1.競爭優(yōu)勢與劣勢

競爭優(yōu)勢：攜程是OTA行業(yè)的領(lǐng)先者，國家給予第一批互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的福利被物盡其用，并在公司成立至今有著良好的聲譽。企業(yè)的酒店、飛機票、旅游度假、景區(qū)門票等供應商數(shù)量穩(wěn)步增長，并且有很多企業(yè)想擁有與攜程合作的機會；攜程根據(jù)發(fā)展規(guī)模和戰(zhàn)略，建立了從酒店預訂到機票預訂到旅游度假預訂再到商業(yè)管理的核心產(chǎn)業(yè)鏈，并用此作為新的戰(zhàn)略支撐點，同時與供應商的合作關(guān)系貫通了全國的銷售渠道，旅游巨頭在供應商與消費者共同認可下最終形成；在線旅游企業(yè)相對于其他行業(yè)來說資本需求要更多，強大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，各個相關(guān)企業(yè)的聯(lián)系，新產(chǎn)品的開發(fā)，市場的維護，無論哪一方面的穩(wěn)定都需要巨大的資金成本做基礎，逐漸使資金壁壘愈發(fā)堅固，使很多中小企業(yè)無法在短時間內(nèi)有突破的可能。攜程抓住了互聯(lián)網(wǎng)時代的商機，得到了足夠的貸款和其他方面的資本支持，這些都幫助攜程遙遙領(lǐng)先于后發(fā)展的同行業(yè)競爭者。

競爭劣勢：網(wǎng)絡營銷對工作人員的能力要求較高，需要良好的專業(yè)素養(yǎng)和耐受能力，清楚市場走向和消費者需求，這樣的人才相對缺乏，而且這類人才培養(yǎng)需要較長的時間周期，這是網(wǎng)絡營銷的一直存在的劣勢；此外國內(nèi)企業(yè)沒有充分利用社會媒體，所以，國內(nèi)的網(wǎng)絡營銷經(jīng)驗比較缺失，營銷成效也被大大削弱，也許，營銷瓶頸期會隨之到來；由于近年來電子商務飛速發(fā)展，類似網(wǎng)站也迅速崛起，搶占了大量的市場份額，這讓攜程的行業(yè)領(lǐng)先地位被前所未有的撼動。

2.機會與威脅

攜程的機會：國內(nèi)優(yōu)良的政策形勢和人們不斷提高的生活水平，讓人們有了精神層面的需求；互聯(lián)網(wǎng)普及程度的提高，讓人們對互聯(lián)網(wǎng)信任度增加，使網(wǎng)上消費逐步成為最受歡迎的一種消費方式。總而言之，攜程的外部機會很多，但攜程也需要積極應對新市場的變化，不斷開拓新的市場，創(chuàng)新營業(yè)領(lǐng)域，要抓住各種機會豐富自身的資源和信息，把更全面的服務提供給消費者。

攜程的威脅：攜程與航空公司相比，用戶其實可以繞過攜程直接與航空公司和酒店交易，省去中間的中介費，所以攜程與航空公司相比失去了價格優(yōu)勢；行業(yè)門檻低，市場上同類行業(yè)數(shù)量越來越多，搶占了大量市場，導致攜程對市場掌控能力下降；層出不窮的個性化網(wǎng)絡營銷方式，混淆了潛在消費者的視線；傳統(tǒng)旅游行業(yè)仍屹立不倒，依然搶占著旅游市場的份額，同時部分潛在消費者對線上產(chǎn)品和網(wǎng)絡營銷方式存在疑慮，導致這部分消費者搖擺不定。

總而言之，攜程現(xiàn)如今所處的環(huán)境是優(yōu)劣