作者：楚勿留香

來源：靈獸　ID：lingshouke

這是靈獸第499篇原創(chuàng)文章

不謀全局者，不足謀一域。

這一次，美團(tuán)謀的是30分鐘送達(dá)的“城市生活賣場”。

美團(tuán)用53萬騎手的配送隊(duì)伍和物流網(wǎng)絡(luò)，涉足了非餐飲外送的城市生活服務(wù)，涵蓋超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植、零食飲品、生活日用、服裝配飾、親子母嬰、護(hù)膚美妝等眾多品類。

更關(guān)鍵的是，30分鐘配送上門，24小時(shí)無間斷配送。

三周前的7月18日，美團(tuán)點(diǎn)評舉辦“以快破局·助力零售升級”2018美團(tuán)閃購發(fā)布會(huì)，正式宣布上線美團(tuán)閃購業(yè)務(wù)。

美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁王莆中表示，對于加入美團(tuán)閃購平臺(tái)的傳統(tǒng)零售商，美團(tuán)點(diǎn)評還將在營銷、配送、科技三個(gè)方面進(jìn)行助力，幫助其實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)升級，更好地服務(wù)消費(fèi)者。

實(shí)際上，美團(tuán)推出“閃購”可謂一石三鳥：一是，滿足消費(fèi)者便捷購買的需求，增強(qiáng)粘性；二是，幫助商家提升經(jīng)營效率；三是，更好發(fā)揮騎手在各個(gè)時(shí)間段高效率配送的作用，避免餐飲外賣非高峰時(shí)的運(yùn)力浪費(fèi)。

對外，則遏制盒馬鮮生、京東到家等競爭對手，亦是對天貓超市、淘鮮達(dá)等的狙擊。

目前，美團(tuán)閃購覆蓋了中國2500個(gè)市縣，53萬騎手整裝待命。

使用美團(tuán)閃購很簡單：只要打開美團(tuán)外賣APP，點(diǎn)擊底部閃購頻道，即可進(jìn)入美團(tuán)閃購頁面，尋找自己的心儀商品，美團(tuán)騎手30分鐘即可把商品送到用戶手中。

可見，美團(tuán)閃購的第一入口是“美團(tuán)平臺(tái)”，它與美團(tuán)外賣共享配送網(wǎng)絡(luò)，美團(tuán)平臺(tái)也對其進(jìn)行了針對性的配送升級。

這個(gè)定位表明，“閃購”是美團(tuán)戰(zhàn)略中較為重要的一步。

進(jìn)則可切入消費(fèi)者的生活圈，圍繞“人”的需求這一消費(fèi)場景，進(jìn)而將其“衣、食、住、行”全覆蓋在內(nèi)，亦是對消費(fèi)者形成合圍。

美團(tuán)本就是基于本地生活的超級平臺(tái)，又推出過打車業(yè)務(wù)，若非說其有不足，那可能就是非餐飲外賣的“即時(shí)配送服務(wù)”，而美團(tuán)閃購恰恰彌補(bǔ)了這一短板。

7月23日，海瀾之家在官方微信公眾號(hào)上宣布正式入駐美團(tuán)，美團(tuán)騎手可從海瀾之家線下門店拿貨，在一小時(shí)內(nèi)送達(dá)用戶，海瀾之家承諾線上線下同價(jià)同質(zhì)。

海瀾之家把男裝當(dāng)“外賣”，美團(tuán)則是在餐飲的基礎(chǔ)上加入了服裝的業(yè)務(wù)。而這就是美團(tuán)“閃購”所構(gòu)造的新購物場景。

美團(tuán)“閃購”本身并不售賣商品，而是提供基于時(shí)間稀缺性的城市生活服務(wù)，即“即時(shí)物流配送”，其本質(zhì)是金錢換時(shí)間的生意。

住宅區(qū)、寫字樓和酒店是美團(tuán)“閃購”構(gòu)想的三大生活場景。

美團(tuán)“閃購”的核心殺手锏則是：用戶足不出戶即可享受30分鐘送貨上門的輕松購物體驗(yàn)。

從性別結(jié)構(gòu)看，目前美團(tuán)閃購女性用戶較多，占比58.08%；從年齡結(jié)構(gòu)上看，美團(tuán)閃購以年輕用戶為主，30歲以下用戶占比達(dá)67%。

同時(shí)，美團(tuán)閃購用戶最喜愛方便速食和膨化食品，其中，男性用戶更喜愛碳酸飲料、酒類，而女性用戶則更喜愛鹵辣小吃和冰品。

而這一部分用戶群，也是很多“新零售”企業(yè)的主要目標(biāo)顧客。

2017年，美團(tuán)點(diǎn)評的交易用戶數(shù)已達(dá)3.1億。

美團(tuán)“閃購”的推出，亦是秉承美團(tuán)“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，將為消費(fèi)者提供從餐品到超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植的全品類配送服務(wù)，充分滿足用戶一站式的消費(fèi)需求。

其實(shí)，早在推出“閃購”業(yè)務(wù)之前，美團(tuán)在外賣入口下，就已經(jīng)聯(lián)合眾多知名生鮮品牌，這為“閃購”的推出打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

