今天去銀行打征信的時(shí)候，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)自己名下有一個(gè)廣發(fā)的信用卡，有1萬(wàn)的額度，但是我從來(lái)沒有辦理過(guò)，跟銀行打電話掛失，銀行推托，說(shuō)必須還完款才能掛失，要怎么辦

真實(shí)性？

目前的信用卡辦理渠道主要有兩種：一是到銀行的網(wǎng)點(diǎn)填寫申請(qǐng)單辦理；二是直接在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)辦理。

對(duì)于網(wǎng)上申請(qǐng)信用卡：特別是首次申請(qǐng)信用卡，銀行核發(fā)卡片之后，都會(huì)要求申請(qǐng)人必須親自去網(wǎng)點(diǎn)辦理激活（無(wú)法通過(guò)手機(jī)銀行或者網(wǎng)上銀行激活），這樣做的目的，其實(shí)是進(jìn)行二次審核，畢竟沒有親自見到本人，銀行會(huì)對(duì)申領(lǐng)人是否是本人有所懷疑。讓持卡人去網(wǎng)點(diǎn)激活信用卡，其實(shí)也是為了讓銀行能夠確認(rèn)申領(lǐng)人的身份，以避免有人冒領(lǐng)信用卡。否則的話，只要有個(gè)他人的身份證號(hào)碼，都可以任意冒用他人的信息進(jìn)行申請(qǐng)辦理信用卡了。

因此無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)還是網(wǎng)上申請(qǐng)，最終都有一步你必須要到銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行核驗(yàn)，而且核驗(yàn)的時(shí)候，都是需要本人攜帶身份證原件到網(wǎng)點(diǎn)辦理的，因此你要說(shuō)被冒用信息辦理信用卡了，只有兩種情況：一是銀行工作人員與他人合謀（核驗(yàn)環(huán)節(jié)流于形式）；二是有一個(gè)與你長(zhǎng)相相近，且能拿到你身份證原件的申辦。

第一種情況責(zé)任在銀行，第二種情況責(zé)任在你本身，沒有保管好身份證，而且熟人作案的可能性極高。

如何解決？

如果是上述第一種情況，那么你都無(wú)需擔(dān)心，首先你可以撥打銀行客戶，簡(jiǎn)述相關(guān)情況，由銀行內(nèi)部先行調(diào)查；如果銀行未解決，你可以向當(dāng)?shù)氐恼?wù)服務(wù)平臺(tái)或者銀保監(jiān)會(huì)投訴，基本到這一步都可以解決的。實(shí)在還不行的，直接報(bào)案，以詐騙罪報(bào)案，詐騙罪的立案標(biāo)準(zhǔn)各地不一，但是一般都在2000-5000元之間，1萬(wàn)元肯定達(dá)標(biāo)了。

如果是上述第二種情況，那么這個(gè)問題在你本身，應(yīng)該很好查詢得到是誰(shuí)在使用你這張卡，從刷卡消費(fèi)的記錄的地點(diǎn)、習(xí)慣就可以判斷出，再不濟(jì)還可以到其最近一次刷卡的地點(diǎn)調(diào)取監(jiān)控，這種情況只能你們自行相互協(xié)商解決了（一般都是親朋好友，畢竟涉及身份證），如果解決不了，仍然可以報(bào)案解決。