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隨著通貨膨脹上漲以及經(jīng)濟的衰退，美國各大品牌商都面臨著貨物庫存大量積壓的問題。 前不久，各大品牌商都降低庫存商品價格，來清空今年春天激增的庫存。 如今，他們竟然放了大招——與其退貨，不如直接退錢，讓顧客保留想要退回的貨品，即“保留貨品，無憂退款”政策。   破紀(jì)錄的油價和無望的供應(yīng)鏈危機，導(dǎo)致美國各大品牌零售商不得不做出一個讓人覺得不可思議的決定——顧客如果想要退貨，那么不如直接退錢，讓顧客保留想要退的貨品。 最近幾周，一些大型連鎖商店，其中包括Target(TGT)、Walmart、Gap(GPS)、American Eagle Outfitters(AEO)等都在上一季度的總結(jié)會議中提出報告，表示貨品庫存過多。從春季夾克到帽衫到笨重的室外庭院家具，光存儲庫存貨品就消耗了公司大量的費用。 現(xiàn)在，除了商品庫存外，各大大品牌商還要處理另一類產(chǎn)品：退貨商品。 因此，各大品牌商相繼做出了決定，不再把退回的商品存放在不斷增長的庫存中，而是考慮將貨款退還給顧客，讓他們保留他們原本不想要的商品。   “這將是一個非常明智的商業(yè)戰(zhàn)略，”零售專家兼零售咨詢公司戰(zhàn)略資源集團(tuán)董事總經(jīng)理伯特·弗利金格(Burt Flickinger)說道?！?span>零售商們正面臨著前所未有的庫存過剩。他們不能再收回更多貨品了。” “零售商們需要以不同的處理方式處理被退回的商品。當(dāng)貨品被退回，零售商會對退回的貨品進(jìn)行評估，如果商品的狀況良好，將會以相同或者更低的價格將其重新放回貨架。” “當(dāng)然，也可以翻新受損的退貨，以更低的價格出售或是轉(zhuǎn)交給清算人進(jìn)行轉(zhuǎn)受。退貨的貨品還可能被銷售至境外，比如在歐洲銷售，或是加拿大和墨西哥等地?！?/div> “不過，目前鑒于港口的情況以及集裝箱的短缺，將退貨重新運往海外銷售并不是一個很好的選擇，”伯特·弗利金格(Burt Flickinger)繼續(xù)說道?！爱?dāng)然，零售商是可以雇傭第三方公司為他們處理掉所有的退貨?！?/div> “其實，就每1美元的銷售額來說，零售商的凈利潤在1美分至5美分之間。對于退貨來說，每退回1美元的商品，零售商需要花費15美分至30美分來處理?！?/div> goTRG公司作為常年為零售商處理退貨商品的第三方公司，每年為沃爾瑪(Wal-Mart)、亞馬遜(Amazon)和勞氏(Lowe's)等公司處理超過1億件退貨商品。  圖中為goTRG公司倉儲，goTRG公司每年處理約1億的商品。 goTRG公司首席運營官史蒂夫·羅普(Steve Rop)說，“零售商們還有另外一個選擇來解決退貨問題，同時還可以避免庫存的進(jìn)一步膨脹，那就是考慮’無退貨’”。 羅普(Rop)表示，goTRG公司的客戶今年恐怕100%都將提供給顧客“保留貨品，無憂退款”政策，盡管他不愿意透露目前都有哪些零售商已經(jīng)開始實施了此項退貨政策。 在某些特定情況下，某些貨品將開始實施“保留貨品，無憂退款”政策更容易操作且“劃算”時，零售商則會建議顧客，在退款后仍舊可以捐贈或保留他們的退貨。Walmart和Lowe's的發(fā)言人在此次事件中均表示，目前無可奉告。 “他們已經(jīng)開始在門店內(nèi)清倉打折，但是，當(dāng)打折力度很大時，購買者往往對于所購買到的折扣商品感到后悔。打折，意味著人們傾向于買更多的不需要的東西，那么他們就會再退回去，”羅普(Rop)說道。 “其實，在退款的同時讓顧客保留他們的退貨并不是一種新式的政策。早在幾年前，Amazon就已經(jīng)開始實施了。這種政策對于某些特定的產(chǎn)品來說，就很有意義。比如家具、廚房電器、家居、嬰兒座椅、嬰兒車等等，價格較低的大件商品來說，零售商所承擔(dān)的退貨運費成本很高。”  “尤其是那些退貨時可能會引發(fā)衛(wèi)生問題的貨物，如嬰兒用品、床上用品以及個衛(wèi)用品等等，都適合于這項政策?！?/div> 卡爾·馬克斯顧問公司(Carl Marks Advisors)的合伙人基思·丹尼爾斯(Keith Daniels)也提出一個觀點，對于廉價商品來說，商店通常會對退貨物品進(jìn)行打折，因此他們可以在便宜的退貨中賺取的金額微乎其微，這可能都不值得進(jìn)行權(quán)衡，不如直接“送”給顧客。 盡管如此，退款的同時讓顧客保留他們的退貨也有一定的“風(fēng)險”，即：零售商需要確保自己沒有成為“欺詐的受害者”。 丹尼爾斯(Daniels)表示：“零售商們現(xiàn)在需要跟蹤并確保一件事，那就是確保'退款不退貨’這個政策出臺后，顧客不會過度濫用它，比如通過退款但保留商品來尋求一系列免費的商品，這樣的話無法確保公司的損失?！?/div> 網(wǎng)友熱議： #鼓勵越來越多的人沒有底線的退貨要求。 #這....就是傳說中的“白嫖”嗎？ #魔幻美利堅、神奇每一天。 #合法版“零元購”！ 你覺得美國這些大型零售商的做法合理嗎？
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