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“管理”是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作,但是有時(shí)候,一忙起來就會(huì)把問題搞混,找不到最重要的方向。 項(xiàng)目經(jīng)理有三個(gè)最重要的“管理”要做好,分別是:績(jī)效管理、分配管理和還有效率管理。 甲方不看難處,老板不聽借口,上層都只看結(jié)果,那么一切拿績(jī)效說話,就是項(xiàng)目經(jīng)理管理可以采用的最優(yōu)解,做好績(jī)效管理,項(xiàng)目就成功了一半。 績(jī)效管理的關(guān)鍵,就是一個(gè)詞:“心服口服”。只有多數(shù)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、考核方式、績(jī)效分配心服口服,績(jī)效管理才能達(dá)到正面激勵(lì)的效果,幫助項(xiàng)目順利推進(jìn)。 績(jī)效管理可以從這三個(gè)方面入手制定: 項(xiàng)目經(jīng)理要考察成員的工作能力、工作態(tài)度、工作效率,制定一個(gè)可標(biāo)準(zhǔn)化的考核標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)各成員工作進(jìn)度、產(chǎn)出質(zhì)量、失誤率等進(jìn)行考核,當(dāng)然這些指標(biāo)都應(yīng)該在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)對(duì)所有成員明確確認(rèn)。 項(xiàng)目經(jīng)理可以根據(jù)項(xiàng)目的CPI、客戶滿意度等角度對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估,并且綜合成員在整個(gè)項(xiàng)目過程中的表現(xiàn)和結(jié)果給出最終的考核結(jié)果。 項(xiàng)目經(jīng)理能拿到的管理范圍,包括權(quán)力、責(zé)任、利益三類,項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是將這三者進(jìn)行合理分配,并且保證團(tuán)隊(duì)效率與和諧。 能夠最大程度發(fā)揮效率的團(tuán)隊(duì),無一不是項(xiàng)目經(jīng)理得到充分信任與相關(guān)授權(quán),而項(xiàng)目經(jīng)理又懂得分配合適的任務(wù)與資源。 其實(shí)不管怎么管理分配,其核心都是一點(diǎn):讓所有成員都感受到“項(xiàng)目成敗與我有關(guān)”。 將工作進(jìn)行拆分,成員各自完成自己的工作任務(wù),不要出現(xiàn)多人共同完成一項(xiàng)任務(wù)的情況。如果做不到,就繼續(xù)拆分,直到一個(gè)人負(fù)責(zé)一項(xiàng)任務(wù)為止。 這里的重點(diǎn)不是說某一個(gè)人只能做一件事,而是盡量不要把同一件事重復(fù)分配給多個(gè)人 將任務(wù)按照工作量(工作時(shí)間)進(jìn)行評(píng)估,不能確認(rèn)工作時(shí)間的,可以和成員溝通,確認(rèn)時(shí)間分配是否合理。如在進(jìn)程中,項(xiàng)目進(jìn)度有提前或延后,要及時(shí)明確原因,進(jìn)行調(diào)整 獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù)完成高效、高質(zhì)的成員,鼓勵(lì)正向競(jìng)爭(zhēng),獎(jiǎng)勵(lì)和評(píng)比要公開透明,在項(xiàng)目開始時(shí)就要明確規(guī)則。這樣可以讓成員明白,自己和整個(gè)項(xiàng)目大目標(biāo)有關(guān),責(zé)任有關(guān),利益也有關(guān) 在項(xiàng)目管理中,團(tuán)隊(duì)的重要性顯而易見,一個(gè)團(tuán)隊(duì)如果要產(chǎn)生高效,也需要有一定的壓力,如果每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中都感受不到任何壓力,就會(huì)變得散漫隨意,團(tuán)隊(duì)的績(jī)效無疑會(huì)受到影響。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該有意識(shí)的不時(shí)賦予自己的團(tuán)隊(duì)成員一些相對(duì)的壓力,這對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)的士氣、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力都會(huì)產(chǎn)生突出的效果,整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效也會(huì)隨之提高。 當(dāng)然,壓力要在成員可接受的范圍內(nèi),否則效率會(huì)不升反降。 沏茶、去衛(wèi)生間、聊幾句天、想想中午吃什么,大部分人要做完這幾件事,才能慢慢進(jìn)入工作狀態(tài)。一旦被打斷,大概率要再來一次。 哪怕是一場(chǎng)只有半個(gè)小時(shí)的會(huì)議,也足夠打亂組員剛剛進(jìn)入的工作狀態(tài)。所以沒到迫不得已,就不要開會(huì),尤其是人數(shù)眾多的大會(huì) 每個(gè)成員總會(huì)有自己相對(duì)喜歡做的任務(wù),比如有的人喜歡撰寫、有的人喜歡整理,有的人喜歡侃侃而談。分配任務(wù)的時(shí)候適當(dāng)考慮成員的偏好,也可以提高效率 同一個(gè)項(xiàng)目組,大家最好在統(tǒng)一的平臺(tái)上進(jìn)行溝通,不要一會(huì)兒發(fā)微信,一會(huì)兒發(fā)QQ,一會(huì)兒用釘釘,事后要確認(rèn)信息都需要每個(gè)平臺(tái)翻一遍 學(xué)習(xí)管理是個(gè)慢功夫,自己和項(xiàng)目組成員的改變都不容易。既然成年人的世界里沒有容易二字,那我們只能用學(xué)習(xí),來給自己的生活創(chuàng)造一些“容易”。 本期編輯?|?白蘭
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