對于項目投資，如何遴選優(yōu)秀的創(chuàng)始人，如何評價創(chuàng)始人團隊？這個問題一度非常困擾我。早期項目通常缺乏數(shù)據(jù)指標來做風控，那么“識人”主要依賴于經(jīng)驗么？

薩提亞的冰山理論也許大家并不陌生。不過我之前并太會用。甚至2019年我在西點軍校聽Bernard B. Banks上校講解領導組織變革時聽到冰山理論，也只是認為這是表達組織文化是冰山之底的隱喻。

直到最近看到這本書，我才突然意識冰山模型如何使用。因為書中全面梳理了原本建立在“經(jīng)驗”之上的理論，配合案例非常具有實踐性。

《伊索寓言》里有這樣一個故事：

北風和太陽爭辯誰最有權力，不分伯仲。恰逢一旅人，于是他們約定：誰先脫下旅人的衣服，誰就是勝利者。

北風驕傲地先試他的力量，用力猛吹。但是風越大，那旅人將他的大衣裹得越緊。最后，北風不得不放棄了。北風請?zhí)柍鰜恚纯此谋臼隆?/span>

太陽很快地發(fā)出他所有的熱力。不久，那旅人感受到太陽的溫暖，便將衣服一件件脫下，最后，熱得受不了了，就脫光了衣服，在路旁的河里洗澡。

北風使出渾身解數(shù)也沒有做到的事，太陽輕而易舉就做到了。

我們是想成為北風還是太陽呢？

通過冰山理論，我們可以探索心理過程、保持覺知、理解他人、與內(nèi)在連接并轉化、自我反省成長，從而讓自己成為太陽。

我們可以通過觀察別人的行為與應對方式來覺察其背后的觀點、信念、期待、渴望以及價值觀等等。

冰山是系統(tǒng)的、立體的、隨時間軸變化的，分層是為了更方便我們?nèi)ダ斫鈶眠@個工具。

《原則》的作者Ray Dalio在他英雄之旅的故事中提到了他人生的重大失敗1979-1982:

“因為我是少數(shù)預見到這一情況的人，我開始得到很多關注。美國國會就這場危機舉行了聽證會，并邀請我去做證。11月，我成為《路易斯·魯凱澤華爾街一周》的特約嘉賓，這是從事市場交易工作的人必看的節(jié)目。在這兩個場合，我都自信地宣稱，我們正在走向一場蕭條，并解釋了原因。”

“我在這段時期的經(jīng)歷，就好像不斷被球棒打到自己的頭。犯下如此大的錯誤，尤其是在眾目睽睽之下，是極具羞辱性的，也讓我?guī)缀跏チ宋以跇蛩畡?chuàng)造的一切。我發(fā)現(xiàn)之前的我是一個自以為是的笨蛋，頑固地堅信一個大錯特錯的觀點?！?/span>

從他的故事中，我仿佛看到了他的冰山：

行為：重大場合宣稱自己的觀點的正確性

觀點：債務違約后必將引起大蕭條；自己的判斷絕對正確

期待：再次成功

渴望：被關注、認可

自我：過度自信

當然這次重大失敗使Ray Dalio開始反思和檢視自我，他的冰山也開始變化：他開始追求謙遜、求真和極度開放。

這里的分析不一定準確，但是使用冰山理論可以讓我更加接近和理解作者。

由此可見，人和人的互動是冰山的互動，互動表面上是語言和行為，實際上是2個人的2座冰山和多座冰山在互動。

伽利略曾經(jīng)說過：“你不可能再被教任何事，你唯一能做的就是發(fā)現(xiàn)藏諸于自己內(nèi)心中的真理”。

事實上，不了解自己其實很難去了解他人。找到意想不到的自己的核心是成長自己的生命力。

我把書中闡述的理論想像成了一個“人”的模型。

“人”的頭部就是自我的8個面向。

而體驗生命力的就是找到一致性，就是“人”的模型中身體的部分：

第一層，關注我們的感受，接觸我們的感受，并和我們的感受在一起。

第二層，了解自己內(nèi)心真正的渴望和期待，和自己在一起。

第三層，與普遍存在的生命力保持和諧一致，和宇宙在一起。

在通往這層一致性的路上，有4種方法：

1）冥想。與之相關的很多方法包括瑜伽、禪修、靜心、內(nèi)觀、正念等修行方法，都可以達到這個效果，讓人放下自我觀點的束縛，實現(xiàn)自我解脫，感受到那股來自宇宙的和諧與能量。冥想，就是在經(jīng)驗生命力。

2）和大自然接觸。大自然能給人真正的歸屬感，讓你體驗到那個大宇宙的整體。這種體驗我們并不少見，有時候我們登上一座大山，我們驚嘆于大山的雄壯，在那一刻仿佛忘記了自己，全然和大山融為了一體。有時候我們站在海浪的面前，驚嘆海浪的壯觀，那一刻，我們就成了海，而忘記了自己。經(jīng)常和大自然接觸，可以讓我們更多地體驗到那種一致的狀態(tài)，并漸漸帶到生活里來。

3）藝術。人類描繪和體現(xiàn)那種一致的方式就是藝術。藝術不需要任何思考，真正的藝術就是在忘記自我的時候迸發(fā)出來的。

4）和朋友分享生命力。你可曾有過這樣的體驗，有那么一兩個朋友，十分懂你，你們在很多問題上都能產(chǎn)生共鳴，可以秉燭夜談，可以同床共眠，可以忘乎其然，那就是在分享生命力。古人說“酒逢知己千杯少”，就是在分享生命力。你不必非要上升到難求的知己上，一個比較好的朋友就可以，你可以分享你的內(nèi)在，分享你的心路歷程。

