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■ 2020年9月30日 星期三 主動傾聽是指透過語言本身聽到更深層次的信息,理解字詞背后的意義、動機和情緒。在溝通類的各類書籍中,對主動傾聽都介紹了很多可用技巧,比如: 1,跟對方有眼神交流,用語言或肢體語言告知對方你在聽,比如說個“繼續(xù)”確認自己聽到了,或在聽懂時點點頭,請對方多分享一些故事細節(jié)或?qū)适碌母惺堋?/span> 2,注意非語言線索,面部表情、肢體語言、甚至是長時間的停頓等線索,都可以幫你了解他們對當前所述故事的感受。 3,主動傾聽者是活躍的響應者,吸收另一個人給予的東西,幫助他們,從而為提升交流的速度和高度增加能量。 4,有效傾聽最重要的部分往往不在于你說什么,而在于你不說什么。在交流中,要抵制增加價值這種本能的誘惑。 有技巧的傾聽者不會打斷別人,不會說 “我有個主意”,或者, “讓我告訴你在類似情況下什么對我有用”,因為他們知道這不是關(guān)于他們的。 他們使用一系列的手勢和短語讓另一個人不停說話。說得最多也許應該是最簡單的一句話,“再多說說那件事。”并不是說不可以提建議,而是應該在深思熟慮之后再提建議。 |
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