2020年，在疫情和內(nèi)循環(huán)的主旋律下，美團(tuán)實(shí)現(xiàn)了千億營收可謂不易。

3月26日，美團(tuán)發(fā)布2020年第四季度及全年業(yè)績。得益于中國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)大韌性和活力，2020年公司主體業(yè)務(wù)保持穩(wěn)步增長，全年?duì)I收1148億元人民幣，同比增加17.7%；凈利潤47.08億元，同比增加110.5%。截至2020年12月31日，美團(tuán)平臺(tái)活躍商家數(shù)和年度交易用戶數(shù)分別增長至680萬和5.1億。

美團(tuán)目前仍以外賣業(yè)務(wù)占主導(dǎo)，2020年餐飲外賣業(yè)務(wù)營收663億元，同比增長20.8%，在業(yè)務(wù)中占比六成左右。受疫情影響，酒旅方面的業(yè)務(wù)收入為213億元，在全球疫情影響下，文旅業(yè)務(wù)大受沖擊，美團(tuán)的業(yè)務(wù)表現(xiàn)不錯(cuò)。

因?yàn)閺?020年下半年消費(fèi)復(fù)蘇后，美團(tuán)的酒旅業(yè)務(wù)也逐漸恢復(fù)。2020年第四季度，到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)收入71億元，同比增加12.2%。到店、酒店及旅游業(yè)務(wù)的經(jīng)營溢利由2019年第四季度的23億元增至28億元，而經(jīng)營利潤率則由36.7%升至39.5%。

呈現(xiàn)整體向好的態(tài)勢(shì)。

財(cái)報(bào)顯示，出行、社區(qū)團(tuán)購等新業(yè)務(wù)已成為美團(tuán)第二大營收來源，收入273億元，同比增長33.6%。美團(tuán)正在由單純的外賣餐飲轉(zhuǎn)向更多生活服務(wù)，比如，包括早餐、下午茶及宵夜的消費(fèi)快于正餐消費(fèi)的增長；汽車服務(wù)和密室逃脫交易額比疫情之前更大；包括醫(yī)美、醫(yī)療和寵物護(hù)理等增長迅猛。第四季度，醫(yī)美類別的銷售額同比增長超過70%。

可以說，美團(tuán)主體業(yè)務(wù)的逆勢(shì)增長是過去十年長期建設(shè)的成果，也就是厚積薄發(fā)。美團(tuán)不僅在滿足中國人的一日三餐，更在向著提高中國人生活便利的方向去努力，美團(tuán)努力在構(gòu)建和打通這種需求的消費(fèi)場(chǎng)景。

它在中國人的生活中承擔(dān)了越來越離不開的功能性，就像一個(gè)巨大的生活超市，里面囊括了外賣、餐飲、跑腿、休閑和娛樂等方方面面。很多人關(guān)注美團(tuán)的外賣，認(rèn)為外賣行業(yè)或許已經(jīng)進(jìn)入了飽和期。從千團(tuán)大戰(zhàn)開始，美團(tuán)練就了一身的金鋼鐵骨和精耕細(xì)作的本領(lǐng)。美團(tuán)的業(yè)務(wù)跟人們的衣食住行息息相關(guān)，為衣食住行提供便利，具有不可或缺的功能性，說美團(tuán)是所有互聯(lián)網(wǎng)公司中社會(huì)企業(yè)屬性最強(qiáng)的一點(diǎn)也不為過。

中國人吃飯的市場(chǎng)很大，不是靠單模式業(yè)務(wù)能完全覆蓋的，美團(tuán)并沒有拘泥于外賣強(qiáng)業(yè)務(wù)，而是圍繞外賣的搶流量帶動(dòng)更多生活場(chǎng)景建設(shè)，在業(yè)務(wù)模式的縱深和品類的橫向拓展上都在挖掘新的空間。

