今年五月，一批吉林保姆進(jìn)京，在火車站受到熱烈歡迎。

工資噌噌漲 保姆荒依舊

去年平均1500今年平均2500 5年后北京人養(yǎng)老或請(qǐng)不到人

這幾天，天涯論壇熱帖《北京保姆的價(jià)格高得離譜！我已經(jīng)想辭職當(dāng)保姆去了！》引發(fā)熱議，大家稱“保姆工資簡直比CPI漲得還厲害”，而到底對(duì)保姆隔三差五漲工資的要求妥協(xié)不妥協(xié)，也讓很多人糾結(jié)。記者深入多家家政中心了解到，今年以來，保姆的價(jià)格經(jīng)歷了“三級(jí)跳”，平均工資從去年的1500元左右漲到了如今的2500元左右。即使這樣的工資，很多人還是不愿意當(dāng)保姆，越來越嚴(yán)重的“保姆荒”讓一些小中介難以為繼；也讓不少家庭望價(jià)興嘆，很多老人靠自己的退休金已經(jīng)請(qǐng)不起保姆。

家庭服務(wù)對(duì)普通老百姓來說，已經(jīng)成為一種奢侈品了嗎？

一老一小成剛需

“不到半年漲了三次，這么漲下去真是無底洞了，實(shí)在忍無可忍，下決心辭了換一個(gè)，沒想到現(xiàn)在開價(jià)最低2500元”

昨天，愛儂家政的一個(gè)門店，四五位雇主正在登記，而保姆卻一個(gè)也沒見到，工作人員讓大家先留下電話，說有一批甘肅保姆過幾天才到。問及保姆價(jià)格，一位姓劉的工作人員告知：“看你要什么類型的，3000至4000元的是月嫂或育兒嫂之類的，一般家務(wù)的和照顧老人的工資在2300至2800元之間。”據(jù)他介紹，稍微有些經(jīng)驗(yàn)，做過幾家的一般都要2500元左右。“確實(shí)比去年漲了不少，今年年初漲過一次，春節(jié)后漲過一次，現(xiàn)在是第三次。”

半年“三級(jí)跳”的價(jià)格讓雇主苦不堪言，正在登記的王先生拿出一份報(bào)紙，上面報(bào)道說，7月底北京剛出臺(tái)《北京市居家養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，護(hù)理自理老人的全職保姆月薪是1600元至1800元，護(hù)理失能老人的全職保姆月薪在1800元至2500元之間。“指導(dǎo)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”要求，各區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，但原則上不能超過上限。

“我跑了好多家中介了，照這個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，根本請(qǐng)不到照顧老人的保姆。”而工作人員表示，他們也沒辦法，市場(chǎng)行情擺在這里，低了根本招不來人。

這位王先生去年10月從一家中介請(qǐng)了保姆“劉姨”進(jìn)門，說好是1800元一個(gè)月，幫助家里兩位老人做飯、打掃衛(wèi)生，老人身體尚可，平時(shí)活并不多。兩個(gè)月后，劉姨說在小區(qū)里她的工資不算高，王先生想了一想，給她加到了2100元。不久，劉姨又說物價(jià)漲了工資也應(yīng)該漲，還說和王先生母親相處不好，為了息事寧人，工資又漲到2300元。春節(jié)保姆回老家探親，王先生買了200元的年貨送保姆，另外包了800元的紅包。保姆過完節(jié)回來后又不高興了，因?yàn)榱硪粋€(gè)保姆家里過年時(shí)不僅給了1000元的紅包，還報(bào)銷了保姆往返探親的400多元路費(fèi)，又要求漲工資。“不到半年漲了三次，這么漲下去真是無底洞了，實(shí)在忍無可忍，下決心辭了換一個(gè)，沒想到現(xiàn)在開價(jià)最低2500元！”

“要挾漲價(jià)”已經(jīng)成為雇主抱怨最多的事情，在一些論壇記者還看到“要不要對(duì)保姆漲價(jià)妥協(xié)”的大討論，大多數(shù)參與討論的網(wǎng)友最后無奈選擇妥協(xié)，主要是家里的老人或者小孩實(shí)在離不開保姆，這一老一小成了家政市場(chǎng)的“剛需”，而隨著北京老齡化程度越來越深，“剛需”顯然還在不斷加大，“要挾漲價(jià)”的成功率越來越高，于是家政市場(chǎng)也徹底成了賣方市場(chǎng)。

