中國文化中有一個(gè)貫穿在我們骨子里的四個(gè)字：

以和為貴

我們從小到大以至于社會(huì)往往都在教我們避免沖突。

但是在企業(yè)中， 這恰巧成為了很多團(tuán)隊(duì)由內(nèi)而外腐朽的遮蓋。大家自說自話，領(lǐng)導(dǎo)說什么，一片應(yīng)和，但是背地里卻不認(rèn)可，不做為。表面和和氣氣， 背地里互相使絆子，暗流涌動(dòng)， 工作質(zhì)量被復(fù)雜的人際關(guān)系拖累，不能就事論事。沒有人出頭，沒有人做事，更別提創(chuàng)新和發(fā)展。

創(chuàng)新發(fā)展良好的企業(yè)中，除了一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)袖外，更是企業(yè)創(chuàng)造條件讓無數(shù)人才能夠?qū)⒆约旱哪芰r(jià)值發(fā)揮出來，而做到這點(diǎn)最好的方式就是創(chuàng)造敢于爭(zhēng)論的團(tuán)隊(duì)文化。 

縱觀歷史，思想理論最繁盛的時(shí)期，都是百家爭(zhēng)鳴，辯論等盛行的時(shí)期。

為什么需要?jiǎng)?chuàng)造爭(zhēng)論的文化，以及如何做才能控制好爭(zhēng)論的度，避免其過猶不及，演化成為團(tuán)隊(duì)矛盾？今天我們來聊聊。

大綱：
1：【什么是爭(zhēng)論】情緒化的深度思維挖掘
2：【高價(jià)值爭(zhēng)論的基本--安全環(huán)境】明確目標(biāo)，就事論事，平等對(duì)話，不破不立，

3：【對(duì)事不對(duì)人】個(gè)體情商的控制鍛煉與其他應(yīng)用

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【什么是“爭(zhēng)論”】
情緒化的深度思維挖掘

前兩天我與合伙人就一項(xiàng)目核心價(jià)值開始了討論，但是我發(fā)現(xiàn)，其他人，以一臉驚恐的表情看著我們， 在他們眼中， 我們都快打起來了。但是我們最后達(dá)成共識(shí)， 還很開心。這樣的過程我們每周都有幾次， 但是每次爭(zhēng)論也伴隨著質(zhì)的飛躍，以及1 1>2的效果。

團(tuán)隊(duì)是由人組成， 任何人之間，無論關(guān)系再好， 都不可能在所有事情上是100%的一致。分歧與不同是常態(tài)，如果想要人人說真話，勢(shì)必是需要面臨分歧。也正因?yàn)槊總€(gè)人的不同， 才為創(chuàng)新與進(jìn)步創(chuàng)造可能性。 而這個(gè)可能性要轉(zhuǎn)化為行動(dòng)， 需要讓所有人都能夠把自己的不同展示出來，并且把這個(gè)不同轉(zhuǎn)化為價(jià)值，而非藏著掖著，表面一致，背后內(nèi)耗。 

而在討論演化為爭(zhēng)論的過程中 ，正是核心差異暴露的過程， 利用好爭(zhēng)論，就能夠把這個(gè)差異轉(zhuǎn)化為價(jià)值。 

這是為什么爭(zhēng)論是健康安全并且成長性企業(yè)文化建立的必備元素。

“激烈” ，“不同意見”，“對(duì)立觀點(diǎn)”等都是爭(zhēng)論中的要素。但是往往這個(gè)過程，與爭(zhēng)吵有些像，因?yàn)闋?zhēng)論是伴隨著情緒的。而情緒，恰是激發(fā)思想深度的催化劑。 

探討的深度和情緒之間其實(shí)有一個(gè)很微妙的聯(lián)系

冷靜而和諧的探討， 往往因?yàn)闉榱司S護(hù)臺(tái)面上“和諧”而只能達(dá)到淺層的思維深度，真正的想法并沒有表達(dá)出來。

只有激烈充滿情緒化的探討，表現(xiàn)的與表達(dá)的才是最真實(shí)的想法。才是觸及深度的思維碰撞，這個(gè)時(shí)候探討的深度，以及對(duì)參與爭(zhēng)論個(gè)體的深度邊際的挖掘，通過情緒不斷推進(jìn)。價(jià)值也就越大。從而帶來真正的創(chuàng)新。

