前言：見過很多部門領導，各式各樣，每個人都有自己的管理風格和性格特點。同時，在他們的領導下，部門氛圍和目標達成也是各有千秋，有的團隊高效、有的團隊渙散、有的團隊凝聚力強、有的團隊極不穩(wěn)定等等。我們發(fā)現(xiàn)其中原因主要源自于部門領導者，那么究竟應如何進行管理呢？

經(jīng)過長期咨詢實踐，我總結了關于部門有效管理的5個工具，如果你覺得有幫助，歡迎留下你的觀點。

日匯報：讓員工感覺到小成就，持續(xù)成長

最好的激勵就是即時激勵，獎懲不過夜。

我們經(jīng)常講：員工最重視的是升職加薪，其它的都不是很重要。真的是這樣嗎？

不是，員工同樣重視愛與關懷，或者說是“被需要”，也就是成就感。

當員工工作表現(xiàn)相對優(yōu)秀的時候，部門領導的一句表揚與肯定，能夠讓員工感受到你的關注，感受到他的進步，起到激勵員工的作用。這就如你的批評能夠讓他感覺到挫敗感是一樣的道理。

值得被表揚的一些行為：

• 工作狀態(tài)好，有熱情；
• 較之前相比，工作能力有所提升；
• 突破自己，做成功了“第一次”；
• 幫助同事完成工作；
• 完成領導安排的重要工作；
• 較之前相比，工作狀態(tài)有所提升；
• 向團隊分享工作方法與工作技能；

日匯報格式（形成團隊統(tǒng)一）：

今日工作結果：

1.與重點客戶（張三、李四）進行溝通，了解客戶建議；【已完成】

2.整理銷售數(shù)據(jù)，提交至主管；【已完成】

3.下午3點在會議室，對團隊進行銷售技能分享?！疽淹瓿伞?/p>

明日工作計劃：

1.制定下月銷售計劃，提交至微信群；

2.參加部門工作會議；

3.聯(lián)系客戶進行回款，與財務對接客戶欠款情況。

工作收獲：可以寫自己的工作技能提升，可以分享自己的工作技能與方法，可以分享自己的工作感悟等等。

日匯報執(zhí)行關鍵點：

1.制定規(guī)則，讓員工養(yǎng)成每日總結與計劃的好習慣。

2.即時激勵，讓員工感受到你的關注與肯定。

3.樹立標桿，讓員工學習優(yōu)秀的員工，引領團隊整體優(yōu)秀。

周計劃：明確部門工作重點，員工努力方向清晰

重點=方向，有重點才有方向！

如果作為部門領導，都不能給到員工工作方向，那一定是不稱職的。

“但是總不能事事都要我們來安排吧？”部門經(jīng)理們經(jīng)常這樣講。

是的，其實給員工方向不是讓我們來具體安排，最重要的培養(yǎng)員工主動思考工作的能力，部門經(jīng)理只需要進行修改與肯定。

領導安排工作與員工自我制定計劃的區(qū)別：

圖中我們看到：領導自己制訂計劃進行工作安排，會產(chǎn)生一個惡性循環(huán)：安排工作——員工依賴——執(zhí)行出問題——領導救火，這樣長此以往員工會認為領導會進行工作安排的，養(yǎng)成依賴心理，不利于員工與團隊成長。

