在風(fēng)起云涌的職場(chǎng)，也許你是一個(gè)技術(shù)能手，可以獨(dú)當(dāng)一面；也許你是一個(gè)業(yè)務(wù)高手，可以為公司開(kāi)發(fā)不少的客戶；也許你是一個(gè)經(jīng)營(yíng)奇才，可以為公司創(chuàng)造不菲的業(yè)績(jī)。但，你會(huì)是一個(gè)合格的管理者嗎？

不論何種類型的企業(yè)，技術(shù)人才和業(yè)務(wù)能手總是司空見(jiàn)慣，而合格的管理者卻是鳳毛麟角。大量事實(shí)證明，管理型人才的缺失已成為困擾企業(yè)發(fā)展的主要障礙。

本文將分享在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的職場(chǎng)如何做一個(gè)合格管理者的一些經(jīng)驗(yàn)。

明白自身角色

職場(chǎng)上，不少管理者不能正確履行自己的管理職責(zé)，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)渙散、業(yè)績(jī)平庸，最終不是被降職就是被炒魷魚(yú)。究其原因，關(guān)鍵在于管理者自身不能正確認(rèn)識(shí)作為管理者的角色定位。

在企業(yè)的組織管理體系中，一般將企業(yè)職能層級(jí)劃分為決策層、管理層、執(zhí)行層和操作層。各職能層級(jí)成員構(gòu)成如下：

決策層：股東、法人代表、董事長(zhǎng)、董事；

管理層：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、業(yè)務(wù)總監(jiān)；

執(zhí)行層：部門(mén)經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)

操作層：班組長(zhǎng)以下成員

很顯然，處于執(zhí)行層及以上人員均屬于企業(yè)管理人員。從中可以清楚地了解自己在企業(yè)中所處的位置，明白自身所要擔(dān)負(fù)的責(zé)任。需要指出的是，管理層級(jí)的不同，表明權(quán)力和責(zé)任不同。

那么管理者的角色定位是什么？一般來(lái)說(shuō)，管理者必須具備四種角色：

一、管理者必須是一個(gè)好的組織員。

每一個(gè)管理者都擁有一定數(shù)量的下屬成員，有的幾個(gè)有的十幾個(gè)有的幾十個(gè)甚至上百上千個(gè)。由于個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境、教育背景、職業(yè)經(jīng)歷、家庭淵源等方面的不同，導(dǎo)致個(gè)人的人格、知識(shí)、專業(yè)、技能、經(jīng)驗(yàn)等千差萬(wàn)別。不同的個(gè)體組成團(tuán)隊(duì)，作為管理者就必須清楚地了解每一個(gè)成員的個(gè)性特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)和利用下屬的個(gè)體資源，組織和調(diào)動(dòng)下屬在分工基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)總體目標(biāo)。因此，管理者善于做好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的組織工作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自優(yōu)勢(shì)，將團(tuán)隊(duì)資源利用最大化，是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。

二、管理者必須是一個(gè)好的教導(dǎo)員。

我們常說(shuō)，工作過(guò)程就是學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的過(guò)程。意思是每個(gè)人在工作過(guò)程中能夠不斷地學(xué)習(xí)和提高。其中既包含自身努力的結(jié)果，同時(shí)也包括來(lái)自直接上司的言傳身教。

作為管理者，你擁有比下屬更多的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)。如何將自身的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給下屬，使下屬盡快掌握和提高工作技能、積累工作經(jīng)驗(yàn)，確保團(tuán)隊(duì)整體能力和業(yè)績(jī)的提升，這既是管理者的責(zé)任，也是管理者的義務(wù)。

