善待他們

文/李立民

他們是誰？他們是生活在城市夾縫中的一群人。包括農(nóng)民工，環(huán)衛(wèi)工，各種護(hù)工，外賣員，快遞小哥。

他們當(dāng)中，特別是外賣員，快遞小哥，從事跑腿的工作。干的是苦差事，風(fēng)里來雨里去，好不容易接一個單，總想做到盡善盡美，以最快的速度送到客戶手中，但有時候事不由人，遇上堵車，撞上幾個紅燈，碰到雨雪天，騎行路滑，難免在時間上不能絕對保證準(zhǔn)時。

且不說他們能掙多少錢，這種工作就像催命鬼一樣，在平臺資本運作下，他們猶如陀螺一樣，不停地轉(zhuǎn)動，身不由己地在爭分奪秒。唯恐遲到一半分鐘，再遇上個難纏的顧客，一個差評，就把外賣員的辛苦錢打了折。

前不久，看到一則新聞，一個留學(xué)澳大利亞的學(xué)生，家里借錢助其完成學(xué)業(yè)，學(xué)的是心理學(xué)專業(yè)?；貒笳也坏胶线m的工作，無奈只好去送外賣。一次因保安不讓進(jìn)入小區(qū)，他無法順利送到客戶門口，兩人發(fā)生口角，進(jìn)一步升級到肢體沖突，最后保安用刀捅死外賣員，兩敗俱傷。兩個家庭破碎，此事發(fā)人深省。

一個是學(xué)心理學(xué)的外賣員，一個是看門的保安，都拿著微薄的工資。遇到?jīng)_突，一言不合，付出生命的代價，為什么不能讓三分，退一步。也許會避免悲劇的發(fā)生。

保安和外賣員，本來都是打工人，卻又不在同一個屋檐下，保安的主子是物業(yè)公司，為業(yè)主服務(wù)；外賣員被平臺綁架，為顧客服務(wù)。事實上各有各的職責(zé)，各有各的難處。制度是死的，人是活的。外賣平臺，小區(qū)制度，能不能以人性化的管理，包容，理解，容錯，不要為難他們，更不能因小事砸了他們的飯碗。

大家都生活不易，干著吃苦不掙錢的工作，即使門外下著大雨雪，接到單子，還得照樣冒風(fēng)雪去送餐。

如今的現(xiàn)實，就業(yè)難，生活壓力大。盡管物質(zhì)極大的豐富，仍然有一群底層人還在為基本生活，柴米油鹽在拼命。普通人無能力幫助他們，但不能過分地要求他們。

面對這群人，我們應(yīng)該施以援手，或者給予更多的尊重和幫助。他們需要同情理解，寬容善待，不能稍不滿意，就給他們一個差評，實質(zhì)就是助紂為虐。資本是貪婪的，外賣小哥的辛苦錢克扣給了平臺。損人并不利己。吹滅別人的燈，并沒有照亮自己前行的路。

有些無聊的媒體人還不時地贊美他們的偉大，當(dāng)做社會美德來宣傳，當(dāng)做勵志故事來講，價值觀是否錯位，值得思考。

如果大學(xué)生，研究生畢業(yè)后的前途是送外賣，這不僅僅是教育資源的浪費，更是現(xiàn)實的悲哀，迫于生存無奈才選擇這種跑腿的差事。就是不上大學(xué)，初中畢業(yè)也可以勝任這種工作。

“德從寬處積，福向儉處求”。換位思考，接到外賣，一句謝謝！一句沒關(guān)系！也許是對他們最好的安撫。多一份理解，少一個差評，多一份體貼，少一份責(zé)備。也許會增加他們生存的底氣。