中介勸漲又撬人

保姆鄭重其事地和她談漲工資的事情，理由是，家政中心來電話了，說是保姆整體工資又調(diào)高200元

在家政中心，記者遇到的另外一位雇主張女士則把保姆不斷漲價(jià)的原因歸于“相互攀比”，“在我們小區(qū)，經(jīng)常能看到一群保姆一邊看著小孩，一邊扎堆聊天，說的都是東家長，李家短，工資多少，待遇如何，有人發(fā)現(xiàn)自己的工資不如別人高，回家就找各種理由和雇主鬧別扭，直到工資漲上來才罷休。”她家以前的保姆的口頭語就是：“你看人家如何如何……”最后氣得張女士把她辭退了，“其實(shí)各家的情況都不一樣，活多活少也不同，怎么能光往高的看齊呢，這不是哄抬價(jià)格嗎？”張女士認(rèn)為：“這是一種惡性循環(huán)，假如你家阿姨要求加工資，你覺得換阿姨的成本也很高，干脆就給現(xiàn)在的阿姨漲工資。阿姨之間互通消息之后，接著鄰居家的阿姨也要求漲工資、最終的結(jié)果就是保姆行業(yè)的工資越來越高。”

最令張女士氣憤的是，一次她家保姆鄭重其事地和她談漲工資的事情，理由是，家政中心來電話了，說是保姆整體工資又調(diào)高200元，讓告訴雇主。張女士直接來到這家中介問漲200元的依據(jù)，工作人員稱是政府規(guī)定的，卻又拿不出任何書面憑據(jù)，“他們慫恿保姆漲工資，是為了多收管理費(fèi)。”張女士后來得知，隨著保姆工資的上漲，這家中介的管理費(fèi)已經(jīng)從原來的200元漲到了400元。

“撬人”是一些中介慣用的另一個(gè)伎倆，記者在網(wǎng)絡(luò)論壇看到有雇主訴說自家保姆被“撬”的經(jīng)歷：“為了看小孩換了七八個(gè)保姆，不是摔了孩子就是忽然得了腎炎，沒有一個(gè)能做滿一個(gè)月的，好容易找到一個(gè)順眼的，手腳利落，干活熟練，一狠心把工資漲到2800元，說什么也得把她留住?？上Ш镁安婚L，干了倆月之后，她說老家孩子沒人管，得回家，人家孩子也是孩子呀，只好放人。想不到?jīng)]兩天，我竟然在一個(gè)朋友住的小區(qū)撞見她，她尷尬得不行，最后坦白說是當(dāng)時(shí)另一家中介給她介紹了個(gè)能掙3500元的活……”

一位家政行業(yè)業(yè)內(nèi)人士說，“勸漲”、“撬人”的基本都是一些黑中介，因?yàn)楝F(xiàn)在好保姆是稀缺資源，所以這些黑中介四處打探保姆信息，找到素質(zhì)好的熟練工，許諾給更高的工資挖走，他們從保姆工資中提成，“好多中介就一張桌子兩個(gè)人，靠收管理費(fèi)根本維持不下去，就想這些歪招，客觀上也把保姆價(jià)格炒了起來。”

是真荒不是假荒

“以前下鄉(xiāng)招保姆，當(dāng)?shù)卣薏荒馨涯惝?dāng)成皇帝，去年我?guī)Я?0萬元廣告費(fèi)下鄉(xiāng)招保姆，只招到3個(gè)人”

多年來一直在提的“保姆荒”，到底是一些中介的幌子，還是確有其事？從一些資深家政企業(yè)管理者口中，記者了解到，“保姆荒”是不爭的事實(shí)，無論是“要挾漲價(jià)”，還是“勸漲撬人”，其背后更深層的原因仍然是供不應(yīng)求。

專職提供養(yǎng)老保姆的“北京金助友家政服務(wù)公司”總經(jīng)理王先生表示，“毫不夸張地講，5年之后北京市民可能就雇不到養(yǎng)老保姆了。”他認(rèn)為，廣大農(nóng)村也已進(jìn)入老齡化，越來越多的人不愿走出家鄉(xiāng)到城市當(dāng)養(yǎng)老保姆。“目前市場(chǎng)上的保姆多以60后為主，但60后也已逐步老齡化，需要回家養(yǎng)老；70后正處在上有老下有小的階段，家中就有老人需要照顧；而80后、90后選擇保姆這個(gè)行當(dāng)?shù)膶?shí)在不多，因此，未來5年或者10年內(nèi)，養(yǎng)老助殘保姆的缺口會(huì)相當(dāng)大。

他介紹說，2000年他的公司注冊(cè)保姆3萬人，10年后的2010年，公司的注冊(cè)保姆為6000人，今年則只剩下3000人。“以前下鄉(xiāng)招保姆，當(dāng)?shù)卣薏荒馨涯惝?dāng)成皇帝對(duì)待?，F(xiàn)在不一樣了，一聽說你是來找保姆的，都懶得搭理了。我只能自費(fèi)在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)做廣告，或者在火車站打招聘的橫幅。

