企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的源泉和基礎(chǔ)在于核心能力或競(jìng)爭(zhēng)力。核心能力是在1990年由兩位管理科學(xué)家哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)核心能力》一文中提出的，核心能力和企業(yè)能力理論在企業(yè)發(fā)展和企業(yè)戰(zhàn)略研究方面迅速占據(jù)了主導(dǎo)地位，成為指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的重要理論之一。

但是在企業(yè)的商業(yè)模式九大元素里，沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)力這個(gè)詞，有的是核心資源。那么二者是什么關(guān)系呢？ 我們先閱讀一些對(duì)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)力的各種解釋：

1.企業(yè)的核心能力是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的知識(shí)積累和特殊的技能（包括技術(shù)的、管理的等）以及相關(guān)的資源（如人力資源、財(cái)務(wù)資源、品牌資源、企業(yè)文化等）組合成的一個(gè)綜合體系，是企業(yè)獨(dú)具的，與他人不同的一種能力。

2.企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)生代表了一種企業(yè)發(fā)展的觀點(diǎn)：企業(yè)的發(fā)展由自身所擁有的與眾不同的資源決定，企業(yè)需要圍繞這些資源構(gòu)建自己的能力體系，以實(shí)現(xiàn)自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點(diǎn)，所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識(shí)的結(jié)合，它具有使一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域一流水平的能力。

4.企業(yè)核心能力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力等各方面，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。立足于資源和能力，企業(yè)在創(chuàng)新的基礎(chǔ)上對(duì)有關(guān)要素進(jìn)行有效整合與協(xié)調(diào)，才能夠形成企業(yè)的核心能力。

5.企業(yè)核心能力具有整體性，要求企業(yè)核心能力形成要素達(dá)到最佳或比較合理的動(dòng)態(tài)組合。企業(yè)不斷創(chuàng)新使得形成企業(yè)核心能力的形成要素不斷改變，形成企業(yè)核心能力要素的作用方式也不斷變化，因此有必要有效地整合和協(xié)調(diào)創(chuàng)新后的要素，使其貢獻(xiàn)于企業(yè)核心能力這個(gè)整體。

單一的資源和能力無(wú)法形成核心能力，只有經(jīng)過(guò)高度整合與協(xié)調(diào)才能產(chǎn)生強(qiáng)大的核心能力。所以企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是對(duì)企業(yè)各種資源的有效整合和協(xié)調(diào)，以達(dá)到遠(yuǎn)高于同行業(yè)的資源生產(chǎn)力水平！

下面我們用三視角方法論來(lái)分析企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)、核心活動(dòng)和核心資源，并具體解釋企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

成本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵資源，它們之間有何關(guān)系? 這是企業(yè)管理三個(gè)重要的概念。

這三個(gè)概念是認(rèn)識(shí)企業(yè)的三個(gè)視角。這三個(gè)視角是怎么推導(dǎo)而來(lái)的? 它們的本質(zhì)意義是什么? 只有深刻理解了成本結(jié)構(gòu)、核心資源、核心活動(dòng)的本質(zhì)意義才能真正理解商業(yè)模式。

企業(yè)的商業(yè)模式是從企業(yè)的事業(yè)理論發(fā)展而來(lái)的。企業(yè)的事業(yè)理論是三個(gè)視角：環(huán)境、使命、核心競(jìng)爭(zhēng)力。那么成本結(jié)構(gòu)、核心資源、核心活動(dòng)是哪一個(gè)視角的三視角展開(kāi)?答案是：核心競(jìng)爭(zhēng)力！

核心競(jìng)爭(zhēng)力描述的是企業(yè)具體生命活動(dòng)的特殊性和不同性，而這個(gè)不同性就是企業(yè)勝出的特殊能力，所以叫做核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)槠髽I(yè)必須盈利，所以企業(yè)的活動(dòng)必須有競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)的具體活動(dòng)，就像一個(gè)人去完成自己的使命一樣。成本結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵資源就是企業(yè)的具體生命活動(dòng)的三個(gè)視角。那么哪一個(gè)是企業(yè)的生命活動(dòng)的對(duì)比本質(zhì)視角呢?

