本文作者簡介趙坡：深圳市教育科研專家工作室主持人，深圳市首屆名班主任工作室主持人，出版《“問題學(xué)生”這樣教》《好情境就是好教育--英國教育觀察》《班級(jí)管理實(shí)戰(zhàn)指南》等十余本教育專著。曾經(jīng)看過這樣幾起媒體報(bào)道的校園欺凌事件——17歲的小敏（化名，下同）因?yàn)橥砩纤X打呼嚕，而被舍友聯(lián)合外班女生殘暴圍毆，最終導(dǎo)致小敏除了有外傷外，還包括耳膜穿孔、右耳喪失聽力等嚴(yán)重傷害；學(xué)習(xí)成績位列年級(jí)第一的初一女生小琪，因?yàn)椴豢巴瑢W(xué)欺凌而跳樓自殺；而剛剛發(fā)生的砍殺中學(xué)生而致9人死亡的惡性事件，其罪犯被報(bào)道說曾經(jīng)在校園內(nèi)屢屢被欺凌……不得不說，校園欺凌問題已經(jīng)發(fā)展到了我們必須全力解決的地步了。那么，到底該如何解決校園欺凌問題呢？首先，我們要明白什么叫“欺凌”。欺凌（bullying）在英語中是一個(gè)專有名詞。著名教育顧問芭芭拉·科盧梭在她的《如何應(yīng)對(duì)校園欺凌》一書中給出了自己的看法：“欺凌是作惡者以羞辱和傷害他人為目的，故意或蓄意地對(duì)他人做出的攻擊性的、惡毒的，或侮辱性的行為，并從他人遭受的痛苦或不幸中獲得快樂。欺凌會(huì)誘發(fā)畏懼感，常常以再次實(shí)施侵害相威脅來制造恐懼。”芭芭拉·科盧梭認(rèn)為，欺凌始終包含著以下四種因素：力量的不對(duì)等（包括力量、地位、情緒等方面的不對(duì)等）；旨在傷害（欺凌就是為了排斥、為了嘲弄、為了凌辱）；進(jìn)一步侵害的威脅（很有可能再次發(fā)生，逐步升級(jí)）；制造恐懼（這不僅僅是手段，更是欺凌目的本身，使被欺凌的孩子完全無力反抗）。同時(shí)，芭芭拉·科盧梭將欺凌分為言語欺凌（表現(xiàn)為起綽號(hào)、嘲笑人、講閑話等）、肢體欺凌（表現(xiàn)為推搡、踢打、揪頭發(fā)、吐口水等）、關(guān)系欺凌（表現(xiàn)為合伙排擠、集體威脅、聯(lián)合歧視等）。對(duì)于芭芭拉·科盧梭對(duì)欺凌的定義及分析中，我認(rèn)為大多數(shù)內(nèi)容都是比較準(zhǔn)確的，但有一點(diǎn)不夠準(zhǔn)確——“欺凌是作惡者以羞辱和傷害他人為目的”。我認(rèn)為，“羞辱和傷害他人”只是眾多欺凌目的中的一個(gè)，并不是全部。比如，有些學(xué)生欺凌同學(xué)，可能是無意為之；有些學(xué)生欺凌同學(xué)，可能是因?yàn)橹\取財(cái)物；有些學(xué)生欺凌同學(xué)，可能是因?yàn)橛X得好玩；有些學(xué)生欺凌同學(xué)，可能是為了彰顯自己的能耐……造成欺凌現(xiàn)象的原因是多種多樣的。但是，可以肯定的是，每一次欺凌事件都會(huì)對(duì)被欺凌者造成嚴(yán)重的生理及心理傷害。從這個(gè)角度來說，將“羞辱和傷害他們”從欺凌目的轉(zhuǎn)變?yōu)槠哿杞Y(jié)果，可能會(huì)顯得更加準(zhǔn)確。因此，我們?cè)诙x欺凌問題時(shí)，不應(yīng)從欺凌目的出發(fā)，而應(yīng)從欺凌結(jié)果來看——凡是讓對(duì)方感到羞辱或傷害的行為，都可以被視為欺凌，同時(shí)可將欺凌分為輕微欺凌、中度欺凌和嚴(yán)重欺凌等不同層次（各學(xué)?？