去年我?guī)Я?0萬元廣告費(fèi)下鄉(xiāng)招保姆，只招到3個(gè)人。”

記者從市勞動(dòng)力市場(chǎng)的信息中了解到，今年以來，除了保姆和服務(wù)員之外，保安、縫紉工、操作工、保潔、銷售等行業(yè)均呈現(xiàn)出“有價(jià)無人”的態(tài)勢(shì)，用人單位紛紛提高待遇，降低招聘門檻，但依然難以招到滿意的人選。而這樣的趨勢(shì)還在繼續(xù)，勞動(dòng)型服務(wù)行業(yè)將再次陷入新一輪的漲價(jià)潮，這些行業(yè)也在不斷分流保姆市場(chǎng)，造成更大的缺口。

誰還請(qǐng)得起保姆

“現(xiàn)在要進(jìn)入一個(gè)拐點(diǎn)了，家政服務(wù)將不是人人都能消費(fèi)得起的東西，它是奢侈品”

在采訪中，記者了解到，在京的勞工人群中，做保姆不是一個(gè)受人青睞的工作，很多來京打工的年輕人寧愿選擇做工資較低的服務(wù)員，也不愿意當(dāng)保姆。

記者在北京市第二醫(yī)院體檢中心門口看到，每天都有不少職介所的外來務(wù)工者排隊(duì)進(jìn)行集體體檢，記者詢問其中的幾位二十出頭的女孩，有沒有人愿意做家政服務(wù)員，她們無一例外地回答：“不愿意。”來自山東的小惠告訴記者，他們村以前不少人出來做保姆，但是聽說很不好做，主要是在人家里受氣，關(guān)系不好處，還不如在飯館當(dāng)服務(wù)員，起碼幾個(gè)小姐妹在一起有個(gè)伴。她告訴記者，自己和幾個(gè)同鄉(xiāng)已經(jīng)被一家餐廳錄用，體檢合格之后就可以上崗，“每月工資1500元，聽說還有獎(jiǎng)金和提成，要說工資待遇也不比當(dāng)保姆差多少。”另外一個(gè)女孩補(bǔ)充說：“到單位上班，人家還給我們上保險(xiǎn)，當(dāng)保姆肯定沒有。”

保姆和雇主的溝通難題存在多年，卻鮮有改善，如今已經(jīng)成為保姆減少的一個(gè)重要因素，記者從幾家家政中心了解到，因?yàn)樯瞵嵤掳l(fā)生矛盾造成的糾紛很多，尤其是養(yǎng)老保姆最突出，“由于老人多是從貧窮艱難的日子走過來的，特別節(jié)儉。因此服務(wù)員普遍反映吃不飽、不讓洗澡，老人多疑不好相處等，成為護(hù)理老人服務(wù)員流動(dòng)的一大原因。”一位家政老總表示，保姆受了冤氣之后，極有可能干脆改行。“一兩個(gè)保姆改行倒不打緊，最怕就是保姆們平時(shí)喜歡扎堆，互相發(fā)怨氣、倒苦水，一傳十、十傳百，會(huì)讓整個(gè)村子的打工姐妹不愿投身家政行業(yè)。這樣惡性循環(huán)，導(dǎo)致保姆人力資源越發(fā)稀缺。”

而打工妹們?cè)谝獾?#8220;保險(xiǎn)”在保姆這個(gè)行業(yè)也是個(gè)無法逾越的門檻，記者采訪的多家中介無一例外都是收取100元到200元的管理費(fèi)，只管介紹雇主，其他一概不管。上周，北京市出臺(tái)辦法，家政公司可以向人社部門申請(qǐng)實(shí)行員工制，并有望享受相關(guān)社保補(bǔ)貼。實(shí)行員工制的家政公司要與家政人員簽訂合同，為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)。這似乎是一線曙光，但是市人力社保局農(nóng)民工處相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)透露：““北京市家政服務(wù)企業(yè)有3800多家，但是實(shí)行員工制的也就三五家。”申請(qǐng)員工制的企業(yè)要求注冊(cè)資金不少于50萬元，這就把大多數(shù)家政公司排除在外了。

家庭服務(wù)不再廉價(jià)，也許正如農(nóng)家女文化發(fā)展中心理事長謝麗華所說：“現(xiàn)在要進(jìn)入一個(gè)拐點(diǎn)了，家政服務(wù)將不是人人都能消費(fèi)得起的東西，它是奢侈品。人人都能享受的東西在哪兒？應(yīng)該是國家積極推行的社會(huì)保障。”(本報(bào)記者 張鵬)