三、管理者必須是一個(gè)好的督查員。

作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的最高負(fù)責(zé)人，你承擔(dān)著團(tuán)隊(duì)工作的所有責(zé)任，即便下屬出錯(cuò)或者業(yè)績(jī)不佳，你也無(wú)法回避責(zé)任。因此，你必須時(shí)刻牢記對(duì)下屬的工作行為和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估。只有不斷地監(jiān)督、檢查和評(píng)估下屬的工作行為和結(jié)果，才能確保團(tuán)隊(duì)整體工作不偏離既定目標(biāo)和計(jì)劃。漠不關(guān)心、任由下屬信馬由韁，最終導(dǎo)致的是團(tuán)隊(duì)方向不明、目標(biāo)渙散。

四、管理者必須是一個(gè)好的協(xié)調(diào)員。

團(tuán)隊(duì)成員有不同的分工，人格特征、工作能力又各不相同，工作中難免產(chǎn)生各種矛盾和糾紛。如何確保團(tuán)隊(duì)成員齊心協(xié)力、各取所長(zhǎng)，關(guān)乎團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)和計(jì)劃的順利實(shí)現(xiàn)。因此，管理者必須做好團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)調(diào)工作，創(chuàng)建和諧、高效的團(tuán)隊(duì)。

敢于承擔(dān)責(zé)任

誠(chéng)然，不論是管理者還是非管理者，承擔(dān)責(zé)任都是天經(jīng)地義的行為準(zhǔn)則和職業(yè)道德。但是，作為管理者所承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)該有別于非管理者。這既是組織管理的必然要求，也是作為管理者角色應(yīng)該具備的責(zé)任意識(shí)。

正確履行管理職責(zé)，敢于承擔(dān)管理責(zé)任，這既是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，更是對(duì)管理者自身的職業(yè)道德負(fù)責(zé)。

一、敢于承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)該牢記責(zé)任。

牢記責(zé)任就要對(duì)本部門(mén)工作職能和本職崗位工作職責(zé)了然于心，并時(shí)刻對(duì)照檢查自己的管理職責(zé)是否正確履行、管理行為是否符合工作標(biāo)準(zhǔn)和流程、管理成效是否符合公司的整體利益。

牢記職責(zé)還應(yīng)樹(shù)立全局意識(shí)，從企業(yè)大局出發(fā)，加強(qiáng)與其它部門(mén)和團(tuán)隊(duì)的通力協(xié)作，克服本位主義，顧全大局。

二、敢于承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)該不回避責(zé)任。

作為管理者要有擔(dān)當(dāng)意識(shí)，屬于自己責(zé)任范圍內(nèi)的工作要大膽作為，不回避問(wèn)題和矛盾，不遷就權(quán)貴和人情，敢于面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。在職場(chǎng)中，不少管理者逃避問(wèn)題和矛盾，不敢承擔(dān)責(zé)任，拿原則做交易，貌似老練、左右逢源，實(shí)則喪失人格，最終咎由自取。

三、敢于承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)該不推卸責(zé)任。

一個(gè)負(fù)責(zé)任的管理者，應(yīng)該把問(wèn)題和矛盾盡量解決在自己職責(zé)范圍內(nèi)，不把問(wèn)題和矛盾上交，不把責(zé)任和困難推給下屬。即便下屬犯錯(cuò)，也敢于承擔(dān)責(zé)任。如此，才能贏得上司的賞識(shí)，也能贏得下屬的尊重。

講究工作方法

方法決定成敗。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作是否富有成效，很大程度上取決于管理者的工作方法。

管理工作事無(wú)巨細(xì)千頭萬(wàn)緒。因此，管理者的工作方法就顯得尤為重要。

一、抓住工作重點(diǎn)。

作為管理者，應(yīng)該清楚當(dāng)前乃至今后工作目標(biāo)及其重點(diǎn)和難點(diǎn)是什么，善于抓住紛繁工作中的關(guān)鍵方面和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