比如從配送技術(shù)的投資、美團(tuán)語音的發(fā)布及外賣業(yè)務(wù)的在線營銷服務(wù)等都是業(yè)務(wù)模式的上下游的探索；品類的橫向拓展，就包括新的消費(fèi)趨勢(shì)，比如夜經(jīng)濟(jì)、茶飲咖啡的高頻訂單量，不能單純地認(rèn)為外賣的量只靠午晚餐支撐。外賣的供需兩端都在進(jìn)入新的發(fā)展階段，供給端更多元場(chǎng)景更豐富；需求端粘性更大，更高頻更必須。

這種優(yōu)勢(shì)從財(cái)報(bào)中也凸顯出來：美團(tuán)的用戶和業(yè)務(wù)正在下沉，這也與美團(tuán)當(dāng)前的戰(zhàn)略方向趨于一致。美團(tuán)的用戶在下沉，業(yè)務(wù)也隨之下沉。這里也包括新業(yè)務(wù)。低線城市仍是美團(tuán)2020年用戶增長的主要?jiǎng)恿?，其中大多?shù)新用戶來自于三線及以下城市。

美團(tuán)新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略重點(diǎn)在零售，包括買菜和優(yōu)選。去年疫情，讓很多人意識(shí)到社區(qū)團(tuán)購的重要性，社區(qū)團(tuán)購更下沉，解決了老百姓最后一公里的問題，這其實(shí)也跟美團(tuán)一直以來的業(yè)務(wù)的核心理念不謀而合。

但是社區(qū)團(tuán)購其實(shí)是比外賣模式更加燒錢的項(xiàng)目。社區(qū)團(tuán)購涉及到生鮮食品、冷鏈物流、供應(yīng)鏈及倉儲(chǔ)設(shè)備等方方面面的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，這是重資產(chǎn)的一部分。另外還有軟性的渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、社區(qū)團(tuán)長的選聘等，這個(gè)過程的構(gòu)建甚至比外賣更甚。

去年7月，美團(tuán)開始構(gòu)建社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)。率先在山東濟(jì)南推出“美團(tuán)優(yōu)選”服務(wù)品牌，并且將原小象事業(yè)部更名為“買菜事業(yè)部”。9月，美團(tuán)優(yōu)選宣布推出“千城計(jì)劃”，旨在年底前實(shí)現(xiàn)全國覆蓋，并逐步下沉至縣級(jí)市場(chǎng)。

財(cái)報(bào)顯示，2020年第四季度，美團(tuán)在2000多個(gè)市縣推廣社區(qū)電商模式“美團(tuán)優(yōu)選”。而在北京、上海、廣州及深圳等一線城市，美團(tuán)加強(qiáng)了覆蓋密度。截至目前，美團(tuán)優(yōu)選已覆蓋全國90%以上的市縣。

美團(tuán)選擇了一條比較重投入的道路去走。美團(tuán)零售走的路就像當(dāng)年京東走的路一樣，從最基礎(chǔ)的部分開始搭建，而以往互聯(lián)網(wǎng)公司更多的是選擇輕資產(chǎn)方式運(yùn)營。輕資產(chǎn)方式固然好，見效快，能給股東講好故事，通過補(bǔ)貼可以短時(shí)間內(nèi)看到流量。但是弊端也很明顯，輕資產(chǎn)模式品控差、消費(fèi)體驗(yàn)不好且后期管理難度大。美團(tuán)選擇了一條難走的路，但是就像當(dāng)年京東和阿里的競(jìng)爭，后勁是足的。

此外，美團(tuán)優(yōu)選積極面向下沉市場(chǎng)推出“農(nóng)鮮直采”計(jì)劃，通過加大源頭直采力度，讓多地的特色農(nóng)產(chǎn)品銷往全國，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。

