【原】百度智能搜索跨入萬億服務(wù)賽道

互聯(lián)網(wǎng)指北 2021-08-09

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今年的萬象大會說了什么？我們大概可以提煉成四個關(guān)鍵詞：智能搜索持續(xù)進化、X+Y縱橫布局、三大支柱、兩大戰(zhàn)略。

萬象大會是什么？一定程度上你可以理解為百度移動生態(tài)的風(fēng)向標。

比如隨著去年5月，百度集團執(zhí)行副總裁沈抖在萬象大會上提出“百度做的是以知識為核心的直播，同時通過直播為用戶提供更多延伸服務(wù)”，百度先是整合了好看視頻將與百度App、百度貼吧、百家號、愛奇藝等百度系產(chǎn)品，打造了一個“任何一個創(chuàng)作者在任何一個平臺上的產(chǎn)出都可以在其它平臺上被用戶看到并使用”的內(nèi)容生態(tài)，又在同年11月完成了直播產(chǎn)業(yè)歷史上最大規(guī)模的一次收購，以36億美元拿下了YY直播。

當時還有行業(yè)媒體用這樣一句話來形容時間線上的狂飆突進：萬象大會一聲令下，百度移動生態(tài)業(yè)務(wù)躍進。

另一方面，你也可以理解為整個行業(yè)的風(fēng)向標。

百度對YY這筆直播史上最大規(guī)模的收購，撬動了當時開始趨于平靜的直播行業(yè)，被認為意義不僅僅在于“競爭賽道”，而是象征著“直播沒有終局”。自媒體大白商業(yè)評論評價道“直播不會一直停留在秀場和游戲，現(xiàn)在它還能帶貨，能在線傳授知識……直播只是一種媒介，放什么內(nèi)容它就是什么平臺”。

那么，今年百度移動生態(tài)又有哪些新變革？萬象大會又將如何影響行業(yè)？

作者 / 指北BB組付生

編輯 / 枕溪

搜索的底層邏輯是用戶在搜索框中輸入問題，機器去理解問題并推送給用戶答案。當人們利用傳統(tǒng)搜索引擎進行搜索時，需要從引擎給出的網(wǎng)頁信息中，逐個尋找自己需要的內(nèi)容。

但從目前的信息環(huán)境來看，信息呈爆炸式增加，各家平臺和應(yīng)用間壁壘森嚴，用戶直接搜索所需要花費的成本正在成倍增長。再加上移動互聯(lián)網(wǎng)重塑人與人，人與信息的關(guān)聯(lián)，人們對于搜索引擎的期待也發(fā)生了改變——全網(wǎng)搜索的意義逐漸減小，個性化需求的滿足日漸攀升，而這也將搜索引擎的升級指向了智能化。

具體而言，智能搜索需要實現(xiàn)結(jié)果的個性化、垂直化展示，并擁有充足的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)用以銜接用戶的搜索需求。落實到技術(shù)層面，就需要AI技術(shù)與搜索引擎深度融合，并不斷優(yōu)化算法，以期實現(xiàn)“千人千面”。

回望百度搜索的20余年，如果是前10年是基于搜索引擎的技術(shù)投入，演化出語音、圖像、知識圖譜、自然語言處理等人工智能技術(shù)。那么近十年間，就是百度在深度學(xué)習(xí)、對話式人工智能操作系統(tǒng)等等AI技術(shù)的進展，成為搜索進化的驅(qū)動力。

百度AI技術(shù)賦能下的智能搜索，告別了提供單一產(chǎn)品形態(tài)的階段，其外延和內(nèi)涵不斷擴大，正成為一種新型交互方式，連接人們和信息、服務(wù)等各種解決方案，進而為人們銜接智能化的生活。

具體到實際應(yīng)用中，百度智能搜索不僅對信息進行定位推送，幫助用戶高效獲取信息，同時也基于移動生態(tài)，提供一站式服務(wù)。比如通過百度搜索電影名稱，不僅會查找到影評演員等基本信息，還可以在智能小程序上實現(xiàn)一鍵購買。

