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企業(yè)進行管理變革和數(shù)字化轉型成功的最關鍵因素是要成立專業(yè)決策機構---變革委員會;它決定著企業(yè)變革與轉型的方向、節(jié)奏和價值取向,也策劃和指揮著變革的重大戰(zhàn)場及核心資源的統(tǒng)籌調配。那么為什么要成立變革委員會,原因如下:第一,必須強調以客戶為中心,強調變革目標要對準客戶需求;第二,委員會不是聽取匯報的組織,不是橡皮圖章,要把變革當成一種投資;第三,變革需求不能掌握在基層員工手里,要從全局視角來看變革,要由有全局觀的干部主導變革。 不管如何設置決策組織和決策機構,企業(yè)必須踏踏實實的把這些組織運作起來,發(fā)揮他應有的價值,真正對轉型變革負起責任。公司一把手要切實參與這些決策組織的建立、運作和協(xié)調,甚至直接領導這些決策機構,要對不積極推動和參與決策的主管及干部進行問責,避免“破窗理論”的負面效應。
變革委員會是變革管理體系的核心一環(huán),是制度化變革管理的組織基礎。如該組織由一兩個人完成,且配置的人員職級都不太高,在公司話語權比較小,只能做輔助性工作,類似于秘書,無法對變革起到實質性的牽引作用,其運作效果普遍不理想。存在如下典型問題: 1. 對干系人影響不足; 2. 業(yè)務推動不足; 3. 管理協(xié)同力不足; 4. 變革賦能力不足; 5.戰(zhàn)略執(zhí)行力不足。
那么企業(yè)進行變革正確的打開方式是怎樣的呢?必須從一開始就要對變革委員會賦予非常高的定位,對組織能力的要求也要非常高。變革委員會不僅有變革管理專家,還有從業(yè)務部門選拔過來的資深管理者或業(yè)務精英,包括業(yè)務與技術各個業(yè)務領域的人員。企業(yè)要做好變革管理,必須賦予變革委員會以下主要職責。 1).推動變革文化的形成,讓各級管理者和員工達成必須轉型的共識和承諾變革的決心,增強變革的緊迫感。 2).支撐好變革決策團隊并推動相應的配套運作機制落地變革規(guī)劃,協(xié)助組織變革規(guī)劃,監(jiān)控轉型變革項目的進展,盡早發(fā)現(xiàn)變革項目的風險、沖突和問題,并推動決策團隊及時予以解決。 3).制訂變革總體溝通和教育培訓計劃,有效推廣和宣傳已經(jīng)確立的變革戰(zhàn)略、藍圖和愿景,使之成為公司變革的共同目標。 4).項目中組建變革管理團隊,把變革管理職能落實到數(shù)字化轉型項目中。 5).建立變革項目績效測評體系,開展制度化的評估機制,平衡短期益(快速見效)和長期收益(系統(tǒng)化變革)。 6).持續(xù)激勵,推動形成擁抱變革的文化。 7).培訓變革項目的項目經(jīng)理。 要一直把變革管理中的溝通、宣傳、培訓和變革意識的培養(yǎng)等工作為企業(yè)變革管理的重點之一。企業(yè)推進數(shù)字化轉型時,不僅要做好業(yè)務方案和技術方案等輸出,還要關注轉型過程中與人相關的變革管理軟輸出,軟和硬兩手都抓,變革才能真正落到實處。 “七個反對”變革原則: 第一:堅決反對“完美主義”;這是管理變革和數(shù)字化轉型的基本原則。變革的目的是作戰(zhàn),在變革中,要避免畫蛇添足,使流程繁瑣化的變革。在流程體系的建設上,要聚焦主干流程端到端的打通,要首先解決“通”的問題,不能追求盡善盡美,那是做不到的,反而會束縛變革與數(shù)字化轉型。數(shù)字化建設要適用、簡便,不然就是悲劇。在數(shù)字化實施過程中,要反幼稚,主要以消化吸收為主,堅決反對對成熟軟件包進行大量的客戶化修改。