做生意賺錢，很多人望而卻步。實(shí)際上只要會(huì)買菜算賬，就能做生意。生意的本質(zhì)就是把什么產(chǎn)品（What）、以什么方式（How）、賣給誰（Who）。我們給老板打工，找工作賺錢，實(shí)質(zhì)也是做生意，是把自己當(dāng)作產(chǎn)品，以體力、智力等能力為賣點(diǎn)，通過與用人單位達(dá)成雇傭關(guān)系的方式賣出去，只是貼上了作為“人”的標(biāo)簽罷了。比較明顯的是球類運(yùn)動(dòng)員和演員，其實(shí)老板也是產(chǎn)品，只不過是品牌與價(jià)值不同而已。

好了，既然做生意不難，會(huì)買菜就能做、會(huì)做，為什么又難倒大多數(shù)人呢？有的人慨嘆手頭沒有銀子，不敢做生意。這是個(gè)先有雞，還是先有蛋的進(jìn)化性、世界性問題。有了銀子，還有先有產(chǎn)品，還是先有市場需求；有了產(chǎn)品和市場需求，還有先取行業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)，還是先把產(chǎn)品賣出去些。這種問題循環(huán)往復(fù)，永無止境。有的人覺得自己笨，不會(huì)做生意。這是給自己找托詞，逼到份上，能買菜的人都可做生意。只是生意場上艱難困苦、充滿算計(jì)，會(huì)讓一些人產(chǎn)生怕苦和畏難情緒，而讓“笨”背上了黑鍋。有的人思想守舊，不想做生意。因?yàn)樽鲞^小官，怕做買賣丟面子的思想；因?yàn)槭送拘〕?，換做商人降低身份的思想；因?yàn)槭?“輕商”文化影響，看不起商人的觀念等，就不是不會(huì)做，而是不愿做的問題。有的人覺得沒有產(chǎn)品，不能做生意。大多數(shù)人聽到做生意，第一反應(yīng)就是干什么呀？做什么的？以為沒有產(chǎn)品，就不能做生意，而不問產(chǎn)品怎么來。如果我們不去找產(chǎn)品，產(chǎn)品永遠(yuǎn)不會(huì)從天上掉下來。

解決了誰都能做、會(huì)做生意的問題，就要解決產(chǎn)品、市場、客戶建設(shè)，以及三者關(guān)系的處理問題。

產(chǎn)品（或技術(shù)，下同）就像個(gè)孩子，需要懷胎、生育、撫養(yǎng)、送學(xué)、找工作（打開市場），前四階段需要“家庭”不斷地付出，甚至第五階段也要間接幫助，直到其具有一定獨(dú)立地位和生存能力（成熟市場）。實(shí)際是從養(yǎng)活自身（產(chǎn)品）向贍養(yǎng)家庭（企業(yè)獲得利潤）的漸近過程。對(duì)待產(chǎn)品有兩種錯(cuò)誤理念：一是手頭持有好產(chǎn)品，就以為一定可以做生意，犯了生意上的幼稚病，是對(duì)生意還不夠了解的盲目樂觀。說穿了就是不了解市場和客戶。再好的產(chǎn)品，如果找不到市場，不能擁有客戶，就是無用的產(chǎn)品。如同培養(yǎng)出優(yōu)秀孩子，不一定找到工作一樣，對(duì)社會(huì)需求不了解，定位、定價(jià)、定向不合理，就找不到雇主。有的人講，清華大學(xué)的畢業(yè)生大多好找工作。實(shí)際上不是他們的人好找工作，是清華的品牌有好的市場效應(yīng)，也就是說產(chǎn)品的信譽(yù)比較好。