智能小程序，是自2019年起全面接入百度搜索生態(tài)的重要產(chǎn)品之一。區(qū)別于傳統(tǒng)的小程序啟動方式，即用戶需要輸入準確的小程序名稱或者找到小程序頁面，智能小程序與具體的服務(wù)場景進行聯(lián)通，降低過去需要多次跳轉(zhuǎn)耽誤的時間成本，以便及時滿足用戶需求。

可以看到“智能搜索+智能推薦”雙引擎的疊加，服務(wù)力和連通效率都得到了大幅提升。萬象大會上，沈抖講到，“智能搜索+智能推薦“成為人們主動獲取獲取信息和服務(wù)最高效的連接方式，服務(wù)了百度移動生態(tài)10億用戶。但要想發(fā)揮出智能搜索的最大優(yōu)勢，還需要更多像智能小程序一樣的，用戶肉眼可見，觸手可及的內(nèi)容產(chǎn)品生態(tài)，以承接技術(shù)的轉(zhuǎn)化，于是也就不難理解為什么百度如此重視移動生態(tài)。

從此次萬象大會披露的信息來看，百度移動生態(tài)已經(jīng)形成了X+Y結(jié)構(gòu)的業(yè)務(wù)布局。

X作為橫向布局，主要包括百度App、好看視頻、愛奇藝、百度貼吧等多個用戶入口產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的主要目標在于完成覆蓋不同場景下用戶需求的同時，能夠不斷擴大用戶規(guī)模。

而Y作為縱向布局，則主要目標是深耕行業(yè)垂類。目前百度重點發(fā)力的垂類有兩種，一種是百度百科、百度知道等產(chǎn)品為核心的生態(tài)護城河類產(chǎn)品，另一種是要重點發(fā)力的大行業(yè)大垂類，如大健康、直播、電商、教育等。

可以說，這是將百度現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，依照功能性和服務(wù)能力進行了重新劃分。為參與百度移動生態(tài)中的用戶、創(chuàng)作者和商家，提供了差異化的入口，以此更為便捷地適配自身需求。

具體到實際的應(yīng)用場景中，百度APP、愛奇藝、好看視頻等產(chǎn)品，覆蓋信息資訊、長視頻、短視頻這些當下占據(jù)用戶絕對屏幕時長的內(nèi)容。通過產(chǎn)品間的資源打通，繁榮的移動生態(tài)，一方面將幫助百度進一步開拓用戶規(guī)模。另一方面，用戶也在繁榮多元的移動生態(tài)中，更為有效的獲取信息、服務(wù)。

對于創(chuàng)作者而言，移動生態(tài)的橫縱布局，將幫助他們解決過去內(nèi)容生產(chǎn)中的痛點。在以往的內(nèi)容創(chuàng)作流程中，創(chuàng)作者需要不僅需要對內(nèi)容負責，還需要承擔在運營上的成本，如果內(nèi)容需要多平臺分發(fā)，更需要在熟悉各個平臺的內(nèi)容風(fēng)格的調(diào)性，以提升內(nèi)容影響力。

而伴隨百度移動生態(tài)橫向做厚，整合產(chǎn)品資源，提供了更大的流量池，縱向內(nèi)容深耕，完成對垂直領(lǐng)域的深度挖掘。創(chuàng)作者得以縮小其在內(nèi)容分發(fā)等運營成本，以投入更多的精力，放在對于內(nèi)容完善上。同時在垂類中深耕，也將加強創(chuàng)作者與用戶自建的黏性，借由渠道連通幫助創(chuàng)作者實現(xiàn)與用戶的直連。

在今年萬象大會上，好看視頻提出“幀視頻”概念，意在將短視頻的知識含量濃縮到“幀”的顆粒度，推動短視頻轉(zhuǎn)向“回歸理性”的知識獲取。平臺對于知識內(nèi)容的尊重和鼓勵，正在為創(chuàng)作者提供更為持續(xù)性的助力。