這里的研究對(duì)象是企業(yè)的具體生命活動(dòng)。我先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)的三位老總周日在酒吧喝酒，他們的活動(dòng)是不是企業(yè)活動(dòng)? 如何判斷一個(gè)活動(dòng)是否是企業(yè)活動(dòng)?

德魯克說(shuō)，在企業(yè)的內(nèi)部全是成本。什么意思呢? 如何判斷一個(gè)活動(dòng)是否是企業(yè)活動(dòng)? 就要判斷這個(gè)活動(dòng)是否花費(fèi)了企業(yè)的資源，花費(fèi)了企業(yè)的成本。還有即使他們沒(méi)有花一分錢，但是如果周日是工作日，他們也是花了成本。

所以說(shuō):判斷企業(yè)里的人進(jìn)行的活動(dòng)是否叫做企業(yè)的活動(dòng)或者企業(yè)業(yè)務(wù)，其判斷標(biāo)準(zhǔn)就是它是否花費(fèi)了企業(yè)的成本，就是資源。而研究所有企業(yè)活動(dòng)的成本，就叫做成本結(jié)構(gòu)。所以成本結(jié)構(gòu)的知識(shí)告訴企業(yè)活動(dòng)的對(duì)比本質(zhì)。是企業(yè)活動(dòng)的對(duì)比視角的內(nèi)容，當(dāng)然這是從資源的角度說(shuō)的。

可不可以把是否創(chuàng)造顧客價(jià)值作為企業(yè)活動(dòng)的對(duì)比視角? 

有些行為即使沒(méi)有創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)槔速M(fèi)了企業(yè)資源，也是企業(yè)活動(dòng)。就像一個(gè)人的生命活動(dòng)，即使一輩子無(wú)所貢獻(xiàn)，也是人的生命活動(dòng)，所以成本結(jié)構(gòu)是一個(gè)視角。

任何企業(yè)活動(dòng)都需要成本，成本是一個(gè)視角。那么這個(gè)成本結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)是什么呢? 就是企業(yè)的活動(dòng)的具體變化是什么呢? 

成本結(jié)構(gòu)的具體體現(xiàn)形式就是資源配置，就是資源配置到不同的企業(yè)活動(dòng)。所以企業(yè)的不同活動(dòng)其實(shí)就是企業(yè)成本結(jié)構(gòu)的具體表現(xiàn)，我們無(wú)法看到成本，只能看到活動(dòng)，而一切企業(yè)活動(dòng)的共性是花資源，包括人力、物資、財(cái)力等等。所以具體企業(yè)的活動(dòng)是變化視角，成本結(jié)構(gòu)是本質(zhì)。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，成本結(jié)構(gòu)說(shuō)的是要'花錢'，而具體活動(dòng)就是'花哪些錢'，或者說(shuō)'怎么花錢'。而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心活動(dòng)是最為重要的！

但是為何只研究核心活動(dòng)呢? 為何在商業(yè)模式里只研究核心活動(dòng)? 為何不研究所有活動(dòng)?

首先一點(diǎn)，我們不可能窮盡所有的活動(dòng)。

第二點(diǎn)，有些活動(dòng)不是很重要的。所以主要研究核心活動(dòng)。問(wèn)題:什么叫做核心活動(dòng)? 核心活動(dòng)就是對(duì)于企業(yè)完成使命最為重要的的企業(yè)活動(dòng)，一般來(lái)說(shuō)，也就是企業(yè)資源花得最多的活動(dòng)，否則就有問(wèn)題了。

這個(gè)核心活動(dòng)也應(yīng)該是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力外現(xiàn)的活動(dòng)。企業(yè)的核心活動(dòng)如果容易復(fù)制，那么還是核心的嗎? 還有競(jìng)爭(zhēng)力嗎? 沒(méi)有！