管理變革和數(shù)字化轉型是長期的、無止境的任務,不是一錘子買賣,一定要抓住主要矛盾,關注及時、準確、低成本交付和可持續(xù)運營。 第二:堅決反對繁瑣哲學;企業(yè)管理簡單即是美,在管理變革和數(shù)字化轉型過程中,組織非常容易犯的錯誤是把實施方案的特別復雜,導致用戶體驗差、流程執(zhí)行效率低。所以在流程設計、應用建設中必須關注消除嚴重低效點,強調簡化流程管控,強調前端應用的用戶體驗,強調管理上的扁平化。如果把流程做得復雜得很,復雜的目的是顯示自己的能力消磨公司的生命。一將功成萬骨枯。為了證明你能耐,不惜使公司的流程在繁瑣中運行,做了一個弄不明白的所謂大管理,然后越來越復雜,這是企業(yè)變革所不能容忍的。 第三:堅決反對盲目創(chuàng)新;反對盲目的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新,在管理體系上強調先僵化,先當學生,不能動不動就有"指點江山"的沖動。變革要溫和式變革,本質是改良而不是革命,要直接引進好的管理、流程、IT,堅持最小量的修改和開發(fā),以后再慢慢拿出一小部分,允許探索和變革。千萬不要在自認為最優(yōu)的盲目優(yōu)化下,亂推行變革。沖動和沒有嚴格的認證、試驗,會使破壞性的創(chuàng)新被納入使用,造成體系運行的遲滯。 第四:堅決反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化;對于變革需求的把關是變革管理的核心之一。局部管理的創(chuàng)新是否合理要看它是否有利于改善全局的效益。在變革過程中,由于提出需求的人員層級太低或者全局觀不強,其出發(fā)點可能只是部門或個人的局部利益。很可能影響上下游或者全局的管理,這些屬于偽需求,需要我們在變革需求管理加以警惕、識別和禁止。 第五:堅決反對沒有全局觀的干部主導變革;全局觀對于管理變革和數(shù)字化轉型而言非常重要,企業(yè)在選拔參與變革轉型項目的成員,尤其是主導變革的干部時,必須以有豐富業(yè)務成功和良好績效、具有自我批判和奉獻精神、具有全局視野的干部為優(yōu)先候選人選。沒有全局觀而主導變革的干部,是亂指揮的人,是沒有實踐經(jīng)驗的人,是在拿公司生命開玩笑。 第六:堅決反對沒有業(yè)務實踐經(jīng)驗的人參加變革;管理變革和數(shù)字化轉型需要一批懂業(yè)務的干部和骨干員工參加,不懂業(yè)務的員工或新員工,無法承擔這一艱巨的任務。參加企業(yè)變革的人一定要有實踐經(jīng)驗。流程變革必須以有成功業(yè)務實踐經(jīng)驗的干部為主,以流程專家為輔,聚焦主業(yè)務流,從業(yè)務一線展開。一定要警惕變革亢奮癥。 第七:堅決反對沒有經(jīng)過充分論證的流程進行試用;在變革過程中,企業(yè)最怕的是兩個極端∶變革拖延癥和變革亢奮癥。前者是抗拒變革,不敢或不想變革,這個容易識別;后者會使變革的速度太快,造成管理失控,企業(yè)的戰(zhàn)車急速沖向深淵而全然不知。所以變革中一定要有灰度。變革的關鍵是讓成果落地,而不是制造混亂。變革要在原理實際運用的基礎上加以改良,切忌大刀闊斧。任何變革項目的立項,必須由需要這個流程的有關領導參與立項的評議與審批。在擬好變革的部門的評議、表決,之后要各相關口的人員參加論證。只有在此基礎上,流程才允許進行試用。變革任務的承擔部門,是一個工具,不允許大權獨攬,獨斷專行。 企業(yè)的變革管理要始終堅持從實用的目的出發(fā),達到適用的目標,堅持在變革中不走極端。變革只有不忘初心,學會寬容,保持開放,才能在正確的道路上走的更穩(wěn)健、更長遠。 |
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