在每個家長心目中自己的孩子都是最好的，從內(nèi)心深處來講，他是極其不愿意聽別人說孩子的“壞話”。因此，當(dāng)你不得不告訴家長其孩子成長中存在的問題時，請一定不要太莽撞，務(wù)必小心謹(jǐn)慎，考慮周全后再讓家長知道孩子的問題。向家長反映孩子的缺點時要特別注意藝術(shù)。

　?。ㄒ唬┎灰愿鏍钫叩纳矸菖c家長交流

　　大多時候孩子有問題老師總是會想到第一時間告知家長，但孩子有了進步或成績，我們的老師卻很少想到也要向家長報告。這樣，給家長的印象就是：老師來電話或者老師約談，肯定沒有什么好事。因此，家長會拒絕接老師的電話，拒絕與老師溝通。

　　案例3-26 家長被老師的語言激怒

　　有一個剛?cè)雸@的幼兒，生活自理能力很差，平時家長什么事都喜歡包辦代替。一天家長來接孩子，保育員對他說：“你的孩子什么也不會，吃飯、大小便、脫衣服都要人幫忙。他的能力這么差，你們家長也不注意培養(yǎng)，這樣的孩子將來是成不了大器的。”家長聽了這一番數(shù)落，臉色由紅變青，最后終于爆發(fā)了：“我的孩子就是不會才來上幼兒園的嘛……”雙方的關(guān)系一下子搞僵了。

　　有一天，一位家長向我抱怨說：“我的孩子很調(diào)皮，但也很聰明，而她們班的老師總是告狀說我的孩子很頑皮搗蛋，學(xué)習(xí)不認(rèn)真，平時老是動手打人，身上似乎全是缺點，難道老師就沒發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點嗎？比如，我的孩子很熱情，會主動關(guān)心和幫助他人。”由此可見，老師總是發(fā)現(xiàn)孩子的問題，投訴孩子的問題，家長是不高興的，當(dāng)然，也不愿意與這樣的老師合作。

　　家長不喜歡告狀者，家長喜歡平等交流者，喜歡建設(shè)性的溝通者。

　?。ǘ┳尲议L感覺到受尊重

　　教師在向家長指出其孩子的不足時，不能當(dāng)著其他家長的面，否則，家長會覺得沒面子，自然要反駁了，甚至對教師產(chǎn)生對抗情緒。

　　在每個家長心里自己的孩子都是最棒的，而教師在家長會上直接點名批評某個孩子，不但對問題的解決毫無幫助，還有可能導(dǎo)致家園對立，家園合作可能由此而成為泡影。

　　案例3-27 做好精神崩潰的準(zhǔn)備

　　我今天又接到老師的電話了，說是女兒上課時到處亂跑，擾亂上課秩序什么的。老師訓(xùn)得我都沒有插嘴的機會，反正就是我們家長要學(xué)會從自身找原因……她說我們的孩子這么大了，做父母的都沒費一點工夫。這是什么話？她說得我啞口無言。真讓我傷心……我心里特別難過。這個老師的態(tài)度總是這樣，每次她打來電話的時候，我們都要做好精神崩潰的準(zhǔn)備。

　　教師與家長溝通交流，不僅要表現(xiàn)出對孩子的尊重，而且要表現(xiàn)出對家長的尊重。這是與人交流的基本原則。

　　（三）建立相互信任的關(guān)系后再談

　　只有教師與家長建立了相互信任的關(guān)系，才可以向家長提出孩子的問題。否則，家長可能對你反感，可能覺得你對他和孩子有偏見，甚至認(rèn)為你不愛他的孩子。

　　為了與家長建立相互信任的關(guān)系，至少在一年內(nèi)，教師要多與家長分享孩子的積極事情。如果可能的話，每天都要這樣做，通過有幫助的、積極的、支持性的交流贏得家長的信任。平時，教師要努力對家長的顧慮表示出同情、理解和負責(zé)。如果你能做到這些，家長會尊重并認(rèn)真對待你提出的問題。

　　另外，教師平時還要適度表達對孩子的喜愛之情、重視程度以及特殊照顧之處，從情感上拉近與家長的距離，這樣交流起來不容易產(chǎn)生隔閡，更容易贏得家長的信任和支持。