通過數(shù)字化下沉，美團(tuán)優(yōu)選助力當(dāng)?shù)卮迕裨诩议T口就能獲得就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增收。實(shí)際上，美團(tuán)推出美團(tuán)優(yōu)選和社區(qū)團(tuán)購，不僅能夠拉動(dòng)新的用戶和消費(fèi)增長，更重要的是，能拉動(dòng)下沉用戶和推動(dòng)餐飲用戶轉(zhuǎn)化。

財(cái)報(bào)發(fā)布后，美團(tuán)CEO王興在財(cái)報(bào)電話會(huì)上談及外界較為關(guān)注的美團(tuán)優(yōu)選，稱零售是一個(gè)很大的市場(chǎng)，并且具有繼續(xù)數(shù)字化和重建全零售產(chǎn)業(yè)鏈的潛力，他認(rèn)為沒有一個(gè)單一的業(yè)務(wù)模式能滿足全國用戶的食雜零售需求，所以美團(tuán)會(huì)繼續(xù)面向不同的市場(chǎng)進(jìn)行不同業(yè)務(wù)模式的探索。

譬如，美團(tuán)閃購在藥品、鮮花等品類方面的訂單量繼續(xù)保持強(qiáng)勁增長，實(shí)現(xiàn)日訂單峰值約450萬，“萬物到家”的愿景正在進(jìn)一步成為現(xiàn)實(shí)。美團(tuán)買菜通過加大采銷能力建設(shè)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理和網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，推動(dòng)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步增長。

可以預(yù)見，美團(tuán)在構(gòu)建本地生活生態(tài)圈的意志是非常堅(jiān)定的。

美團(tuán)所擁有的外賣騎手資源被認(rèn)為是軟性新基建的一部分，騎手資源也被認(rèn)為是美團(tuán)核心資源之一。這些穿梭在城市大街小巷的騎手像是人體血管里的血液一樣，已經(jīng)成為了城市便利生活功能的一部分。

美團(tuán)CEO王興表示：“隨著中國數(shù)字化進(jìn)程的加速，我們聚焦'Food+Platform’戰(zhàn)略，一如既往保持對(duì)新機(jī)會(huì)的探索，在零售等具有戰(zhàn)略價(jià)值的領(lǐng)域長期投入，通過持續(xù)地科技創(chuàng)新，繼續(xù)為社會(huì)創(chuàng)造長期價(jià)值，幫大家吃得更好，生活更好?！?/span>

美團(tuán)在本地生活消費(fèi)概念的優(yōu)勢(shì)是不可比擬的。以餐飲商家為例，其更多的是強(qiáng)調(diào)到店消費(fèi)和三公里內(nèi)配送最佳，這與電商不同，電商的產(chǎn)品可以賣到全球任何一個(gè)地方。而美團(tuán)平臺(tái)的商家，也就是服務(wù)商，他們立足的是本地消費(fèi)，他們需要本地觸角夠多的平臺(tái)，這種平臺(tái)對(duì)他們是有價(jià)值的。

而美團(tuán)已經(jīng)完成了這種消費(fèi)場(chǎng)景的培育，通過前期巨大的人力、物力和財(cái)力的投入，將本地市場(chǎng)打造成熟，這就是王興的厲害之處，因?yàn)樗麖囊婚_始就有很清晰的商業(yè)思路。

美團(tuán)在每個(gè)城市都有非常龐大的消費(fèi)群體，周轉(zhuǎn)率也很龐大。但美團(tuán)進(jìn)入到本地沒有地域性的成本差異，這個(gè)是很多其他互聯(lián)網(wǎng)公司要面臨的問題。美團(tuán)所有的配送成本、配送費(fèi)及人工成本都是基于本地，所有成本核算完全和本地相關(guān)，這是一個(gè)非常巨大的優(yōu)勢(shì)。所以美團(tuán)這樣的公司，要比單純出行方面的公司大很多，想象空間也大，一旦生態(tài)建立起來，很多東西都可以做。