有好的產(chǎn)品不一定有市場，也不一定能夠做生意。那么，有市場沒有產(chǎn)品就可以做生意嗎？一定意義上講，有市場就可以做生意，但是，由于對(duì)市場需求缺乏精準(zhǔn)分析與了解，以及由于能力問題，可能尋找、挖掘、掌握的產(chǎn)品不能滿足客戶需求，可能根本就找不到合適的產(chǎn)品，可能所獲產(chǎn)品沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，因而，也做不好或做不成生意?，F(xiàn)在看，一定意義上，在生意起步階段，市場比產(chǎn)品對(duì)生意更具決定意義。在生意進(jìn)行過程中，產(chǎn)品與市場是不斷變化、轉(zhuǎn)化，螺旋上升的，解決了市場問題，產(chǎn)品就會(huì)成為主要矛盾；解決了產(chǎn)品問題，市場就會(huì)成為主要矛盾。那么市場是什么呢？通俗地講，市場就是買賣雙方按照一定的價(jià)格機(jī)制進(jìn)行交易的平臺(tái)。書面定義：“狹義上的市場是買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所。 廣義上的市場是指為了買和賣某些商品而與其他廠商和個(gè)人相聯(lián)系的一群廠商和個(gè)人。是市場在資源配置中起基礎(chǔ)性作用的機(jī)制?！笔袌龃嬖谟谏鐣?huì)的各個(gè)角落，無論現(xiàn)實(shí)世界，還是虛擬空間，只要有人類活動(dòng)和觸角碰觸的地方都存在市場，只要有市場就可以做生意。既然市場是平臺(tái)、場所，就如同人們?nèi)胱》孔樱枰ㄔO(shè)、裝修、維護(hù)、保潔、添加家具等一樣，市場也包括市場策劃、市場分析、市場開拓、市場營銷、市場維護(hù)等活動(dòng)，打造適合買賣雙方交易的渠道和平臺(tái)。市場不是一個(gè)特定的場地，有些是有形的，能夠看得到、摸得著，比如：超市、菜市場，有些是無形的，存在于人們吃穿住行的方方面面，平時(shí)沒有感覺到，但實(shí)實(shí)在在地發(fā)生著交易。如果我們想做生意，就會(huì)關(guān)注到并研究其特點(diǎn)、規(guī)律。

有了產(chǎn)品和市場，還需要研究將產(chǎn)品賣給誰的問題，而且是十分關(guān)鍵的問題。市場實(shí)際上一頭是產(chǎn)品，另一頭是客戶。很多時(shí)候我們研究市場需求，實(shí)際上研究的是顧客需求。顧客永遠(yuǎn)是生意關(guān)注焦點(diǎn)。很多時(shí)候，很多人在生意場上，把注意力放在了市場策劃、營銷方法的不斷改進(jìn)和研究上，只想把平臺(tái)裝點(diǎn)成舞臺(tái)，而不關(guān)注有沒有“觀眾”。如果把客戶需求、客戶體驗(yàn)、客戶感受做扎實(shí)、做具體，才算真正開始能做生意了。如果推動(dòng)個(gè)別客戶形成了客戶群，又進(jìn)一步使客戶群構(gòu)建起了客戶市，才算會(huì)做生意了。面對(duì)顧客，需要糾正一些錯(cuò)誤思想：一是買的不如賣的精。作為大眾說法，無可厚非，但是，做生意的人，絕對(duì)不應(yīng)該有這種思想，就是精于對(duì)顧客的算計(jì)。做生意肯定不能做賠本買賣，這不是精的問題，是基本原則和生意本質(zhì)，但是，因?yàn)樾枰嶅X，就用欺騙的手段，工于心計(jì)地算計(jì)，也違反了生意價(jià)值的本質(zhì)，生意很可能一時(shí)得利，長久失敗。二是一個(gè)愿打一個(gè)愿挨。就是明知道產(chǎn)品缺陷，也不告訴顧客，還不知羞恥地加上一句：“一個(gè)愿打，一個(gè)愿挨，誰讓你圖便宜?！弊錾鈴?qiáng)調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標(biāo)，真正的生意人就應(yīng)當(dāng)向這個(gè)方向努力。三是客戶不滿就是拆臺(tái)。面對(duì)客戶一開始對(duì)產(chǎn)品提出的不滿，大多數(shù)人的第一反應(yīng)有兩個(gè)：一個(gè)不想要產(chǎn)品了，故意挑毛??；一個(gè)有什么過節(jié)，故意拆臺(tái)。通常不愿意檢討自身服務(wù)失誤。這是致命的問題，如果處理不當(dāng)，將導(dǎo)致第二次失誤，影響會(huì)非常驚人，每個(gè)生意人必須高度重視。