在實(shí)踐中不少管理者參加完公司層面的年度、季度或月度工作會(huì)議之后，不知所以，更不能將工作目標(biāo)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)傳達(dá)給下屬成員，以至于整個(gè)團(tuán)隊(duì)茫然不知所措，無(wú)所適從。其結(jié)果是，團(tuán)隊(duì)成員方向不明確，目標(biāo)不清晰，團(tuán)隊(duì)工作一堂遭。

二、制訂行動(dòng)計(jì)劃。

講究工作方法還應(yīng)該在把握整體工作目標(biāo)和重點(diǎn)基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，將工作目標(biāo)具體落實(shí)責(zé)任人員、任務(wù)時(shí)間和工作標(biāo)準(zhǔn)。不少管理者不重視行動(dòng)計(jì)劃的制訂，最終結(jié)果事倍功半甚至一事無(wú)成，以致影響了部門(mén)和公司整體工作。

三、敢于變革創(chuàng)新。

管理者講究工作方法還應(yīng)該敢于突破常規(guī)，不墨守成規(guī)，勇于變革工作思路和創(chuàng)新工作方法。只有創(chuàng)新才能進(jìn)步，才能獨(dú)樹(shù)一幟。按部就班，瞻前顧后，只能使工作趨于平庸。

理清工作思路

一個(gè)合格的管理者必須始終保持清醒的頭腦，及時(shí)掌握公司戰(zhàn)略使命、發(fā)展目標(biāo)、方針政策、整體計(jì)劃以及本部門(mén)所要完成的計(jì)劃任務(wù)，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)所有成員，按照公司和部門(mén)既定的目標(biāo)任務(wù)開(kāi)展工作。

在日常工作中，理清工作思路就要做到：

一、知道自己要干什么。

作為管理者，你必須明白每天要干什么，知道每項(xiàng)工作的目的、意義、方向以及具體實(shí)施的方法、步驟和措施，同時(shí)清晰地告訴下屬如何開(kāi)展工作。一個(gè)整天糊里糊涂的管理者除了自己一事無(wú)成外，下屬也將無(wú)所適從。所謂將熊熊一窩就是這個(gè)道理。

二、知道工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

管理工作千頭萬(wàn)緒，而管理資源又是有限的。作為管理者，在分配下屬工作時(shí)，應(yīng)該分清楚主次輕重，善于抓住工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，合理利用團(tuán)隊(duì)有限資源，才能提高團(tuán)隊(duì)工作效率，達(dá)成團(tuán)隊(duì)當(dāng)期工作目標(biāo)。抓不到工作中的主要矛盾和矛盾的主要方面，眉毛胡子一把抓只能是越抓越忙亂，最終影響團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。

三、知道解決問(wèn)題的措施和方法。

遇到工作困難，作為管理者應(yīng)當(dāng)有自己的主見(jiàn)和信心，并善于充分發(fā)揮下屬的聰明才智，樂(lè)于集思廣益，尋找解決問(wèn)題的合理化意見(jiàn)和建議，形成有效的工作措施和方法，而不應(yīng)該聽(tīng)之任之、熟視無(wú)睹甚至于逃避放任。切記，問(wèn)題越早解決越簡(jiǎn)單，越拖延越復(fù)雜。面對(duì)問(wèn)題和困難，管理者的逃避與放任，是管理工作大忌。

建立自身威信

威信是管理者的立身之本。不難想象，作為管理者在團(tuán)隊(duì)中缺乏威信會(huì)是什么后果：工作推動(dòng)不下去，說(shuō)話做事缺乏影響力，得不到尊重和支持。

因此，管理者建立自己在團(tuán)隊(duì)中的威信，是成為合格管理者的必備條件之一。

一、權(quán)力是建立威信的簡(jiǎn)單方式。

組織（公司）賦予你管理者地位和角色，是獲取威信的途徑之一。你在管理者崗位，你就擁有了一定資源（人、財(cái)、物、信息）的支配權(quán)力，下屬就能對(duì)你予以一定的尊重和服從。這是建立威信最簡(jiǎn)單的方式。

