第一個(gè)層次，當(dāng)聽到別人講話時(shí)，我只想聽跟我有關(guān)的部分，我聽的目的是為了說服你，但我是在聽你的漏洞，我們會(huì)用自己的經(jīng)驗(yàn)去進(jìn)行判斷，然后給到相應(yīng)的評(píng)價(jià)和反饋。

當(dāng)對(duì)一件事情有不同的觀點(diǎn)的時(shí)候，大家都希望說服對(duì)方，都認(rèn)為自己是對(duì)的，這樣就很容易變成爭(zhēng)論。

第二個(gè)層次，你要帶著信任、全身心的聆聽對(duì)方，聽清楚他說的每一句話， 對(duì)他的談話不帶任何評(píng)判，努力站在對(duì)方角度去理解他。

聆聽的最高層次是第三個(gè)層次的聆聽，這個(gè)層次聆聽，不僅是聽對(duì)方說的內(nèi)容，而且你要聽對(duì)方的情緒、聽感受、聽盲區(qū)。對(duì)方在跟你說“最近很焦慮”時(shí)，你能聽出他的情緒是什么，這個(gè)事情背后的感觸是什么。聆聽的不僅是對(duì)方所說的話，還有語氣語調(diào)，以及言外之意和沒有說出的話。