現(xiàn)在我們進(jìn)入第三個(gè)視角：核心資源。

首先我問(wèn):什么是企業(yè)的資源?銀行的錢是不是一定就是資源?企業(yè)的一個(gè)博士一定是資源嗎? 大家說(shuō)說(shuō)資源的定義。

學(xué)員：顧名思義，資源就是可以產(chǎn)生利潤(rùn)的源泉；對(duì)企業(yè)有用的東西就是資源。

對(duì)。所以資源是和價(jià)值聯(lián)系在一起的，不要只是把那個(gè)錢、人、物本身看成資源。一個(gè)博士學(xué)富五車，對(duì)于一個(gè)企業(yè)可能是一個(gè)廢物。

現(xiàn)在我們說(shuō)第三個(gè)：'’核心資源'’是什么意思呢? 

企業(yè)的資源可以理解為企業(yè)一切有助于創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值和回抓價(jià)值的能力和人財(cái)物、企業(yè)文化、管理能力等等。那么核心資源就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)或外顯。怎么理解這個(gè)呢?

 我們需要把核心資源和前面兩個(gè)元素一起來(lái)思考，就是核心資源和成本結(jié)構(gòu)、核心活動(dòng)的關(guān)系。如果成本是企業(yè)具體生命活動(dòng)的本質(zhì)，就是資源的花銷。那么企業(yè)的具體活動(dòng)就是具體的資源配置，所以分布視角就是講資源配置和資源配置的關(guān)系。就是資源的優(yōu)化組合。

當(dāng)我們把各種資源整合配置在一起，就是什么呢? 把資源按照一定關(guān)系組合就是什么呢? 衡量這種優(yōu)化組合的標(biāo)識(shí)叫什么? 

比如同樣的兩個(gè)證券投資有限公司，有的投資組合收益多，有的少。這個(gè)用什么衡量? 叫做資源的生產(chǎn)力水平。生產(chǎn)力水平的高低就是核心競(jìng)爭(zhēng)力高低的衡量，所以核心資源也就是核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)，就是企業(yè)的具體活動(dòng)的分布視角，就是各種活動(dòng)的關(guān)系。這個(gè)關(guān)系應(yīng)該是最優(yōu)化的，其目標(biāo)就是最優(yōu)化產(chǎn)出，或者最優(yōu)化企業(yè)的績(jī)效。

企業(yè)資源之間的關(guān)系是一個(gè)圖，不是簡(jiǎn)單的線性關(guān)系，那樣很容易被復(fù)制。比如現(xiàn)在的共享單車，就是一個(gè)企業(yè)笑話。它的企業(yè)模式太簡(jiǎn)單，具有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式都是慢慢形成的，是一個(gè)不能隨便復(fù)制的。所以核心資源最好換成核心競(jìng)爭(zhēng)力或者核心能力，它的本質(zhì)是資源的優(yōu)化組合！

至此，企業(yè)的商業(yè)模式九元素全部完成分析和推理。而且我們分析了每一個(gè)元素的本質(zhì)，對(duì)于理解一個(gè)完整的商業(yè)模式和創(chuàng)新很重要。

下面是如何檢查這些視角呢？

1.把九個(gè)元素的實(shí)際情況寫下來(lái)。

2.檢查各個(gè)視角的內(nèi)容是否互相協(xié)調(diào)，如果你的企業(yè)有問(wèn)題的話，一定有互相矛盾的。

3.你的商業(yè)模式要整體滿足下列條件，就是要是一個(gè)健康的有競(jìng)爭(zhēng)力的商業(yè)模式。要能持續(xù)發(fā)展的、要不能被容易復(fù)制的、護(hù)城河要深的、你的客戶不能隨便離開(kāi)你、離開(kāi)要付出代價(jià)、你的顧客最好要能利用你的產(chǎn)品和服務(wù)也能創(chuàng)造價(jià)值等等。