筛鶕?jù)學(xué)校的實(shí)際情況，有針對(duì)性地劃分欺凌的程度，并根據(jù)欺凌的程度來制定、篩選、優(yōu)化處理欺凌事件的策略，以免處理此類問題時(shí)輕重不分、策略不明、程序不公、效果不佳等）。這樣的定義及劃分，是基于事實(shí)的，當(dāng)然也是更科學(xué)的。其次，我們要充分重視欺凌問題。無數(shù)的事實(shí)證明，欺凌會(huì)造成受欺凌者嚴(yán)重的身體傷害及心靈摧殘。作為老師和家長，我們要深刻感知受欺凌者的心理感受、情緒體驗(yàn)及不良后遺癥，尤其是受欺凌者內(nèi)心的痛苦、憤怒和委屈以及此后產(chǎn)生的心理創(chuàng)傷和危機(jī)。事實(shí)上，不少人在年幼的時(shí)候都受過欺凌，都能充分感知到欺凌的危害。此時(shí)，我們需要做的就是，設(shè)身處地地考慮到被欺凌者的痛苦，并盡可能將被欺凌者的痛苦全面化、具體化、客觀化。只有這樣，我們才能從心底認(rèn)識(shí)到欺凌的嚴(yán)重危害，才能真正做到在日常工作中重視欺凌問題。因此，我們要及時(shí)打破思維慣性，不要總把孩子們之間的欺凌行為理解為“打打鬧鬧”，更不要簡單地認(rèn)為欺凌是“無須掛齒”的，須知越早期、越持久、越被忽視的欺凌行為，越容易對(duì)被欺凌者造成更嚴(yán)重的心靈傷害。芭芭拉·科盧梭說，有些受害者，他們求救的呼聲被置若罔聞，他們所遭受的痛苦被視而不見，他們的苦惱因?yàn)闊o處釋放而累積，直到有一天，他們那些不被旁人理解的恐懼和悲傷變成了一把反擊的利劍，肆無忌憚地報(bào)復(fù)我們的社會(huì)；另外一些受害者，對(duì)生活徹底失去了希望，他們將所承受的暴力轉(zhuǎn)化為自我攻擊，以自殺而終，而生命以悲劇離場。這是多么深重的傷害啊！需要說明的是，在欺凌事件中，受欺凌者是主要的受害者，但欺凌者同樣面臨著性格偏激、心理陰暗、社交障礙、法律意識(shí)淡薄等諸多成長問題——一個(gè)特別善良、陽光、優(yōu)秀的孩子，怎么會(huì)去主動(dòng)欺凌他人呢？因?yàn)檫@樣的孩子的內(nèi)心充滿了友善和溫暖，不僅懂得如何尊重自己，而且知道如何善待他人。作為欺凌者的父母，我們千萬不要以為自己的孩子“占了便宜”（這種便宜占多了對(duì)孩子來說絕對(duì)是壞事），而要真正認(rèn)識(shí)到并重視孩子在欺凌事件中暴露出的成長問題。一個(gè)趨向于甚至是喜歡欺凌別人的人，是多么無知、冷酷、殘忍的人！再次，我們要明確欺凌問題反饋程序。2021年1月，教育部制定的《防范中小學(xué)生欺凌專項(xiàng)治理行動(dòng)工作方案》明確提出：學(xué)校要……對(duì)可能發(fā)生的欺凌行為做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制。因?yàn)椋?/span>對(duì)于欺凌事件，我們發(fā)現(xiàn)得越早，受欺凌者的傷害就可能越小，欺凌者的問題就可能越早被關(guān)注，對(duì)問題的處理就越主動(dòng)。而在這一步，我們所做的工作就是“早發(fā)現(xiàn)”。那么，如何才能盡早發(fā)現(xiàn)欺凌問題呢？作為老師，我們要明察秋毫。多數(shù)被欺凌者都會(huì)因?yàn)槟懶』蛘呤艿娇謬?