90%以上的無效溝通，都因為沒考慮對方的認(rèn)知、邏輯和立場！

換位溝通是什么？就是用對方的邏輯，說服對方！

在任何時間，任何場合，在任何人面前，達(dá)到你想要的任何溝通效果！

溝通方法的兩大支柱“換位思考”和“1分鐘說話法”，大家按照這兩點(diǎn)練習(xí)后能切身感覺到：

直播時間：4月23日周五晚上8點(diǎn)

主題：如何將讀書與自己的生活工作結(jié)合起來？

直播地址：視頻號  讀書方法  ，另一個視頻號： 生活黑客  做為備用。

清楚表達(dá)的精髓就在于“站在對方的立場上思考，從對方的角度出發(fā)進(jìn)行溝通”。

在溝通過程中，之所以會出現(xiàn)啰唆、聲音過小、語速太快等問題，根本原因是講話者沒有換位思考。

要換位思考，應(yīng)該先做到“雙面思考”

培養(yǎng)換位思考能力的一種方法是進(jìn)行辯證思考訓(xùn)練，考慮問題時不要片面地強(qiáng)調(diào)自己的主張和看法，應(yīng)辯證地從對方的角度出發(fā)進(jìn)行思考。例如，關(guān)于“禁止邊走路邊玩手機(jī)”的論題，無論自己多么反對這種主張，辯證思考時也要站在“贊成的一方”支持“禁止邊走路邊玩手機(jī)”。

辯證訓(xùn)練要求我們必須認(rèn)真對待與自己意見相左的觀點(diǎn)，這樣才能逐漸培養(yǎng)“雙面思考”的能力或“多面思考”的能力。

一旦養(yǎng)成“雙面思考”的習(xí)慣，無論在工作中還是在生活中，我們都能在說話時兼顧多方，想問題時也能自然地從“以自我為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢驹谒说牧錾稀彼伎肌?/p>

在聽別人說話時，人們往往很難認(rèn)真地聽到最后，大部分人會在中途分心，你是否也是這樣的？但是，說話的人并不了解這一點(diǎn)，還以為對方在認(rèn)真地聽自己講話，于是花費(fèi)大量的時間努力說得更細(xì)致。

我們有必要“將自己表述一個問題的時長控制在1分鐘之內(nèi)”.

1分鐘說話法的適用場景

下面這些場合非常適合使用1分鐘說話法

• 日常交流（對話、拜托別人做一些簡單的事情、請求、回答）。

• 公司內(nèi)部的匯報、聯(lián)系、會議。

• 會議上的討論。

• 會議主持。

• 自我介紹。

1分鐘能說多少話

一般來講，1分鐘內(nèi)講200字左右，語速是正合適的，聽者聽起來也會感到很舒服。若1分鐘內(nèi)講300字，從聽覺效果來講，語速過快了。如果說話總時長為3～5分鐘，配合語氣、語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫變化等，有時1分鐘內(nèi)講300字也沒有太大的問題。

直觀一點(diǎn)兒來講，1分鐘內(nèi)能說的字?jǐn)?shù)相當(dāng)于Word文檔中的10行（每行20字），或者單頁能容納400字的稿紙的一半。

通過測試培養(yǎng)時間感

人在講話時，字?jǐn)?shù)、停頓、語速等因素往往是糾纏在一起的，所以大家最好通過實際行動培養(yǎng)自己對講話時間的感覺。例如，大家可以嘗試使用讀報紙的方法。

1.確認(rèn)自己的時間感覺是否準(zhǔn)確

首先，準(zhǔn)備好錄音機(jī)或打開手機(jī)的錄音功能；其次，讀一段報紙，要讀出聲（讀之前開始錄音，不要提前數(shù)字?jǐn)?shù)）；再次，感覺讀夠1分鐘后停止錄音；最后，確認(rèn)實際錄音時長。

你的時間感如何？自己的感覺與實際用時之間差得多嗎？你的語速聽起來舒服嗎？

2.確認(rèn)語速

這次請大家提前在200字的地方做好標(biāo)記，并使用秒表、計時器等提前設(shè)置好計時1分鐘，然后開始讀報。一般來講，大多數(shù)人在讀完200字后，時間還有富余。如果你超時，請不要?dú)怵H，反復(fù)進(jìn)行練習(xí)，慢慢地你就能找到適當(dāng)?shù)恼Z速，完美地在1分鐘內(nèi)講200字左右。

