?我比較喜歡研究溝通方法技巧，最近有檔節(jié)目《我最愛的女人們》，成功吸引了我的眼球。節(jié)目邀請(qǐng)了4位男星，他們會(huì)帶著自己最愛的兩個(gè)女人，母親和妻子一起去度過三周的時(shí)光。想想就覺得很刺激，是不是？

其中有一期，張倫碩和鐘麗緹這對(duì)夫妻之間發(fā)生的溝通沖突，讓我產(chǎn)生的分析一下的興趣。

事情的起因是這樣的，因?yàn)橐浌?jié)目所以在他們居住的房子里會(huì)安裝很多很多攝像頭，甚至連衛(wèi)生間也不例外。那天，張倫碩洗完澡發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間攝像頭只是拿紙簡(jiǎn)單遮蓋了一下，于是情緒崩潰，非常生氣地從衛(wèi)生間沖了出來。

導(dǎo)致張倫碩生氣的原因是什么呢？ 張倫碩認(rèn)為他要去洗澡之前，鐘麗緹就應(yīng)該能想到并且要主動(dòng)幫他遮蓋攝像頭，但是，鐘麗緹只是簡(jiǎn)單的用紙做了遮蓋，這不符合張倫碩的預(yù)期。張倫碩對(duì)此非常不滿，他覺得，這件事情很重要，但你太懶了，懶得去遮蓋，沒有重視這件事。

于是，兩人之間的沖突爆發(fā)了，焦點(diǎn)是什么呢？張倫碩認(rèn)為，洗澡的時(shí)候，攝像頭必須完全遮擋住才行，他擔(dān)心曝光。但是，從小在西方國家長(zhǎng)大鐘麗緹認(rèn)為，一個(gè)男人嘛，就算走光又怎么啦？

鐘麗緹認(rèn)為：這么小的事兒，你為什么要小題大做？

張倫碩認(rèn)為：你太自我了，根本不考慮我，你總只看到自己的想法！

面對(duì)同一件事情，兩人的觀念完全不同，導(dǎo)致完全沒法溝通。

在我們生活的日常生活當(dāng)中，也常會(huì)有這樣的情況。

在我家，平日里是我家先生做飯的，我負(fù)責(zé)洗碗。家里雖然做飯不多，但準(zhǔn)備了各種各樣的鍋，炒菜的、煮飯的、煮牛奶的、煎餅子的等等。

我先生是一位不太拘泥于細(xì)節(jié)的人（他說自己是不拘小節(jié)，我說他是粗枝大葉。）他做飯的時(shí)候，只關(guān)注鍋的大小，做出來的飯是否足夠一家三口吃。但是我認(rèn)為不同的鍋是有不同的用途的，比如炒菜的鍋就用來炒菜，煮飯的鍋就用來煮飯，炒菜的鍋是不能用來煮飯的。

當(dāng)我看到他隨手拿出炒菜的鍋煮了一鍋面條，我就會(huì)數(shù)落：那是炒菜的鍋，你不能換一個(gè)？

于是我家先生就會(huì)懟回來：你又不做飯管那么多？只要能夠把飯做熟，用什么鍋不行？

我：你就是懶！

你：你就是矯情！

......

于是，因?yàn)橛檬裁村仯?/span>我們吵了一架。

我有一個(gè)閨蜜特別注意床的衛(wèi)生。她認(rèn)為人每天至少8小時(shí)要躺在床上，所以床一定要干凈、舒適。

只要穿著衣服去外面了，那么回家之后她一定要先換上睡衣，才會(huì)坐到床上。但是，她先生卻認(rèn)為，就算出去了回來不換睡衣又能臟到哪去？而且在家里就應(yīng)該怎么放松怎么來，想坐哪兒就坐哪兒

關(guān)于換不換睡衣坐床這個(gè)看起來雞毛蒜皮的事情，倆人吵過好幾次。

上面這兩件生活小事，我們能簡(jiǎn)單的判斷對(duì)錯(cuò)嗎？

但事情為什么會(huì)發(fā)展到這樣劍拔弩張的地步呢？那是因?yàn)椋?/span>當(dāng)我們對(duì)同一件事的時(shí)候產(chǎn)生了不同的看法，我們都以為自己的看法就是事實(shí)，對(duì)方是無理取鬧。于是，矛盾就發(fā)生了。

如果我們固執(zhí)的認(rèn)為自己的看法是對(duì)的，這個(gè)念頭根植在我們的頭腦深處，那么，一旦對(duì)方的看法和我們不一致，矛盾很容易激化。

那該怎么辦呢？這里我們應(yīng)該明白：雙方的看法存在分歧是正常的，我們應(yīng)該考慮如何正確的表達(dá)看法。

怎么表達(dá)自己的觀點(diǎn)才是比較好的做法？或者怎么說才最不容易激化矛盾呢？在一本堪稱溝通教材的《溝通的藝術(shù)》一書中有這樣一個(gè)表達(dá)公式：我看到（事實(shí)）+我認(rèn)為（看法）+現(xiàn)在我覺得（情緒）+所以能不能請(qǐng)你（請(qǐng)求）

為什么要先講事實(shí)？事實(shí)是最客觀的，這件事情是什么樣的，雙方都看到了，不加評(píng)價(jià)地描述事實(shí)才最不容易產(chǎn)生矛盾。

能不能表達(dá)看法？一定是要表達(dá)的，但是要在描述事實(shí)之后加上自己的看法，這時(shí)候你的看法才更有理有據(jù)，更容易讓對(duì)方接受。