但是，依靠組織賦予的權(quán)力所建立起來(lái)的威信，最終是暫時(shí)和表面的。而要建立持久和深入的威信，必須依靠自身。

二、能力和人格是建立威信最有效的方式。

作為一名管理者，你具備了較清晰的工作思路、較強(qiáng)的分析判斷能力、較好的組織協(xié)調(diào)能力和較高的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，并在工作中取得驕人的業(yè)績(jī)，下屬才能從內(nèi)心敬重你服從你；你才能一言九鼎、一呼百應(yīng)。一個(gè)能力平庸的管理者，無(wú)法獲得下屬的尊重、認(rèn)可和支持。

人格的影響力是最深入和持久的。作為管理者，你必須具備正直無(wú)私的人格魅力，處事公正合理，沒(méi)有私心不謀私利。只有優(yōu)秀的人格才能使你在團(tuán)隊(duì)成員心中建立起牢不可破的威信。

需要說(shuō)明的是，依靠人格所建立起來(lái)的威信與職位高低無(wú)關(guān)。我們經(jīng)?？梢钥吹剑硞€(gè)人無(wú)職無(wú)權(quán)，但因?yàn)槿烁駜?yōu)秀，在團(tuán)隊(duì)成員中享有較高的威信，深得大家信任和尊重。這就是人格魅力所致。

善于激勵(lì)下屬

一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否具備執(zhí)行力和凝聚力，很大程度上取決于管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。實(shí)踐中，不少管理者雖然是技術(shù)能手或者業(yè)務(wù)高手，個(gè)人業(yè)績(jī)頗為突出，但下屬業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)總是上不去，深感困惑。其實(shí)，原因很簡(jiǎn)單，作為管理者，你不僅僅是技術(shù)能手或業(yè)務(wù)高手，更應(yīng)該是善于將團(tuán)隊(duì)成員凝成一股繩、齊心協(xié)力共同為完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的管理者。

因此，激勵(lì)就成為各級(jí)管理者應(yīng)該具備的基本素質(zhì)和能力。這里簡(jiǎn)單介紹在實(shí)踐中屢試不爽的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)十種方法：

一、為下屬設(shè)置合理的目標(biāo)。

下屬?zèng)]有目標(biāo)，會(huì)缺乏工作動(dòng)力，失去努力方向。作為管理者要根據(jù)團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)，定期分解給下屬工作計(jì)劃，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，以激發(fā)下屬的工作熱情和動(dòng)力，為下屬指明工作努力的方向。值得注意的是，管理者為下屬設(shè)置目標(biāo)必須合理，適合下屬的能力或略高于其能力范圍；同時(shí)目標(biāo)必須清晰，避免因目標(biāo)不明導(dǎo)致下屬無(wú)所適從。

二、給下屬合適的授權(quán)。

管理者要善于發(fā)現(xiàn)下屬的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，因人制宜予以授權(quán)，激發(fā)下屬的工作熱情。授權(quán)不能授責(zé)：授予下屬做事的權(quán)力，出了問(wèn)題上司承擔(dān)，讓下屬放開(kāi)手腳大膽干，產(chǎn)生'士為知己者死'的效果。大權(quán)獨(dú)攬和事必躬親不是合格的管理者。

授權(quán)不是放任不管，只要結(jié)果。作為管理者對(duì)授權(quán)過(guò)程應(yīng)該監(jiān)管和指導(dǎo)，做到可控。

三、為下屬創(chuàng)造學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

一個(gè)合格的管理者往往能從日?，嵥樯踔练ξ兜墓ぷ髦兄鲃?dòng)尋找機(jī)會(huì)，讓下屬的工作豐富化和擴(kuò)大化，鼓勵(lì)下屬接受挑戰(zhàn)性和創(chuàng)新性工作，為下屬提供各種鍛煉、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)下屬而言，培訓(xùn)是最好的福利。