現(xiàn)在回過頭看，生意是買賣雙方在同一平臺(tái)上，按照一定的價(jià)值協(xié)議進(jìn)行的交易，買賣雙方是一對(duì)矛盾，相互依存，相互滿足，同處一個(gè)共同體中，市場是矛盾交集場所，貨幣是矛盾雙方相聯(lián)系的橋梁。賣方主打的是產(chǎn)品，買方是產(chǎn)品需求者、使用者，由此可知，實(shí)際上是生意人與客戶共處于一個(gè)矛盾體中，既對(duì)立又統(tǒng)一。生意人的根本是盈利，客戶的根本是需要。生意人希望同樣產(chǎn)品盈利越多越好，客戶希望同樣產(chǎn)品買的越便宜越好，買的產(chǎn)品質(zhì)量越高越好，由此便產(chǎn)生了矛盾。在這樣一個(gè)矛盾運(yùn)動(dòng)中，作為生意人，就是要以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，以滿足客戶需求為前提、以客戶滿意為目標(biāo)，也即始終關(guān)注矛盾對(duì)立面的狀況，讓矛盾永遠(yuǎn)存在于一個(gè)共同體中，而不讓矛盾化為無影，生意失敗。在這樣一個(gè)矛盾共同體中，我們既要關(guān)注矛盾的特殊性，更要關(guān)注矛盾的普遍性。換句話說，解決矛盾的特殊性和普遍性都是生意的重要組成，且都有利可圖，其解決過程又相輔相成。所以，那種對(duì)于同一產(chǎn)品不太重視矛盾特殊性，不太重視個(gè)體的思想，可能積成普遍性矛盾，可能導(dǎo)致生意的失敗。而不關(guān)注普遍性矛盾，不能夠通過特殊性矛盾發(fā)現(xiàn)潛在的普遍性矛盾，將會(huì)升級(jí)為不可調(diào)和的矛盾，生意也將終結(jié)。在這樣一個(gè)矛盾共同體中，生意人關(guān)注的重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)放在客戶上，而不是市場上，如果把客戶研究和分析透徹了，市場渠道、市場架構(gòu)、市場策劃就會(huì)順理成章，就是做錦上添花的工程，而不是反過來。在這樣一個(gè)矛盾共同體中，人是決定的因素，也是最活躍的因素，作為生意人既不能做庸俗的事務(wù)主義者，也不能做超越的理想主義者。要堅(jiān)持把對(duì)客戶了解作為調(diào)查研究和一切工作的起點(diǎn)、基礎(chǔ)。在這樣一個(gè)矛盾共同體中，市場的策劃實(shí)質(zhì)應(yīng)當(dāng)圍繞建立客戶群體的戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)役布局、戰(zhàn)術(shù)安排而下功夫，不同階段實(shí)施不同的戰(zhàn)略、戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)。而這一點(diǎn)往往是生意人很少考慮，甚至是不做考慮的。同樣一個(gè)產(chǎn)品在建立客戶群時(shí)，不同的戰(zhàn)略、戰(zhàn)役、戰(zhàn)術(shù)，關(guān)系生意人不同的目標(biāo)訴求，很值得生意人進(jìn)行深入研究。

生意的問題其實(shí)簡單，生意的問題有時(shí)會(huì)有些復(fù)雜，要真下功夫，投真精力，真用愛心。