復(fù)習(xí)：企業(yè)商業(yè)模式包括九個(gè)視角：

1.顧客價(jià)值，客戶細(xì)分，顧客渠道

2.成本結(jié)構(gòu)，核心活動(dòng)，核心競(jìng)爭(zhēng)力（核心資源）

3.客戶關(guān)系，收益流，合作伙伴關(guān)系

注意這九個(gè)視角不是完全的內(nèi)容，是企業(yè)的事業(yè)理論的九宮格分解的一些核心內(nèi)容，但是已經(jīng)夠用了。我們需要從這九個(gè)視角去設(shè)計(jì)或者檢查一個(gè)企業(yè)。如果把九個(gè)視角再進(jìn)行三視角分解就會(huì)得到非常具體的商業(yè)模式。

比如對(duì)成本結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，就能得到具體的不同種類的企業(yè)活動(dòng)的成本方式，就能發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)的問(wèn)題在哪兒，就是這個(gè)結(jié)構(gòu)是否優(yōu)化，和功能得到優(yōu)化，即最大化。企業(yè)核心能力或競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)的整體資源，它涉及企業(yè)的技術(shù)、人才、管理、文化和凝聚力等各方面的優(yōu)化整合，是企業(yè)各部門和全體員工的共同行為。

企業(yè)的單獨(dú)某一個(gè)資源是無(wú)法形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的，比如一個(gè)老師有上課的天才，這是人力資源，但是僅僅依靠這個(gè)資源是無(wú)法形成一個(gè)教育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們還需要其他資源與它一起進(jìn)行整合。

最后，我們進(jìn)入企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新和檢測(cè)，我們會(huì)講解:

1.商業(yè)模式的九個(gè)元素應(yīng)該滿足什么基本要求，企業(yè)才會(huì)健康成長(zhǎng)?

2.企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)反映在哪些方面？

3.有強(qiáng)大核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)要求具有哪些優(yōu)點(diǎn)?

九個(gè)元素，其實(shí)是九個(gè)視角，比如我們需要從客戶關(guān)系這個(gè)視角去看整個(gè)企業(yè)，就是從客戶關(guān)系去檢查或設(shè)計(jì)其他八個(gè)視角，任何一個(gè)元素都是一個(gè)審查整個(gè)企業(yè)的視角。

一個(gè)健康的企業(yè)的商業(yè)模式理論應(yīng)該具備下面的基本條件:

1.各個(gè)視角的內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)相符

2.各個(gè)視角互相協(xié)調(diào)不矛盾

3.企業(yè)所有人都應(yīng)該知道九個(gè)視角

4.要?jiǎng)討B(tài)地檢查九個(gè)視角的內(nèi)容

5.各個(gè)視角的內(nèi)容要盡量具體

6.商業(yè)模式要很難復(fù)制

7.商業(yè)模式要有獨(dú)特性

那么具體如何設(shè)計(jì)這九個(gè)元素呢? 設(shè)計(jì)一個(gè)商業(yè)模式就是把九個(gè)元素的內(nèi)容填滿，從哪兒開(kāi)始呢? 首先先要完成企業(yè)的事業(yè)理論。事業(yè)理論包括環(huán)境、使命、核心競(jìng)爭(zhēng)力。然后再?gòu)氖聵I(yè)理論進(jìn)入商業(yè)模式。

這里有一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)槊恳粋€(gè)視角都不是機(jī)械的。所以如何調(diào)和各個(gè)視角呢? 此時(shí)大家需要應(yīng)用三視角智慧，一定要記住每一個(gè)視角也是三視角的，不是機(jī)械的，其中就有變化視角，所以具有靈活性。

九個(gè)視角的設(shè)計(jì)，因?yàn)槊恳粋€(gè)視角都有變化視角，所以可以互相協(xié)調(diào)，下面舉一個(gè)三視角如何互相協(xié)調(diào)的例子。

比如:一個(gè)教會(huì)有三個(gè)視角

1.真理

2.善行

3.關(guān)愛(ài)

就是真善美三個(gè)視角。現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)教會(huì)的信徒都是大學(xué)教授，牧師如何安排教會(huì)的三個(gè)視角呢? 第一個(gè)視角真理容易，正是教授的核心長(zhǎng)處。

可是善行和關(guān)愛(ài)如何安排呢? 大家說(shuō)說(shuō)看? 如何安排教授們的善行活動(dòng)，就是社區(qū)善行? 如何安排他們的信徒關(guān)愛(ài)呢? 