四、與下屬分享成功的經(jīng)驗(yàn)。

成功的管理者總是與下屬打成一片，密切關(guān)注下屬的工作行為和結(jié)果，對(duì)下屬的每一次成功或進(jìn)步予以及時(shí)認(rèn)可，并同下屬一起總結(jié)和分享成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)下屬的工作信心和激情。

五、肯定下屬的才干。

人無(wú)完人，各有所長(zhǎng)。管理者要心胸開(kāi)闊，不可嫉賢妒能，更不能將下屬的成績(jī)據(jù)為己有。要善于挖掘和利用下屬的技能專長(zhǎng)，經(jīng)常用肯定的態(tài)度看待下屬的才干。請(qǐng)相信，肯定比獎(jiǎng)金更有效。

六、實(shí)行公平的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

人人都渴望公平。一個(gè)公平的團(tuán)隊(duì)總是令人向往的。作為管理者應(yīng)當(dāng)積極營(yíng)造公平公正的團(tuán)隊(duì)氛圍，對(duì)下屬日常工作行為、工作態(tài)度和工作結(jié)果做到公正評(píng)判，獎(jiǎng)罰分明。管理者的自私與偏見(jiàn)最終會(huì)腐蝕整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

七、重視贊賞下屬。

在下屬面前，不要吝惜你的贊賞。主動(dòng)尋找機(jī)會(huì)多表?yè)P(yáng)贊賞，將贊賞常態(tài)化，少批評(píng)埋怨。同時(shí)注重贊賞技巧，選擇最佳的贊賞方式：當(dāng)眾贊賞；講究最好的贊賞方法：真誠(chéng)、具體，以事實(shí)為依據(jù)，不泛泛而談。

八、向下屬提供必要的幫助和支持。

密切關(guān)注下屬的工作，對(duì)下屬的工作困難和阻力及時(shí)提供必要的指導(dǎo)和幫助，讓下屬體會(huì)到來(lái)自上司和團(tuán)隊(duì)的關(guān)心與支持。對(duì)下屬的支持與幫助，應(yīng)注意方式方法，把握分寸，既不能越俎代庖，更不能敷衍了事。

九、樂(lè)于聽(tīng)取下屬的意見(jiàn)和建議。

獨(dú)斷專行和'一言堂'是團(tuán)隊(duì)管理者的大忌。一個(gè)合格的管理者應(yīng)該尊重下屬，集思廣益，學(xué)會(huì)讓下屬充分表達(dá)意見(jiàn)和建議，對(duì)下屬正確的意見(jiàn)及時(shí)肯定，以激發(fā)下屬的工作熱情和興趣，讓下屬體會(huì)在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)信任感和凝聚力。

十、倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神特質(zhì)在很大程度上取決于管理者的素質(zhì)和風(fēng)格。作為團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，在團(tuán)隊(duì)中倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)，形成你追我趕的局面；鼓勵(lì)協(xié)作，營(yíng)造互幫互學(xué)的氛圍。記?。焊?jìng)爭(zhēng)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步，協(xié)作凝聚團(tuán)隊(duì)的力量。

至此，你是否屬于合格的管理者，上述經(jīng)驗(yàn)之談是否為你找到了答案？

也許還有更好的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，也許還有更成功的經(jīng)驗(yàn)分享。所謂見(jiàn)仁見(jiàn)智，如果你還無(wú)法判斷自己是否屬于合格的管理者，那就讓下面這段目前較為流行的'段子'，為您提供另一個(gè)角度的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)——盡管它過(guò)于簡(jiǎn)單，抑或有些偏頗：

一流管理者：自己不干，下屬快樂(lè)地干；

二流管理者：自己不干，下屬拼命地干；

三流管理者：自己不干，下屬主動(dòng)地干；

四流管理者：自己干，下屬跟著干；

五流管理者：自己干，下屬?zèng)]事干；

六流管理者：自己干，下屬對(duì)著干。