，而不敢將欺凌問題反饋給老師和家長。此刻，我們發(fā)現(xiàn)欺凌問題的主渠道就是老師對(duì)學(xué)生的細(xì)微觀察。其實(shí)，多數(shù)受欺凌者都會(huì)出現(xiàn)情緒低落、行為反常、逃避學(xué)校、成績劇降等問題，老師們只要愿意關(guān)注，就基本有可能去發(fā)現(xiàn)受欺凌者的異常。作為家長，我們要做孩子的知心朋友。顯然，如果孩子在校園受到嚴(yán)重的欺凌都不愿意或者不敢于向父母訴說，那么這樣的父母絕對(duì)不是孩子的知心朋友，甚至是讓孩子感覺到會(huì)遭受更大傷害的“欺凌源頭”。換言之，這樣的父母是不值得孩子信賴的，不是孩子的依靠，當(dāng)然也是非常失敗的。作為父母，我們要盡可能給予孩子百分百的保護(hù)——如果孩子主動(dòng)給我們說了，那么我們要理解要重視，要設(shè)身處地地感同身受；如果孩子沒有給我們說，那么我們要注意孩子情緒、心理、行為等方面的變化，以便及早發(fā)現(xiàn)。作為學(xué)生，我們要善于保護(hù)自己。在英國Finham Park School學(xué)校，當(dāng)我們問起如何處理校園欺凌問題時(shí)，這所學(xué)校的老師說學(xué)生都知道如何保護(hù)自己。也就是說，F(xiàn)inham Park School已經(jīng)讓學(xué)生對(duì)欺凌問題有了比較全面的了解，并熟悉在學(xué)校解決欺凌問題的常見程序及方法。這一點(diǎn)，我覺得非常值得我們學(xué)習(xí)及借鑒。很多時(shí)候，受欺凌學(xué)生要是能及早主動(dòng)向家長、老師報(bào)告受欺凌的問題，就能免受更多欺凌。對(duì)此，一方面我們要給學(xué)生做好解釋工作，力爭取得學(xué)生對(duì)學(xué)校和家人的信任；另一方面我們要明確呈現(xiàn)學(xué)生報(bào)告受欺凌問題的程序及方法，以讓學(xué)生掌握處理此類問題的簡便且有用的方法。最后，我們要制定好處理欺凌事件的程序。對(duì)于輕微欺凌事件，我們可以這樣處理——第一步，正式開展包括學(xué)生、老師、家長在內(nèi)的會(huì)談。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)欺凌事件，就要立刻分別約談學(xué)生，要求他們寫好說明材料，并獲取有關(guān)欺凌事件的依據(jù)。之后，我們就要立刻通知雙方家長，安撫好受欺凌學(xué)生家長的情緒，確保欺凌學(xué)生家長認(rèn)識(shí)到自家孩子的問題，同時(shí)盡早安排非常正式的會(huì)談（如果有一方家長不能按約履行好程序，就不要急于安排正式會(huì)談，以免引發(fā)其他問題）。第二步，要求欺凌學(xué)生作深刻檢討及誠懇道歉。在雙方（或多方）學(xué)生及其家長在場的情況下，由老師組織欺凌學(xué)生正式做深刻檢討并向被欺凌學(xué)生誠懇道歉。當(dāng)然，這樣的檢討與積極道歉，是在做通欺凌學(xué)生及其家長思想工作的基礎(chǔ)上開展的，是有效的，并不是走形式的。第三步，要做好預(yù)防工作。在正式會(huì)談上，老師要代表學(xué)校公開宣布對(duì)欺凌學(xué)生的處理意見。