　　案例3-28 奶奶為什么會拉下臉？

　　肖韻，男孩，3歲，父母工作都很忙，從小由奶奶照顧，奶奶對孫子的照顧可以說是無微不至，每天送孫子來園，都會不忘向老師夸獎她的孫子。在奶奶的眼中，孫子是沒有任何缺點的。而事實上，肖韻在幼兒園里的自理能力很差，脾氣倔強，并且不愛和小朋友一起玩。有一次開家長會的時候，新教師想和奶奶交流一下，問奶奶孩子為什么性格這么孤僻，自理能力為什么弱。奶奶一聽新教師這么說馬上就拉下臉來說：“你不要老講我孫子的缺點，不然我就不送他到幼兒園來了！”新教師一時語塞，不知道該如何將這個話題進行下去。

　　新教師溝通失敗的原因就是她剛剛來接班，沒有與奶奶建立相互信任的關(guān)系就貿(mào)然提出孩子的問題，導(dǎo)致奶奶內(nèi)心不快，甚至反感、對抗。

　　（四）先揚后抑

　　教師向家長指出孩子的不足時，一次最好只說孩子的一個缺點，并要先說孩子的一系列優(yōu)點，使家長感到老師是很關(guān)注他的孩子的，是很愛他的孩子的，他的孩子有許多優(yōu)點，但也有一點缺點。教師向家長指出孩子的缺點時，還要注意詞語的選擇和語調(diào)的運用，如，不要用生氣的口吻、生硬的語氣說“你們家××……不好”，而應(yīng)用希望的語氣說“我們班的××最近的進步可大了……可是他還有一個小缺點，要是他能夠把這個小缺點改掉，就更好了”，這樣，家長反而會迫不及待地問孩子有什么小缺點？。

　　因此，教師也要改變觀念，平時要多發(fā)現(xiàn)每個孩子的優(yōu)點和長處，發(fā)現(xiàn)孩子每天的進步，然后與家長溝通問題時，才能告訴家長孩子的優(yōu)點和亮點，才能拉近與家長的心理距離，為心與心的溝通奠定基礎(chǔ)。另外，發(fā)現(xiàn)每個孩子的優(yōu)點和亮點，也有利于我們改變對孩子的態(tài)度，更好地對他們進行教育。

　　案例3-29 與家長溝通先揚后抑的通用句式

　　有一位老師提出，與家長溝通孩子的問題時可以用這個句式與家長溝通：“你們家孩子……很好，……很好，就是……”比如：

　　媽媽：“老師，我們家孩子表現(xiàn)怎么樣?。?/span>”

　　老師：“你們家孩子表現(xiàn)挺好的，發(fā)言很主動，喜歡思考，就是有點坐不住……”

　　媽媽：“哦，我們在家就鼓勵他主動大方，不能扭扭捏捏的。就是有點坐不住是吧？那我們回家注意……”

　　案例3-30 A老師與B老師

A老師直接向家長說：“今天你家牛牛又在游戲時推搡小朋友了！”

B老師先說：“你家牛牛今天畫畫很認(rèn)真，進步非常大，但有攻擊性行為，不會與小朋友交往，今天他又推人了。”然后教師趁機提出要求：“我們希望與家長互相配合，對孩子進行一致教育，來幫助他改掉這個不良習(xí)慣，使孩子做得更好。”

A老師如此直接的說法，可能會讓家長覺得不舒服和沒面子，進而導(dǎo)致家長的反感；

B老師先說優(yōu)點，再說缺點，然后提出要求，家長比較容易接受和配合。

　?。ㄎ澹榧议L提供一個可行的解決問題的計劃

　　作為專業(yè)人士，幼兒教師的工作并不止于向家長說出你發(fā)現(xiàn)的問題，關(guān)鍵是你必須給他們一個具有操作性的解決問題的行動計劃。如果只是告知孩子的問題，無異于將他們從船上扔進汪洋大海。你還必須給他們一個救生圈——能給予他們一個有效的解決問題的方案。

　　孩子的問題，可能家長也發(fā)現(xiàn)了，只是他們苦于沒有找到有效的解決辦法罷了，因此，作為專業(yè)人士的幼兒教師更大的責(zé)任在于為家長提供一個解決問題的具體方案——家長應(yīng)該做什么，應(yīng)該如何做。