我們回到張倫碩和鐘麗緹的溝通場(chǎng)景中……

如果張倫碩看到衛(wèi)生間的攝像頭沒有被遮擋的時(shí)候，他可以這樣說：我洗完澡的時(shí)候看到衛(wèi)生間的攝像頭，只是拿紙遮住了。如果遮的不嚴(yán)就會(huì)拍到我洗澡！（事實(shí)）我覺得你是不是有點(diǎn)太懶了？（看法）

只是表達(dá)完事實(shí)和看法之后呢，還不足以把自己想要表達(dá)的內(nèi)容表達(dá)完整。

其實(shí)張倫碩在看到這個(gè)事情中，非常的生氣，那他的情緒表達(dá)出來也是會(huì)幫助對(duì)方理解當(dāng)下的狀況。在這件事情中我們看得出來，他的生氣只是用一味的指責(zé)來表達(dá)，而當(dāng)對(duì)方聽到指責(zé)的時(shí)候也會(huì)立即產(chǎn)生逆反的心理。

比如，有人說你：你是不是太欠缺考慮了？你是不是太二百五了？

聽到這樣的話，你會(huì)怎么想呢？當(dāng)然不同意了！所以，聽到指責(zé)之后我們下意識(shí)的反應(yīng)就是懟回去：你才二百五，你全家都二百五！

然而，這對(duì)解決問題沒有任何幫助，只會(huì)激化矛盾。

所以，在我們表達(dá)了事實(shí)和看法之后，應(yīng)該同時(shí)表達(dá)出自己的感受，這時(shí)候感受才是有意義的，有依據(jù)的。這樣對(duì)方不僅能知道現(xiàn)在你的感受是什么，還能知道為什么你有了這樣的感受。

那張倫碩就可以接著這樣說：我洗澡的時(shí)候看到衛(wèi)生間的攝像頭只是拿紙遮住了，紙被打濕之后很可能會(huì)拍到我洗澡。我覺得你是不是有點(diǎn)太懶了？當(dāng)我看到只是拿紙遮住的，我特別的生氣，因?yàn)槲曳浅Ｔ谝鈺?huì)被拍到。

那表達(dá)到這里行不行呢？其實(shí)他已經(jīng)完整地表達(dá)了自己的信息，但是，一般情況下，當(dāng)矛盾發(fā)生之后，不管我們承不承認(rèn)，我們對(duì)對(duì)方是有期待的。

我對(duì)對(duì)方的期待有時(shí)候可能只是希望對(duì)方能理解，有時(shí)候也會(huì)希望對(duì)方做出點(diǎn)兒改變。那就直接表達(dá)出來吧。

張倫碩說可以這樣說：我希望，你能夠在乎我的感受。我希望你能夠認(rèn)可我認(rèn)為的重要的事情，這些東西真的對(duì)我來說非常的重要，所以我希望下一次我請(qǐng)求你去幫我遮擋攝像頭的時(shí)候，你能夠放在心上，當(dāng)成一回事兒。我真的認(rèn)為，拍攝出赤身裸體的樣子對(duì)我來說，非常的沒有安全感，我希望你能理解我。

我相信，如果我們?cè)诿鎸?duì)夫妻之間的矛盾的時(shí)候，能夠完整的通過表達(dá)事實(shí)、表達(dá)看法、表達(dá)感受和請(qǐng)求，那么對(duì)方就會(huì)完整的了解到你的信息。用公式表達(dá)就是這樣的：我看到發(fā)生了（事實(shí)）+我認(rèn)為（看法）+現(xiàn)在我覺得（情緒）+所以能不能請(qǐng)你（請(qǐng)求）

既然是萬能溝通公式，它適用于我們生活中很多場(chǎng)合。

比如，你可以對(duì)說要還錢但過了兩月還是沒還錢的朋友說：

老L，你去年因?yàn)?/span>急用錢從我這借了2W，本來打算4月份還我，但是現(xiàn)在已經(jīng)6月了。（事實(shí)）我這幾天一直在想，是你忘了還是怎么回事？（想法）我有點(diǎn)著急，（感受）因?yàn)?/span>7月我父親的房子裝修我想著能幫上點(diǎn)。你看現(xiàn)在能不能還我？如果你手頭緊的話，先還一部分也行。（請(qǐng)求）

你可以對(duì)見面沒有打招呼的同事說：

小A，今天在你走進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候，我看到你沒有給我打招呼，而是直接走過去和小王說話。（事實(shí)）我不知道你是沒看到我，還是因?yàn)榻裉焐衔绲氖虑樯?/span>氣。（想法）當(dāng)我看到你走過去跟小王說說笑笑的時(shí)候，我很生氣。（感受）畢竟以后還會(huì)經(jīng)常一起合作，我希望咱倆能聊聊，如果有誤會(huì)的話咱倆一起解決掉可能會(huì)更好。（請(qǐng)求）

雖說是萬能，但是有兩個(gè)需要注意的地方。第一點(diǎn)，如果要拿去和父母溝通，其實(shí)遠(yuǎn)不如一個(gè)擁抱管用。第二點(diǎn)，如果和上司溝通用這個(gè)公式除非你的能力深受認(rèn)可，不然可能明天裁員你就是名單上的第一個(gè)。

有人能可能會(huì)問，這個(gè)公式一定會(huì)避免矛盾么？

不一定。

但是，在我們表達(dá)了完整的信息之后，雙方能夠有進(jìn)一步互相理解的基礎(chǔ)，搭建信息通暢的渠道。

除此之后還有一個(gè)重要的因素：態(tài)度。用抱怨換不來坦誠，用指責(zé)也換不來合作。

我們希望對(duì)方怎么樣，就自己先做到什么樣。如果我們能夠坦誠、抱著讓雙方變得更好的態(tài)度來溝通，對(duì)方一定能感受得到，并且會(huì)受到影響。畢竟，誰不希望生活變得更和諧呢？