而此次“閃購”推出的30分鐘送達(dá)及7*24小時(shí)不間斷配送，將會(huì)對競爭對手形成不小的沖擊。

如果說滴滴出行的成功，告訴了行業(yè)“用錢”可以砸出一個(gè)市場。

那么美團(tuán)“閃購”業(yè)務(wù)的推出對行業(yè)最大的借鑒意義在于，不要迷戀“護(hù)城河”，沒有什么界限是不能被打破的。

兩者有一個(gè)共同點(diǎn)，其最根本的出發(fā)點(diǎn)都是：用戶的需求。

美團(tuán)“閃購”實(shí)際上是美團(tuán)在“外賣”業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，對用戶本質(zhì)需求的探索，與其緊盯友商怕被顛覆，不如主動(dòng)自我顛覆。

美團(tuán)方面對《靈獸》表示，在消費(fèi)者層面，美團(tuán)的使命是“幫大家吃得更好，生活更好”，在消費(fèi)升級的背景下，人們的生活方式也產(chǎn)生改變，希望更快更便捷地獲取所需，這種需求也延伸到了餐飲以外的品類。

美團(tuán)指的餐飲以外品類也就是美團(tuán)推出“閃購”的初衷，比如，從超市買一些日用品、從附近的服裝店買衣服等。

“這類的用戶需求不斷增加，我們就在餐飲外賣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，孵化閃購業(yè)務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者需求。”美團(tuán)方面稱。

同時(shí)，美團(tuán)也抓住了很多商戶的需求。

當(dāng)下，很多商戶都面臨著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的問題，零售商戶都在思考怎么能通過互聯(lián)網(wǎng)渠道，更快地響應(yīng)消費(fèi)者的越來越多樣和豐富的需求。而美團(tuán)“閃購”能在營銷、物流、科技三個(gè)層面為商戶助力。

與其他三方配送服務(wù)不同，美團(tuán)點(diǎn)評擁有基于LBS的生活消費(fèi)全景數(shù)據(jù)，可以為商家的精細(xì)化運(yùn)營提供支持，同時(shí)新一代零售系統(tǒng)可以低成本、高效率支撐業(yè)務(wù)升級，幫助零售商家實(shí)現(xiàn)門店服務(wù)自動(dòng)化、門店管理智能化、門店作業(yè)自動(dòng)化。

換句話說，只要零售商戶和美團(tuán)合作，就可以便捷地開展線上業(yè)務(wù)，美團(tuán)閃購能夠助力零售業(yè)升級轉(zhuǎn)型。

實(shí)際上，這么多年來，美團(tuán)建立起來了一支有53萬騎手的配送隊(duì)伍和餐飲配送網(wǎng)絡(luò)。這些人對各個(gè)城市的各個(gè)小區(qū)、商務(wù)區(qū)十分熟悉，嫁接餐飲外的配送服務(wù)水到渠成。

根據(jù)艾瑞的報(bào)告，2018年，美團(tuán)單日外賣交易筆數(shù)超過2100萬筆；2017年，美團(tuán)日均餐飲外賣交易筆數(shù)是1120萬筆。

更關(guān)鍵的是，餐飲外賣會(huì)有波峰波谷，在三餐時(shí)間之外的低谷期，運(yùn)力會(huì)嚴(yán)重浪費(fèi)。美團(tuán)“閃購”則突破了餐飲外賣的限制，將非餐飲外賣整合在一起，可以讓美團(tuán)的運(yùn)力更高效地運(yùn)用起來，更極大拓展了美團(tuán)可觸達(dá)的邊界。

53萬騎手將成為滿足城市人群對零售等即時(shí)消費(fèi)需求的最有利保證。

無疑，美團(tuán)這個(gè)超級平臺(tái)將更多頻次地占領(lǐng)用戶的線上時(shí)間。這個(gè)線上時(shí)間可能不長，但頻次會(huì)更高，比如，訂餐會(huì)用到美團(tuán)，買零食會(huì)用到美團(tuán)，訂鮮花等也都會(huì)用到美團(tuán)……這也意味著美團(tuán)的粘性將被無限放大和增強(qiáng)。

這些更高頻次的線上時(shí)長和粘性，也意味著更多的交易額和更強(qiáng)的品牌美譽(yù)度和影響力。

美團(tuán)“閃購”所做的不是賣商品，也不是簡單的外賣，而是圍繞一個(gè)城市人的消費(fèi)生活服務(wù)。

美團(tuán)“閃購”的出現(xiàn)，無疑是“急、忙、宅”者的福音。

因?yàn)檫@些人對于“時(shí)間”有著嚴(yán)格的要求，美團(tuán)閃購30分鐘上門送達(dá)，恰恰滿足了其需求。因?yàn)椤伴W購”做的是“即時(shí)物流配送”的生意。

而隨著城市生活節(jié)奏的加快，消費(fèi)者的時(shí)間越來越值錢，便利性、高效的需求會(huì)越來越多。這時(shí)候，消費(fèi)者就會(huì)用“金錢換時(shí)間”，而把多余出來的時(shí)間放在娛樂、休閑、工作等方方面面。

這也是為什么包括美團(tuán)、盒馬鮮生、餓了么等在內(nèi)的巨頭會(huì)在“城市生活的即時(shí)配送市場”不斷加碼的重要原因。

按照美團(tuán)點(diǎn)評高級副總裁王莆中的說法，消費(fèi)升級的本質(zhì)是需求升級，隨著生活水平的提高，人們希望更快更便捷地獲取所需，這種需求也延伸到了餐飲外的品類。

“美團(tuán)點(diǎn)評推出閃購平臺(tái)，采用快零售的業(yè)務(wù)模式，為用戶搭建一個(gè)30分鐘到貨的生活賣場?！?/span>

正是基于消費(fèi)消費(fèi)需求的升級，美團(tuán)“閃購”的生活賣場才應(yīng)運(yùn)而生。