聽(tīng)的五個(gè)層次：

第一個(gè)層次：聽(tīng)而不聞： 把別人的話(huà)當(dāng)耳邊風(fēng)，完全沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。

第二個(gè)層次：敷衍了事： 左耳朵進(jìn)右耳朵出，心不在焉，沒(méi)有真正聽(tīng)進(jìn)去。

第三個(gè)層次：有選擇地聽(tīng)：只聽(tīng)自己感興趣或自己認(rèn)同的部分，自己不認(rèn)同或與自己觀點(diǎn)相左的信息則被過(guò)濾掉。

第四個(gè)層次：照單全收地聽(tīng)：別人講的都聽(tīng)了，但并沒(méi)有完全理解別人所講的內(nèi)容，也沒(méi)有能把握對(duì)方所講的重點(diǎn)。

第五個(gè)層次：用心聆聽(tīng)：尊重地傾聽(tīng)對(duì)方，能完全了解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受。溝通中的“五通”：

耳通：多聆聽(tīng)。

口通：準(zhǔn)確合理地表達(dá)自己的觀點(diǎn)和對(duì)對(duì)方觀點(diǎn)的理解和感受。

身通：善用肢體語(yǔ)言傳情達(dá)意。

眼通：用眼神和對(duì)方交流。

心通：用心靈去體會(huì)，而非淺層次的理解或認(rèn)同。