在充滿競爭的人生旅途中，一個善于察言觀色的人，一定是善解人意，能了解對方在想什么，需要什么。，什么事情都逃不過他的眼睛，這是一種天賦，有些人天生就比較敏感，能很輕易的看出別人的情緒反應(yīng)。擁有這種知己知彼的能力，做起事來就容易百戰(zhàn)百勝，這是一種溝通上的優(yōu)勢，有了這種優(yōu)勢溝通就輕松多了。

通過觀察，一個人可以洞察先機，知道對方的想法，就算察覺對方有不同的意見，心里也有數(shù)，可以在心里有所準備，事先化解，也可以看別人的反應(yīng)，妥善安排自己的進退應(yīng)對，按照對方的反應(yīng)適時給予鼓勵贊美，在說話適當?shù)臅r機，剛好說盡對方的心坎里，發(fā)現(xiàn)對方不悅，愿臨時停車，避免溝通惡化，見風轉(zhuǎn)舵隨機應(yīng)變，事情就不會搞砸了，隨時留心對方的臉色，適可而止的指責讓對方有個臺階下，這樣的溝通還能不順暢嗎？

解釋一下前面的就是要看一個人的臉色來說話，如果你是領(lǐng)導的下屬，你要看著你的領(lǐng)導是什么心情，應(yīng)該說什么話，不應(yīng)該說什么話，學會隨機應(yīng)變，說話該在什么場合說該怎么說！雖然說察言觀色是一種天賦，但是也是可以學習的。

第一，和別人說話的時候要慢半拍，仔細看看對方的表情，判斷一下自己的這句話會引起什么反應(yīng)。

第二，看電影或看電視劇的時候，不要只關(guān)心后來的結(jié)局怎么樣，觀察一下每個不同角色的演員的表情，由這些表情上去捉摸代表什么情緒反應(yīng)。

第三，觀察周邊人的面部和肢體反應(yīng)，例如我喜歡去菜市場，在小販與客人之間可以觀察出不同的心理狀況。

雖然工作能力是職場上不容忽視的工具，但適當?shù)恼f話技巧卻能讓你更有可能在職場里出類拔萃，以下的辦公室常用句型，不但能幫你化危機為轉(zhuǎn)機，更可以讓你成為上司眼中的得力助手。

1：上司傳喚時，叫自己做的事應(yīng)說我馬上處理，自己要冷靜迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是有效率聽話的好部屬！

2:有一位同事跟上司不了一個不錯的主意，上司都覺得這個主意不錯，趁著上次聽到時刻說出本句型的時候，自己不應(yīng)該妒忌同事能獲得上司的芳心，如果你是一個只會妒忌別人的人你的上司永遠都不會看上你，只有你的努力出來的成果才會讓上司覺得還行，如果你看到別的同事獲得上司的芳心自己也不在意上司看你的眼光也會不一樣覺得你富有團隊精神，因而另眼看待，這是一個團隊精神的案例！

3:說服同事幫忙時：這工作沒有你不行啦！有件棘手的工作，適時使用本句型，讓對這方面工作最拿手的同事祝你一臂之力。

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