對于活躍的商家們來說，百度移動生態(tài)既是打通渠道，也在帶來流量。

例如在百度重點深耕的電商垂類中。百度電商模式不同于傳統(tǒng)電商平臺，基于去中心化的特點，品牌自主性強，可以實現(xiàn)多點觸達，甚至未來可以在資訊、直播、短視頻、搜索結(jié)果等各種場景進行購物。

在百度電商的技術(shù)和生態(tài)優(yōu)勢，不僅切實地轉(zhuǎn)化為商家們的增長，還在努力承擔助農(nóng)扶貧的社會責任。

從過往的經(jīng)驗來看，助農(nóng)扶貧歷來都是高門檻的項目，受地理、交通、信息、知識儲備等多方面限制，助農(nóng)扶貧的投入與成效難以對等。但在大涼山，有一對夫妻通過入駐百度進行直播帶貨，銷售額超50萬，是當?shù)卦u價水平的10倍以上。

這種與常理的例外，是因為百度移動生態(tài)正在與電商中的人、貨、場要素相融合，同時依托百度直播場景以及智能小程序的后鏈路服務(wù)能力，進而實現(xiàn)了百度電商生態(tài)的高效流量轉(zhuǎn)化。

生態(tài)的繁榮發(fā)展離不開生態(tài)合作伙伴的共同參與和建設(shè)，而參與生態(tài)的路徑便是借由百家號、智能小程序和托管頁三大支柱。

基于百家號開放的平臺資源，個人、機構(gòu)以及企業(yè)都可以成為創(chuàng)作者，在百度平臺上影響用戶，傳播思想，傳播價值。在“人”這一變量，引入到信息制作和傳播的過程中時，實則是將過去單向度的信息檢索形式，豐富為了人與人之間的溝通和對話。曾經(jīng)生硬的信息轉(zhuǎn)而由內(nèi)容創(chuàng)作者再加工，搜索也更有溫度。根據(jù)沈抖的介紹，現(xiàn)在已經(jīng)有400多萬創(chuàng)作者入駐百家號。

正如前文提到的，智能小程序是構(gòu)成用戶需求與具體服務(wù)實現(xiàn)之間的閉環(huán)。從用戶角度來說，智能小程序省去了過去需要反復(fù)跳轉(zhuǎn)的時間成本。從小程序開發(fā)者的角度來講，也幫助其形成私域，經(jīng)營自己的用戶。兩方需求相加，智能小程序成績斐然，現(xiàn)在運行在百度平臺上的智能小程序已經(jīng)達到66萬。

借助托管頁，可以幫助商家更好地經(jīng)營用戶，實現(xiàn)智能化營銷。當然如果搜索指向特定的服務(wù)時，必然需要加強對于廣告內(nèi)容的把控。百度也利用托管頁，在廣告主投放，到用戶點擊的露出頁之間，留出平臺審核與管控，最大限度的確保了整個生態(tài)的健康發(fā)展。

總的來說，百度移動生態(tài)在最新進展和成果是在 “百家號、小程序、托管頁” 三大支柱的基礎(chǔ)上，形成了“橫向開拓用戶規(guī)模，縱向深耕行業(yè)垂類”的X+Y戰(zhàn)略模式，將此前提出的服務(wù)化和人格化戰(zhàn)略，進行了全新的闡釋：

“讓用戶所見即所得”的服務(wù)化“，“放大每一個創(chuàng)作者才能”的人格化，從根本上來說就是在持續(xù)增加生態(tài)的供給，為用戶提供更豐富的內(nèi)容和服務(wù)，并在這個過程中產(chǎn)生多元的商業(yè)模式。在用戶、創(chuàng)作者、商家在被生態(tài)賦能的同時，也在反哺移動生態(tài)朝著更為多元、繁榮的方向上發(fā)展。