1分鐘說話法的3種類型

1分鐘說話法可以分為3類，分別是簡潔法、緊湊型三部分構(gòu)成法和三角腳本法。

簡潔法將“內(nèi)容”夾在“寒暄語”和“姓名”之間，結(jié)構(gòu)與三明治類似，因此這一方法又被稱為“三明治法”

例子：

緊湊型三部分構(gòu)成法將如圖2-5所示的“內(nèi)容”部分細(xì)分成3步，基本順序是：點(diǎn)題+展開+總結(jié)。

晨會講話（例1）

晨會議題：關(guān)于集團(tuán)內(nèi)部的溝通問題

① 點(diǎn)題

早上好！我是今天的晨會發(fā)言人山本。

今天，我想和大家討論一下集團(tuán)內(nèi)部的溝通問題。

② 展開（具體事例）

W和I分別屬于不同的部門，一天W扭過頭去問旁邊的I：“之前我拜托你的那件事，還沒收到回復(fù)……”I回答說：“我已經(jīng)給你發(fā)送電子郵件答復(fù)過了?！盬聽后不太 高興，嘟囔著說：“我就坐在你的旁邊，你不能直接告訴一 聲嗎？”

③ 展開（主張、意見）

電子郵件使用起來非常方便，它的一大優(yōu)點(diǎn)是不會打 擾對方。從原則上講，與物理距離遠(yuǎn)的人取得聯(lián)系時，最 好使用電子郵件，但是應(yīng)該注意具體情況具體對待，根據(jù)實際情況決定是否使用電子郵件傳遞信息。

④ 總結(jié)

因此，我認(rèn)為同樓層的同事溝通重要事情時應(yīng)該直接 當(dāng)面交流，大家怎么看這個問題？

上述講話點(diǎn)題10秒，展開40秒，總結(jié)10秒，每部分都是簡短、緊湊的，因此，這種講話方式很受歡迎。請大家千萬注意，說話時不要東拉西扯，不要什么都想說，這是“貪多嚼不爛”的做法。

如果想把講話的邏輯關(guān)系闡述得更清晰，應(yīng)該使用三角腳本法（結(jié)論優(yōu)先）。

與上面介紹的緊湊型三部分構(gòu)成法相比，三角腳本法更為合適。三角腳本法的典型應(yīng)用場景包括會議發(fā)言、口頭報告、日常聯(lián)系等。

以下3個部分構(gòu)成了三角腳本法的基本框架，它們分別是：

（1）能用一句話概括的意見或主張（20字左右）。

（2）主要內(nèi)容（在1分鐘內(nèi)講1～2點(diǎn)為宜）。

（3）理由或具體事例。

最后重申一遍第一點(diǎn)，總結(jié)前面的內(nèi)容。通過這種方法，講話者能闡明自己所要表達(dá)的意思。這種方法適用于會議發(fā)言。

事例：會議上的1分鐘發(fā)言

主題：集團(tuán)內(nèi)部的溝通問題

① 能用一句話概括的意見

用一句話概括我想說的，那就是“原則上，能見面溝通的都應(yīng)該當(dāng)面溝通”（16個字）。

② 主要內(nèi)容

接下來，我想從同一樓層和不同樓層兩個方面分別闡述自己對使用郵件傳送信息的看法。如果對方與自己不在同一樓層，我認(rèn)為這時應(yīng)該使用電子郵件溝通；如果對方與自己處于同一樓層，原則上應(yīng)該當(dāng)面溝通，因為與同事面對面交流也是工作的一部分。

③ 理由/具體事例

我之所以認(rèn)為同一樓層的同事應(yīng)該面對面溝通，是因為之前發(fā)生過這樣的事情。

W和I分別屬于不同的部門，一天W扭過頭去問旁邊 的I：“之前我拜托你的那件事，還沒收到回復(fù)……”I回答 說：“我已經(jīng)給你發(fā)送電子郵件答復(fù)過了?！盬聽后不悅地說道：“我就坐在你的旁邊，你不能直接告訴一聲嗎？”雙方的交流，火藥味十足。