同時(shí)，老師要告訴受欺凌學(xué)生，如果再次受到欺凌，那么就可以怎么做；老師要告訴欺凌人的學(xué)生，如果再次欺凌別人，那么會(huì)受到什么樣的處罰。以上三步，主要是讓受欺凌者在心理上釋放不良情緒及消除陰影，同時(shí)讓兩方學(xué)生及其家長都感受到欺凌事件的嚴(yán)重性及處理欺凌問題的嚴(yán)肅性，以預(yù)防后續(xù)欺凌事件的發(fā)生。對(duì)于中度欺凌事件，我們可以這樣處理——在形式上，可以保持處理輕微欺凌事件的形式。但是，在參加人員上，我建議學(xué)校方面要有副校長、最好是校長參與，同時(shí)最好能有轄區(qū)警察參與（這需要相關(guān)制度保障），以彰顯學(xué)校對(duì)此類事件的處理力度，同時(shí)強(qiáng)化欺凌學(xué)生及其家長對(duì)問題的深刻認(rèn)識(shí)。對(duì)于嚴(yán)重欺凌事件，我們可以這樣處理——對(duì)于給受欺凌學(xué)生帶來傷害的欺凌事件，比如前文中提到的小敏受欺凌的事件，就可以將欺凌學(xué)生強(qiáng)制帶到派出所進(jìn)行審訊，完全按照警察審案的程序來處理，以明文的方式告知欺凌學(xué)生家長如何賠付受欺凌學(xué)生及欺凌學(xué)生要受到怎樣的處罰，必要時(shí)可以拘留欺凌學(xué)生一定時(shí)間或者將欺凌學(xué)生送到專門學(xué)校。當(dāng)然，對(duì)于小學(xué)生，我不建議采用此類方法。但是，對(duì)于初中及初中以上學(xué)生，我認(rèn)為完全可以采用此類方法，因?yàn)?strong>初一學(xué)生已經(jīng)具備了基本的法律常識(shí)，雖然不具備完全意義上的刑事責(zé)任，但是依然需要承擔(dān)本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)然，這一點(diǎn)需要相關(guān)法律制度做保障。當(dāng)然，不管是對(duì)中度欺凌事件的處理，還是對(duì)嚴(yán)重欺凌事件的處理，都已經(jīng)超出了學(xué)校管理的范圍，這需要政府以制度的形式安排好學(xué)校與派出所的對(duì)接工作，同時(shí)制定相關(guān)法律以明確開展此類工作的合法性及權(quán)威性，從而保證此類工作的正常開展，以免受到不明事理的學(xué)生或其家長的無理取鬧。同時(shí)，需要說明的是，因?yàn)槠哿枋录锌赡軐?duì)受欺凌學(xué)生的心理造成傷害，所以學(xué)校、家長有必要讓受欺凌學(xué)生接受專業(yè)人員的心理輔導(dǎo)，爭取消除欺凌事件給受欺凌學(xué)生帶來的心理陰影。也就是說，讓受欺凌者從欺凌事件中走出來，以免受到持續(xù)的干擾。另一方面，欺凌學(xué)生雖然是施害方，但是在本質(zhì)依然是面臨諸多成長問題的學(xué)生，是需要學(xué)校和家長幫助成長的學(xué)生，需要嚴(yán)肅教育，而非暴力打壓。對(duì)此，我們需要把握好這個(gè)“度”，不要忽視了欺凌學(xué)生的“學(xué)生身份”。欺凌事件宛如慢性毒藥，會(huì)讓多數(shù)受欺凌者深陷欺凌陰影中不能自拔，會(huì)讓多數(shù)欺凌者獲得扭曲的快感。這樣的事件，所有學(xué)校、老師和家長都有責(zé)任全力預(yù)防，以讓更多孩子享受安全的成長環(huán)境。