管理有一條原則:用人之長(zhǎng)處，現(xiàn)在的教會(huì)就是機(jī)械管理，機(jī)械理解什么叫做行善。

現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)教會(huì)的信徒都是大學(xué)教授，如何安排他們的信徒關(guān)愛(ài)呢? 設(shè)計(jì)善行的視角，不能忘了真理視角，三個(gè)視角要互相協(xié)調(diào)有緊密相連，就是教授們的長(zhǎng)處在真理，那么善行和愛(ài)心關(guān)懷的安排就要利用他們的長(zhǎng)處。因?yàn)樯菩幸彩侨暯堑?，讓教授去免費(fèi)幫助別人講解真理。

那么關(guān)愛(ài)和探望呢? 也是要盡量使用教授的長(zhǎng)處，在于真理。這個(gè)就是三個(gè)視角創(chuàng)新安排，這樣信徒在行善和關(guān)愛(ài)中也進(jìn)一步學(xué)習(xí)真理。

關(guān)鍵就是要有三視角思維，不能機(jī)械地認(rèn)為行善就是一定要做什么事情，所以三視角思維就是創(chuàng)新思維! 這個(gè)對(duì)于企業(yè)管理的人事安排非常有用。

比如家庭管理也是。有的家長(zhǎng)說(shuō)，現(xiàn)在的孩子沒(méi)有獨(dú)立性，不會(huì)自主生活，應(yīng)該多做家務(wù)，對(duì)不對(duì)? 就是一定要通過(guò)做家務(wù)培養(yǎng)自主性? 

不是，這個(gè)是機(jī)械思維。培養(yǎng)自主性的活動(dòng)很多，要有變化視角。那么選哪些呢? 

根據(jù)具體的生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，就是分布視角進(jìn)行抉擇，所以也是三視角解決問(wèn)題。比如喜歡玩游戲的，可以要孩子自己組織一些活動(dòng)或者自己到網(wǎng)上尋找一些創(chuàng)造性的游戲，總之自主安排的訓(xùn)練的活動(dòng)很多。

企業(yè)的商業(yè)模式的九個(gè)元素如何設(shè)計(jì)，也是一樣的道理，只是現(xiàn)在這里有九個(gè)視角。

當(dāng)我們?cè)O(shè)計(jì)或者選擇一個(gè)視角時(shí)，就要兼顧其他八個(gè)視角，按照三視角分解自己，時(shí)刻不要忘記總是有一個(gè)變化視角，就有靈活性，提供創(chuàng)新的可能，一定不要機(jī)械思維。認(rèn)為只有華山一條路，這是永遠(yuǎn)不可能的。

最后我們?cè)倭谐鲆恍┢髽I(yè)商業(yè)模式設(shè)計(jì)的具體原則：

1． 客戶要有很強(qiáng)的黏性，離開(kāi)你要付出代價(jià)

2． 收入流要是源源不斷，不能每一次都需要交易

3． 最好是先有收益再花錢進(jìn)行企業(yè)活動(dòng)

4． 企業(yè)的成本結(jié)構(gòu)要比同行優(yōu)化和經(jīng)濟(jì)，超越至少20%

5． 價(jià)值的創(chuàng)造最好由企業(yè)之外的資源創(chuàng)造，越多越好

6． 企業(yè)的擴(kuò)張要具有自生性，具有自動(dòng)性

7． 護(hù)城河要深

8． 產(chǎn)品服務(wù)盡量個(gè)性化

9． 顧客要能盡量創(chuàng)造價(jià)值不只是純粹消費(fèi)

10.   要和合作伙伴建立一個(gè)高效的經(jīng)濟(jì)生態(tài)系統(tǒng)

11.   盡量進(jìn)行資源和價(jià)值共享

12．企業(yè)要有自動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)變化的組織模式

以上條件能夠滿足一半就會(huì)非常不錯(cuò)了。