④ 總結(jié)：（再說一遍開始時講過的“能用一句話概括的 意見”，總結(jié)講話）

在這件事情上大家存在分歧，所以我認(rèn)為應(yīng)該明確地告訴大家“原則上，能見面溝通的都應(yīng)該當(dāng)面溝通”。

在歐美國家，人們普遍使用AREA法組織講話內(nèi)容，AREA是Assertion（觀點(diǎn)）、Reason（理由）、Evidence or Example（論證或舉例）、Assertion（結(jié)論）的首字母組合，講話按照A→R→E的順序展開，以開頭的A結(jié)尾。AREA法是一種邏輯性很強(qiáng)的溝通方法。

A：明確的主張、觀點(diǎn)

首先，講話者可以用一句話表明自己的觀點(diǎn)和主張，此時的一句話觀點(diǎn)宜控制在20字左右。例如：“用一句話概括我想說的，就是……”

R：闡明理由、根據(jù)

講話者可以預(yù)設(shè)對方會產(chǎn)生的不解或不安，并相應(yīng)地闡明理由、根據(jù)。例如：“為什么這么說呢……”

E：論證或舉例

單純地從理論上闡明理由和根據(jù)可能過于抽象，對方并不能真正地接受，所以接下來還需要講話者進(jìn)一步列舉具體事例加以論證或說明。此時，列舉親身經(jīng)歷的事例可以取得較好的說明效果。

A：以最初的主張、觀點(diǎn)收尾

“因此，正如前面所講……”再次強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)和主張，總結(jié)并結(jié)束講話。

把話說得讓對方聽得輕松、明白的5大前提：

·充分理解自己要講的內(nèi)容。

·清楚自己的溝通對象是誰，要與對方說什么。

·梳理講話內(nèi)容的順序。

·主題要明確。

·講話內(nèi)容要符合對方的理解程度，用對方能聽懂的話表達(dá)。

溝通方法的三原則是：易懂、簡潔、令人印象深刻。

從本質(zhì)上講，聽者都是容易厭煩的；信息量與理解難度成反比。

＞＞＞ 請記住1分鐘說話法的適用場景

日常交流（對話、拜托別人做一些簡單的事情、請求、回答）

公司內(nèi)部的匯報、聯(lián)系、會議

會議上的討論

會議主持

自我介紹

一般來講，1分鐘內(nèi)講200字左右的語速是合適的。

下面請你計時1分鐘念任意一本書中的一段內(nèi)容，1分鐘后數(shù)一下字?jǐn)?shù)，測試一下自己的語速。

＞＞＞ 1分鐘說話法之“簡潔法”練習(xí)

1.“簡潔法”公式：寒暄語+內(nèi)容主題+姓名

練習(xí)1：請寫下拜托別人做一件事情的陳述語

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練習(xí)2：請寫下例會時工作匯報的陳述語

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2.“簡潔法”之“三明治法”公式：寒暄語+姓名+內(nèi)容+姓名+寒暄語

練習(xí)1：請寫下主持會議的開場白

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練習(xí)2：請寫下說明會上的發(fā)言稿

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＞＞＞ 1分鐘說話法之“緊湊型三部分構(gòu)成法”練習(xí)

“緊湊型三部分構(gòu)成法”公式：寒暄語+點(diǎn)題（10秒/30字）+展開（40秒/120字）+總結(jié)（10秒/30字）+姓名

點(diǎn)題練習(xí)：請結(jié)合平時的場合寫出相關(guān)的句子

①用和藹可親的態(tài)度活躍氣氛、拉近距離

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②從與現(xiàn)場有關(guān)的話題講起

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③直接從結(jié)論講起

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④使用一句話揭示主題

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⑤從問題講起

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練習(xí)1：請寫下在會議中提出一個問題讓大家討論的發(fā)言稿

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練習(xí)2：請寫下在會議中宣布一件事情的發(fā)言稿

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＞＞＞ 1分鐘說話法之“三角腳本法”練習(xí)

“三角腳本法”公式：寒暄語+主張（20字）+內(nèi)容（1～2點(diǎn)）+理由或事例+總結(jié)+姓名

練習(xí)1：請寫下在會議中說明一件事的發(fā)言稿

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練習(xí)2：請寫下一周的工作匯報

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＞＞＞ 1分鐘說話法之查閱資料

練習(xí)：請查閱資料后寫下與你要陳述的問題有關(guān)的3個數(shù)據(jù)（如：令人震驚的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明……）

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