

與之相應的，他將人的心理活動劃分為意識、前意識和潛意識。海平面之上的冰山，就是意識；海平面之下的冰山，就是潛意識——支配著個體的行為和情感；處于海平面位置的就是前意識——介于意識與潛意識之間。前意識有時會將潛意識的內(nèi)容暴露出來，有時又會將意識里的內(nèi)容淹沒，不讓人知。

總而言之，弗洛伊德的冰山理論是從個體自身出發(fā)，主要用來區(qū)分意識和無意識；而薩提亞的冰山理論是從相對于個體的觀察者（治療師）出發(fā)，主要是用來區(qū)分個體的行為和行為背后的情感、觀點、價值、期待等心理狀態(tài)。

但無論是弗洛伊德的冰山理論，還是薩提亞的冰山理論，又或者麥克利蘭的素質(zhì)冰山模型，它們都強調(diào)了人的行為如同一座冰山，可見的只是表面一小部分，而真正驅(qū)動行為的復雜心理機制則深藏水下。

（一個人越是缺乏自我認知，缺乏對冰山下內(nèi)在屬性的了解，越是可能受到這些無意識因素的影響，而真正決定行為與結果的，往往是隱藏在表象之下的復雜因素）

回歸正題，薩提亞的冰山理論認為，一個人的“自我”就像一座冰山一樣，我們能看到的只是表面很少的一部分，即行為，更大一部分不為人所見的內(nèi)在世界包括應對方式、感受、觀點、期待、渴望、自我，加上行為共七個層次。 

• 行為：外在的表現(xiàn)行為。

• 應對：為了滿足我的期待，我要怎么做。 

• 感受：當下的情緒。

• 觀點：信念、假設、主觀現(xiàn)實、思考想法、價值觀。

• 期待：對自己、對別人的期待，以及來自他人的期待。

• 渴望：希望得到愛、接納、歸屬、創(chuàng)意、聯(lián)結、自由等等。

• 自我：靈性，靈魂，生命力，精髓，核心，存在。

暗涌在水面之下的是自我，是更大的山體，是長期壓抑并被我們忽略的“內(nèi)在”。揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。 

行為是冰山理論中露在水面上的部分，是我們直接能看到、聽到、觸摸到的內(nèi)容，也是最直接引起我們情緒的內(nèi)容。如言語、動作、表情等外在表現(xiàn)。

如果我們對自己的應對行為感到滿意，那么我們會嘗試積極的情緒；反之，就會產(chǎn)生消極情緒，甚至通過遺忘、否定來避免面對這些行為。

行為是客觀發(fā)生的，因此它是可觀察和可測量的。

應對方式指個體面對壓力時的習慣性反應模式。針對同一事件，不同的人所表現(xiàn)出應對方式不同。而應對方式的形成，是從小成長過程中慢慢形成的。

薩提亞將應對方式分為5種：

• 指責：通過指責他人來轉移注意力，掩蓋自身的不安和恐懼，試圖控制局面。

• 討好：努力迎合他人，犧牲自我需求，以獲得認可和接納，避免沖突。

• 超理智：個體表現(xiàn)出冷靜和理性，試圖用邏輯來處理情感問題，但可能忽略情感和他人感受。

• 打岔：通過轉移注意力或話題來逃避問題，常顯得漫不經(jīng)心或開玩笑，缺乏直接面對問題的勇氣。

• 一致：個體真實表達感受和需求，同時尊重他人，達到內(nèi)外一致的狀態(tài)。

一致性的交流模型是最健康的應對方式，它能夠緩解彼此間的敵對狀態(tài)，打破僵局，建立人與人之間的溝通橋梁。

感受是一種情感體驗，是行為背后的情緒反應，決定了應對方式是否被啟動。包括感受和感受的感受。

感受是對我們對事物的即時的情緒體驗，如憤怒、悲傷、高興等；感受的感受是我們對自己感受的評價——即情緒的二次評價，也可以理解為后續(xù)感受。如我不該生氣，我真沒用。