　　另外，在交流結(jié)束后的每個星期，都要定期或不定期地與家長聯(lián)系，看孩子是否有進步，是否需要其他幫助。

　?。┳裾漳愕淖h程并適時結(jié)束

　　在交流前，教師就應(yīng)該和家長訂立會談議程，然后按照議程來交流，這樣有利于提高交流的效率。

　　教師與家長交流的議程包括：

　?。?/span>1）教師分享事實和觀察到的情況。

　?。?/span>2）家長分享他們的觀點和顧慮，提出孩子行為背后可能的原因。

　?。?/span>3）教師分享其他的觀點以及所在幼兒園的策略。

　?。?/span>4）教師和家長一起進行頭腦風(fēng)暴，討論在幼兒園里和家里解決問題的辦法和策略。

　?。?/span>5）教師和家長一起為最好的解決辦法制訂一個行動計劃。

　?。?/span>6）確定下次會面的時間，檢查計劃的有效性（在談話結(jié)束后的一兩個星期，一定要和家長聯(lián)系，看看孩子是否有進步，他們是否還需要其他幫助）。

　　與家長交流要適時地結(jié)束——每次交流以半小時內(nèi)結(jié)束為宜；如果達到預(yù)期目的了，或者一方出現(xiàn)了厭倦情緒則可以當(dāng)即結(jié)束。如果每次交流的時間都太長，家長可能就不愿意再和你碰面了。

　　結(jié)束前，要向家長表達謝意并提出你的希望。這時，教師可以選擇用“非常感謝……；接下來，我們一起努力。在幼兒園，老師會……在家里，您可以這樣做……”“如果遇到其他問題，我們共同探討”這樣的語言句式來結(jié)束交流活動。

 摘自莫源秋著《幼兒園家長工作技能與藝術(shù)》，中國輕工業(yè)出版社

編輯推薦

《幼兒園家長工作技能與藝術(shù)（萬千教育）》詳細地介紹了幼兒教師開展家長工作的技能與藝術(shù)，內(nèi)容全面，案例豐富，具有較強的實踐指導(dǎo)作用。書中闡述的家庭教育原理與方法，以及幼兒教師與家長的溝通策略，也有助于幼兒家長提高家庭教育成效，形成融洽的親子關(guān)系，更好地配合幼兒園教育，促進孩子健康成長。

內(nèi)容簡介

      本書是國內(nèi)*系統(tǒng)、*詳細地介紹幼兒園家長工作的著作之一。它不僅適合作大中專院校學(xué)前教育專業(yè)師生的教材，而且適合作幼兒教師的自學(xué)讀物。此外，該書對于廣大幼兒家長更有效地開展家庭教育，與幼兒園更好地合作形成教育合力，也有較好的指導(dǎo)作用。

　　作者莫源秋教授是國內(nèi)知名的幼兒教育專家，著作頗豐。其著作具有可讀性強和實踐指導(dǎo)性強的鮮明特點，深受一線幼兒教師歡迎。

　　在本書中，作者既細致地闡述了幼兒園家長工作的基本理論，又通過200多個案例介紹了具體的家長工作方法和技巧，使理論和實踐得以完美結(jié)合。

作者簡介

      莫源秋　1988年畢業(yè)于華中師范大學(xué)學(xué)前教育專業(yè)，現(xiàn)為廣西幼兒師范高等專科學(xué)校教授。主要研究方向為幼兒教師專業(yè)成長、幼兒園教育與幼兒心理衛(wèi)生保健。已公開發(fā)表論文二百多篇，獨著有《幼兒常見心理行為問題—診斷與教育》《幼兒園家長工作技能與藝術(shù)》《幼兒教師必須掌握的教育技巧》《做幼兒喜愛的魅力教師》《做個幸?？鞓返挠變航處煟簽槟愕膶I(yè)成長支招》《幼兒園心理衛(wèi)生保健工作指導(dǎo)》《幼兒園教育研究新探》《幼兒心理需要與教育》等，與他人合著有《幼兒教師與幼兒有效互動策略》《幼兒園教研活動設(shè)計與實施》《打造幼兒園魅力班級的64個策略》《幼兒常規(guī)教育指導(dǎo)手冊》《幼兒教師實用教育教學(xué)技能》《新時期幼兒教師的角色與扮演》《幼兒家庭教育讀本》等。