薩提亞 (Virginia Satir,1916-1988） 是舉世聞名的心理治療師和家庭治療師

當我們內(nèi)在生命力成長起來時，可以在不同的意識層次與他人產(chǎn)生連接。我們可以深度共情，去“體驗他人內(nèi)心世界”。

連接是薩提亞模式的杠桿。一個人如果沒有找到與他人連接起來的紐帶，即使他所有的生理需要都得到滿足，他占盡了人間的富貴，他還是會感覺到自己的孤獨就像一座監(jiān)獄。

冰山隱喻則提供了一個有效的工具幫助我們練習連接力。

1）積極地傾聽

有時候，你聽完了一個故事，然后也只聽到了一個故事。有時候，我們渴望有人聽完后，能夠懂我們的心。

這就是傾聽。積極傾聽可以讓對方感覺到被理解、被尊重、被連接。此刻會感覺到有個人跟自己在一起。

具體怎么聽，我們可以用冰山來練習傾聽。當他講完了一件事情，我需要馬上在大腦里形成一個空白的冰山圖，然后往上填充，我聽到了什么。

a）應對：這件事情他是用什么方式應對的？討好、打岔、指責，還是超理智？

b）感受：在這件事情里，他有著怎樣的感受？他的感覺是什么？我有過這種感受嗎？我能體會到嗎？我可以調(diào)動自己的感受，此刻跟他同頻嗎？他允許自己有這樣的感受嗎？他在掩飾嗎？

c）觀點：在這件事情里，他有著怎樣的觀點？他有哪些想法？這些想法和現(xiàn)實相符嗎？他存在著哪些限制性信念？對他來說，他的價值是什么？對于他，我又有怎樣的觀點呢？

d）期待：在這件事情里，他對自己的期待是什么？他希望自己怎么做？對別人的呢？他希望別人怎么對他？別人對他有期待嗎？此刻，我對他有期待嗎？他對我呢？

e）渴望：在這件事情里，他的渴望是什么？他需要什么呢？是愛、價值，還是認可？他是在要什么呢？

f）在這件事情里，他的自我是怎么樣的呢？是無助的，還是有力量的？

通過在聽的時候，不停地在大腦里填充冰山圖，你可以很快了解一個人，并且明白他。同時也審視自己的冰山，訴說者的冰山在哪是與自己有沖突的？自己有沒有對他的冰山產(chǎn)生看法？如果有了自己的觀點，那很可能就是評判，這時候需要放下。

2）共情

共情能力就是體驗別人內(nèi)心世界的能力。

利用冰山，可以簡單完成共情。例如，以下幾個共情練習：

例子：我明天要參加英語四級考試，我已經(jīng)考三次了，我不會又考不過吧。

冰山上的共情練習：

感受層次的共情：你因為害怕英語四級考不過，所以緊張、焦慮。

觀點層次的共情：你覺得自己沒有能力考過嗎？你在擔心什么呢？

期待層次的共情：你非常希望自己這次能考過四級考試。

渴望層次的共情：通過這次考試對你來說意味著什么呢？你是有價值、被別人接納的嗎？

自我層次的共情：你很熱愛學習，是一個很上進的人。

3）無條件關注

我們該怎么給予一個人積極的肯定呢？怎樣發(fā)現(xiàn)他優(yōu)勢的地方，并給予回應和鼓勵呢？

使用冰山，在冰山各層次共情后，就可以把積極的部分反饋給來訪者。

a）行為：再糟糕的行為也會有積極的一面，挖掘出積極的一面，并反饋給對方。

b）應對：每個應對都有自己的資源。討好是敏銳，指責是有能量的，超理智是有智慧的，打岔是幽默、有創(chuàng)造力的。挖掘出對方的資源，并反饋給他。

c）感受：感受都是有資源的。憤怒是有力量的，因為知道自己要什么。委屈是想照顧到自己，提醒有些不好的方面。羞恥和慚愧是對自己要求高，想做得更好，是有希望的。當用感受共情完，需要給他夯實的時候，就把他積極的這部分反饋給他，提升價值感。

d）觀點：觀點里是含有價值的，一個人重視什么，在意什么。

e）渴望：“你這么做，只是想表達你的愛，雖然你的方式會有些不好，但你是在表達愛。同時，你只是想得到一些愛，你只是想要被關注些。你這么做沒有錯，你只是想要這些東西而已，每個人都想要，你只是想讓自己過得更好些?！睅椭鷣碓L者放下他的評判，接納自己的渴望，看到自己的內(nèi)心。

f）自我：你有哪些優(yōu)秀的特質(zhì)。這是可以直接觀察和表達的部分。

薩提亞模式傳播過程中讓人們更專注工具的使用，然而連接才是靈魂所在，并且難以用語言描述。這是一種深層次的大愛。

人在成長的過程中需要明確的人格邊界，并試圖去描繪自我。

而自我意識的最高層是人的最內(nèi)在的意識與宇宙的終極實在相連接的意識狀態(tài)，即心靈層。這是一個沒有界限的境界，即超越自我。

人類是有極限的，真正超越極限的大師也許幾百年才出一個。

程燕

天使投資人；耶魯創(chuàng)新學者；曾任職IBM與騰訊，擔任資深IT咨詢顧問，涉及高性能計算、云、大數(shù)據(jù)與人工智能；愛好攝影、旅行、教練。