了解自己和他人時，重要的不是去研究他的行為和應對方式，而是要分析他基于問題產(chǎn)生的觀點和感受，以及理解感受的感受，即“我為什么會有這種感受？”。

如果說感受是一種判斷結果，那么觀點就是判斷的依據(jù)。

觀點是我們對自己、他人和世界的看法和評價。它是基于各種直接經(jīng)驗、間接經(jīng)驗而形成的對事物的看法、假設和解釋的集合，是人們判斷事物的內(nèi)在依據(jù)。觀點塑造了我們對事物的理解和解釋。

人與人之間的沖突本質(zhì)上是人與人之間觀點的沖突，雙方各自有一套對人、事、物的看法，從而導致意見不合。

每個人都會基于自己的背景及經(jīng)驗做出自己的判斷，并得出他們自己認為是正確且合乎邏輯的結論。當他們發(fā)現(xiàn)別人跟自己的觀點不同時，通常他們不會先審視自己的觀點是否有錯，而是先假定對方的觀點有錯，因為他們通常不知對方的前提，于是將自己的前提用來推理別人的結論，然后就會發(fā)現(xiàn)邏輯根本不通，最后判斷對方是腦殘。

觀點可以影響人的情緒和行為，因此了解自己和他人的觀點是建立良好人際關系和有效溝通的關鍵。

期待是我們對某件事情或?qū)δ硞€人的憧憬。具體來說，就是我們希望發(fā)生什么，想要得到什么，想要別人為我們做什么。

當期待得到滿足時，我們會感到滿足和愉悅；而當期待未得到滿足時，我們可能會感到失望、沮喪或憤怒。一般而言，一個人的問題，往往是心里沒有被滿足的期待。

期待可分為三種：

• 1.我們對別人的期待。涉及我們對別人有什么要求，我們希望別人怎么做，希望別人怎么看待自己。

• 2.我們對自己的期待。涉及我們希望自己成為什么樣的人，我們希望自己有怎樣的外在表現(xiàn)。

• 3.別人對我們的期待。指別人希望我們怎么做，希望我們成為什么樣子。

我們對自己的期待，常常是建立在別人對我們的期待上，去滿足對方的期待。而別人對我們的期待發(fā)生在自我“認知層面”，即我們自己認為的“別人對自己的期待是什么？”

渴望是人類的基本需求，是人在成長過程中的心理營養(yǎng)。薩提亞認為，人類普通的心理需要包含愛、自由、尊重、價值、關注與接納。

人類有兩種方式滿足自己的渴望：

• 一種是從親密的人身上獲得，如家人、戀人、朋友等；

• 另一種是自我滿足，如自己愛自己，自己尊重自己，自己接納自己等。

第二類人大多擁有健全的心理機制，能釋放強大的心理能量。

渴望是期待的雛形，是期待形成的地基，它是人類行為的內(nèi)在動力，驅(qū)動著我們追求滿足和幸福。

自我是冰山理論的最底層，它是個體的本質(zhì)和核心，是個體行為和思維的基礎。它影響著我們對世界的看法和應對方式，決定了”我是誰“，”我想成為誰“。

一個能發(fā)現(xiàn)、接納自我的人，往往能夠找到最適合自己的道路，維持內(nèi)心的和諧和穩(wěn)定。而一個無法發(fā)現(xiàn)自己最真實面貌的人，常常會給自己做出負面評價，也不懂得如何與他人相處。

當一個人能接納本性的“脆弱”或“不完美”，并與前六層達成一致時，才能實現(xiàn)內(nèi)外和諧，從而真正實現(xiàn)自我，超越自我。

綜上所述，薩提亞冰山模型為我們提供了一種獨特的方法，幫助我們更深入地探索自我，關注內(nèi)在過程，從而促進更深層次的自我覺察和成長。

• 行為： 當下困擾我的問題是什么？

• 應對：我是怎么應對的？

• 感受：我的感受是什么？

• 觀點：我的觀點是什么？

• 期待：我有什么期待？

• 渴望：我當下的渴望是什么？我有什么需要？

• 自我：我是……