【高價(jià)值爭(zhēng)論的基本-安全環(huán)境】
明確目標(biāo)，就事論事，平等對(duì)話，不破不立

情緒釋放是高度信任的成果 （比如家中，我們好朋友中，我們更容易放飛自我）。而創(chuàng)造安全的環(huán)境需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶頭。

怎么樣才能進(jìn)行一場(chǎng)高價(jià)值， 并且健康的爭(zhēng)論呢？其實(shí)很簡單，也很難。 

首先，要摒棄不好的文化習(xí)慣，如：槍打出頭鳥，排擠不同觀念，無效會(huì)議等。

另外還要做到以下幾點(diǎn)，就很容易創(chuàng)造這樣的環(huán)境：

明確目標(biāo)

爭(zhēng)論的目的不是為了爭(zhēng)而爭(zhēng)，往往是因?yàn)椋m然團(tuán)隊(duì)有共同的目標(biāo)，但是對(duì)如何達(dá)成因?yàn)樗季S角度和世界觀的不同有不同的看法， 或者對(duì)目標(biāo)本身有不同的理解。所以最重要的一步， 是需要明確目標(biāo)，并且確認(rèn)大家對(duì)目標(biāo)的理解一致。這是一切的前提，同時(shí)防止?fàn)幷撟咂枰獣r(shí)刻提醒團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)， 以免走偏。 （此處我強(qiáng)烈推薦OKR大法）

就事論事

我們逃避爭(zhēng)論， 甚至害怕爭(zhēng)論的一個(gè)核心原因，是我們對(duì)人與人之間，尤其工作中的關(guān)系的重視。而“就事論事”就是團(tuán)隊(duì)中達(dá)成共識(shí)與原則， 所有的討論以及意見的分歧， 都是針對(duì)事情本身，而不是任何人。 所有的情緒也都是在事情本身。 在討論中， 不進(jìn)行任何事情以外的溝通，尤其需要集體有意識(shí)地控制對(duì)人的評(píng)價(jià)，一切只基于事實(shí)。討論結(jié)束后，不將情緒帶出會(huì)議室。

平等對(duì)話
在討論時(shí)，需要暫時(shí)放下職位架構(gòu)等框架，讓每個(gè)人的意見分量都能夠獲得平等的分量。而在討論的過程中，尤其是職位高的再面對(duì)職位低的人士表達(dá)意見的時(shí)候，不評(píng)價(jià)，只表達(dá)與傾聽，放下架子以平視的態(tài)度溝通。只有這樣， 平時(shí)在一線的隊(duì)友員工，才能夠真正表達(dá)自己的意見。 

不破不立

團(tuán)隊(duì)中有較高影響力的個(gè)人或者領(lǐng)袖，發(fā)現(xiàn)思維分歧點(diǎn)， 并引導(dǎo)討論向更深層的方式去探討這個(gè)分歧點(diǎn)，最后達(dá)成共識(shí)很重要。不要擔(dān)心討論激烈，也沒有必要刻意激化。重點(diǎn)是通過所有人的全部觀點(diǎn)托出，達(dá)到最開始定的目標(biāo)。 一個(gè)技巧就是， 不斷通過問“為什么”，讓雙方想法以及背后的原因都得到充分的說明，然后把雙方的想法對(duì)比，一起找出最符合共同目標(biāo)的共性點(diǎn)。

這看上去區(qū)區(qū)幾點(diǎn)， 在實(shí)踐中確實(shí)不容易。一個(gè)安全開放的表達(dá)環(huán)境， 是需要不斷地正面激勵(lì)，配合系統(tǒng)制定者尤其核心領(lǐng)導(dǎo)地不斷反思優(yōu)化和堅(jiān)持才可以建立， 絕非一時(shí)能形成的。 