周計劃工具：

部門經(jīng)理通過周會，對員工上周工作結果進行評價，對下周工作計劃進行輔導糾偏，確保工作重點與方向。

我們來看一個關于周計劃如何填寫的案例，如圖：

周計劃執(zhí)行要點：

1.部門經(jīng)理一定要重視，如果沒有效果，不要質疑工具，請審視執(zhí)行過程；

2.不要急于求成，周計劃的制訂來自于積累，但是要保證有進步；

3.公開進行周計劃的輔導糾偏，批量化進行培訓指導；

4.要相信投入的時間與精力一定是必要的，是有效的，團隊的成長是點點滴滴的成長。

團隊聚餐：增強感情溝通，提升管理溫度

非正式溝通能夠幫助團隊領導建立良好的人際關系。

越來越多的95后、00后進入職場，對于這個群體的管理不光要有方法，還要有溫度，要能夠與他們成為朋友，要博取信任。

而團隊聚餐這個方法則是非正式溝通最容易實現(xiàn)的、最有效且執(zhí)行成本最低的。

團隊聚餐的好處：

1.讓員工感受到團隊、朋友，滿足員工社交需求；

2.溝通工作的平臺，直接明了，速度快，省略許多繁瑣的程序，容易及時了解到正式溝通難以提供的信息，真實地反映員工的思想、態(tài)度和動機；

3.與員工建立互信關系，了解員工需求；

4.放松心情，建立快樂文化；

5.提升個人領導力。

團隊聚餐執(zhí)行關鍵點：

1.不要讓員工花錢，自己買單；

2.不要讓公司報銷，自己買單；

3.不要進行AA制，自己買單；

4.可根據(jù)收入情況，合理安排聚餐頻率；

5.前三條觸犯一條，“滿盤皆輸”。

改善會：批評與自我批評，共同成長

任何時候都會有問題與矛盾存在，關鍵在于我們如何對待？

作為團隊管理者，我們要教會團隊如何面對問題與矛盾，遠比如何處理問題與矛盾更重要。

改善會的三大作用：

1.調整員工面對問題的積極心態(tài)；

2.解決團隊遇到的問題，提升團隊能力；

3.在解決問題的過程中，幫助員工進行自我認知，促進成長。

改善會如何召開：

1.整理問題，進行聚焦；

2.不限規(guī)則，深入探討；

3.形成解決方案及行動計劃；

4.進行記錄，形成會議紀要；

5.持續(xù)跟蹤反饋。

改善會執(zhí)行關鍵點：

1.問題聚焦，一次最多解決3個問題；

2.營造積極的會議氛圍，不評價、不批評；

3.切忌虎頭蛇尾，制定了計劃就要嚴格執(zhí)行；

4.部門經(jīng)理親自主持會議。

品牌積分：打造正確價值觀文化，用心幫助員工

部門管理者要幫助員工樹立正確的價值觀，不只是為了有利于管理，更是用心幫助員工。

我們會發(fā)現(xiàn)，團隊中總是有一些人，他們樂觀積極、愿意分享、樂于助人，或者勤勤懇懇、任勞任怨、不抱怨，或者能力突出、工作表現(xiàn)優(yōu)秀等等，他們身上的優(yōu)秀品質都值得學習與鼓勵，但是卻不能進行復制，也不能全部都依靠物質去獎勵。

那么，管理者應如何讓團隊都具備積極正向的價值觀？

答案是：用一部分人去影響另一部分人。這個工具就是品牌積分。

什么是品牌積分？它的作用有哪些？

對于團隊中的好行為、好精神、好文化，通過加品牌積分的形式去鼓勵員工，讓員工的每一次好行為、好精神、好文化都能得到獎勵，然后在一定周期內（月度）進行積分排名，根據(jù)排名進行物質獎勵。

1.通過品牌積分，告訴員工公司提倡什么，反對什么，是一個正思維的導向，幫助員工成為一個積極正能量的人；

2.品牌分可以打造團隊文化，通過樹立榜樣來帶動團隊，訓練員工價值觀和做事方式；

3.提升領導力：品牌分是直接領導激勵員工的工具，能夠獲得員工追隨、欣賞、敬畏；

4.修煉注意力：每天發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點并及時激勵，收獲正能量。

品牌積分執(zhí)行關鍵點：

1.對于團隊中表現(xiàn)突出的、成長迅速的、主動承擔的、傳遞正能量，部門管理者要時刻關注，給予加分；

2.一定要做兌現(xiàn)，每月在月度大會上做品牌積分的表彰；

3.持續(xù)宣傳，擴大影響，做好素材積累，會后做好文化宣傳或公司內交叉分享；

4.將品牌積分作為員工晉升及其他機會的一項考評維度；

5.盡量不要用現(xiàn)金激勵，要注重精神層面，可以獎勵物品（要貼心），但更重要的是平臺傳播、做儀式、給予成就感、標榜成明星員工、提供分享個人成長的平臺。

寫在結尾：

①作為進行部門管理的五個工具，最重要的是部門管理者如何使用？我們要掌握工具背后的管理邏輯，才能真正發(fā)揮工具的效果，讓工具幫助我們做好部門管理。所以，當我們發(fā)現(xiàn)工具不起作用了，甚至起反作用了，那我們一定要重視！

②在重視管理工具的同時，一定要重視能夠幫助管理者建立良好的企業(yè)文化方面的工具和方法，因為好的企業(yè)文化能夠幫助管理者進行“團隊管理”。