3月4日是美團(tuán)成立十周年之際，創(chuàng)始人王興曾在公司內(nèi)部發(fā)表全員內(nèi)部信。他說：“新的十年，我們會(huì)在科技研發(fā)上加大投入，讓科技更好的普惠產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會(huì)在組織建設(shè)與人才發(fā)展上更上一層樓?！?/span>

財(cái)報(bào)顯示，美團(tuán)研發(fā)開支由2019年第四季度的人民幣22億元增至2020年同期的人民幣32億元，占收入百分比由8.0%增長至8.6%。金額及占收入百分比增加主要由于業(yè)務(wù)擴(kuò)張導(dǎo)致雇員人數(shù)增加、平均薪金上升及以股份為基礎(chǔ)的薪酬增加所致。

公司CFO陳少暉也表示：“面向未來，我們將繼續(xù)探索新機(jī)會(huì)，在零售領(lǐng)域堅(jiān)定投入，以長期回報(bào)為導(dǎo)向，繼續(xù)推進(jìn)中國消費(fèi)市場(chǎng)的數(shù)字化升級(jí)，最終讓零售行業(yè)生態(tài)從中獲益，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。”

這些年美團(tuán)越來越重視研發(fā)的投入，比如配送技術(shù)研發(fā)、美團(tuán)語音的發(fā)布等。

但是，美團(tuán)關(guān)注的并不是單純的商業(yè)價(jià)值，還有它的社會(huì)價(jià)值和貢獻(xiàn)。

在強(qiáng)大的技術(shù)支撐下，美團(tuán)面向未來投入的新業(yè)務(wù)也繼續(xù)穩(wěn)定增長，受益于美團(tuán)的配送效率、便捷的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品服務(wù)，新業(yè)務(wù)全年收入增長33.6%至273億元。

財(cái)報(bào)顯示，截止2020年末，美團(tuán)上共有950萬名外賣騎手，在美團(tuán)平臺(tái)上獲得收入的騎手就超470萬人，從美團(tuán)平臺(tái)上獲得收入的脫貧地區(qū)騎手累計(jì)占比24%。美團(tuán)也因此獲得“全國脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)集體”的表彰。

零售的社會(huì)價(jià)值更在于以前僅僅面向城鄉(xiāng)居民的實(shí)物電商以更低廉的成本更快速的履約進(jìn)入到更下沉的市場(chǎng)，同時(shí)帶動(dòng)下沉市場(chǎng)尤其是農(nóng)村市場(chǎng)的供應(yīng)反哺城市。背后是一個(gè)生產(chǎn)要素的雙向流通，是一個(gè)數(shù)字化進(jìn)入下沉階段的新課題。其社會(huì)價(jià)值更大更廣，消費(fèi)端可以解決農(nóng)村居民難買問題，最終可能會(huì)徹底消除消費(fèi)鴻溝；供給端農(nóng)業(yè)農(nóng)產(chǎn)品上行渠道解決的是難賣的問題，是在全國實(shí)現(xiàn)脫貧后的新起點(diǎn)，即帶動(dòng)農(nóng)村振興。

也正是有了這份企業(yè)的擔(dān)當(dāng)，美團(tuán)高頻消費(fèi)的餐飲行業(yè)得到了較好的口碑，從而能把流量導(dǎo)向低頻高利的業(yè)務(wù)來實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益雙豐收。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也能看出，2020年美團(tuán)一半以上的用戶流量來自于社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，這與往年靠外賣為主的引流模式大相徑庭。而醫(yī)美70%的增長恰恰說明，這種低頻高利運(yùn)營方式的可行性。所以美團(tuán)不惜重金收購摩拜、布局共享充電寶等高頻流量業(yè)務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)邊界和持續(xù)的高頻流量。美團(tuán)App是美團(tuán)單車唯一入口的原因也就一目了然。

美團(tuán)越來越成為政府拉動(dòng)內(nèi)需，提供便利生活的一個(gè)抓手，也成了老百姓不可或缺的一部分。