【對(duì)事不對(duì)人】
個(gè)體情商的控制鍛煉

對(duì)于每個(gè)個(gè)體來說，就事論事的爭(zhēng)論的難點(diǎn)其實(shí)是在于如何控制自己的情緒出口專注在事上， 而不是轉(zhuǎn)化為對(duì)人，進(jìn)而產(chǎn)生矛盾。這是情商中的重要一點(diǎn)。

如何釋放情緒同時(shí)不傷和氣， 其實(shí)這個(gè)也和個(gè)體情商控制有關(guān)系。當(dāng)情緒產(chǎn)生的時(shí)候， 通過正確的方式釋放，即就事論事的爭(zhēng)論。而事情本身解決，情緒就消失。

而就是論事的反面，就是移情，把由事情產(chǎn)生的負(fù)面情緒轉(zhuǎn)嫁到對(duì)方個(gè)人上，而事情解決后，對(duì)與之關(guān)聯(lián)的人產(chǎn)生長期的負(fù)面情緒，通過其他對(duì)人不對(duì)事的方式釋放情緒。這是不健康的一種方式。

也是辦公室人際關(guān)系復(fù)雜，影響團(tuán)隊(duì)工作，辦公室政治等不良現(xiàn)象產(chǎn)生的源頭。

如果希望建立積極爭(zhēng)論，就事論事的環(huán)境，每個(gè)個(gè)體都需要不斷提升自己對(duì)于情緒把控。意識(shí)到這個(gè)現(xiàn)象，刻意練習(xí)提升。而企業(yè)也需要重視團(tuán)隊(duì)軟實(shí)力和意識(shí)形態(tài)成長。

【不僅是工作】

我們的情緒， 大部分時(shí)候是因?yàn)楹蜕磉叺娜诉_(dá)不成一致產(chǎn)生。當(dāng)情緒與壓力產(chǎn)生后，我們往往為了表面和諧而壓抑內(nèi)心，而這并不會(huì)讓情緒消失，只會(huì)積累，積壓到一定程度時(shí)， 會(huì)以另外的方式，發(fā)泄出來。最極端的是通過暴利，而對(duì)自己和他人產(chǎn)生傷害。

 當(dāng)工作中的情緒產(chǎn)生時(shí)，通過工作的事釋放情緒，而對(duì)人產(chǎn)生不滿，對(duì)減少辦公室人際關(guān)系復(fù)雜度，塑造專心做事的工作環(huán)境至關(guān)重要。對(duì)于個(gè)體來說工作中產(chǎn)生的情緒得到及時(shí)的釋放，非壓制在心里，帶到生活中去，這也是更健康的消化壓力的方式。 學(xué)會(huì)正確的方式爭(zhēng)論，不僅能讓工作更有效， 也對(duì)生活中釋放工作壓力等情緒導(dǎo)火索有幫助。

學(xué)會(huì)健康的爭(zhēng)論，通過健康的方式去釋放情緒并產(chǎn)生正面影響，不僅在事業(yè)上， 在家庭中也會(huì)有很好的應(yīng)用。

每個(gè)家庭都是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，家人之間能夠用健康的爭(zhēng)論來解決一些不同年代觀點(diǎn)不同的矛盾，創(chuàng)造每個(gè)家人之間的安全表達(dá)自我的和諧環(huán)境也是爭(zhēng)論的另一個(gè)用武之地。

【關(guān)于作者】

詩姐的職場(chǎng)影響圈

詩姐，華為、優(yōu)衣庫等一線企業(yè)中高管理私人外腦，為福布斯推薦的歐洲獨(dú)角獸企業(yè)CEO提供咨詢。為中華人民共和國商務(wù)部直屬協(xié)會(huì)總策劃歐洲多國海外論壇。協(xié)助B2B涉外對(duì)接會(huì)議溝通目前已近30次。涉及投資，科技，貿(mào)易，政府等領(lǐng)域。我會(huì)持續(xù)在公眾號(hào)從各方面分享日常關(guān)于職場(chǎng)，商業(yè)的分析和觀點(diǎn)。

影響力的搭建是對(duì)自我和環(huán)境的有意識(shí)探索和改造