作為一個家政服務(wù)員，從面試到雇主家服務(wù)，各個環(huán)節(jié)時期都應(yīng)該保持得體的形象、談吐，和行為舉止，下面我們來總結(jié)下。

一.  面試環(huán)節(jié)

   1. 著裝要大方得體，不要穿過于緊身、透明、暴露肢體（低胸、超短裙等）的服裝。

   2. 不化濃妝，面試時可以適當(dāng)?shù)牡瓓y，突出自身良好的形象和氣質(zhì)。

   3. 回答雇主問題時，要面帶微笑，眼睛看著雇主，使人感到你的自信和坦率，視線停留在對方雙肩和頭頂所構(gòu)成的區(qū)域內(nèi)，不要東躲西閃或游移不定。

   4. 回答問題時語言要簡單明確，語氣誠懇。

   5. 雇主或者其他阿姨說話的時候，不要搶話，切忌講上家的好與壞，還有工資獎金之類的，既然你接受了目前東家的面試，就意味著你接受了他的條件，應(yīng)該用自己的專業(yè)能力和實際行動去證明你的價值。

   6. 切忌面試到一半的時候，突然起身，躲到房間里去。如果你認(rèn)為不能勝任或者沒有達(dá)到你的要求的，應(yīng)該明確提出，終止面試，把機(jī)會讓給其他阿姨。

二. 日常工作

1. 使用文明語言的基本常識和注意事項

2. 工作時的儀容儀表常識

著裝符合工作角色，不穿緊身、包裹軀體、單薄暴露的服裝，不穿睡衣，不穿短裙。

不要穿被污染的衣服去廚房做飯或抱孩子，尤其不能穿毛衣或容易產(chǎn)生靜電的服裝抱嬰幼兒。

3. 接待賓客

當(dāng)雇主家來客人時，阿姨要以親切的態(tài)度、微笑向客人問候，如果客人需要脫外衣、換鞋等，應(yīng)該主動給予幫助。

準(zhǔn)備好招待客人的茶具、水果、小吃等，從心里尊重客人，待人接物要熱情開朗、彬彬有禮、和藹可親。