店員與顧客溝通首先要擺正心態(tài)，有正確的心態(tài)為基礎(chǔ)，說話的方向就不會跑。

店員想要得到與顧客順暢的溝通，基礎(chǔ)便是一個真誠的心態(tài)，不虛偽、不做作。因?yàn)槟阈睦镌傩〉牟▌?，都會透過語言折射在你的言行上，千萬不要認(rèn)為你的內(nèi)心想法顧客感覺不到。

弄虛作假容易弄巧成拙，反不如敞開心扉，以誠相待，用你最真實(shí)的想法與顧客溝通，所以，請?jiān)谀愕男睦铮嬲陌衙恳晃活櫩彤?dāng)成自己最親的人吧。

店員每天都會遇到形形色色的顧客，他們中可能有最普通的顧客，也可能有權(quán)重一方的人，甚至還會有一些“蹭吃蹭喝”的顧客，無論你面對的是哪種顧客，都要以尊重的心態(tài)與他們對話。

面對條件一般的顧客，不歧視、不冷落；面對財(cái)大氣粗的顧客，也能夠不卑不亢。

觀察一下身邊那些業(yè)績超牛的店員，他們做事都是做七分、留三分，與顧客溝通也一樣。他們與顧客交流的時候一定不是絮絮叨叨，讓顧客沒法消化（這也是對顧客的尊重，留出讓顧客思考的空間）。

再者他們也不會把話說的太滿，他們一定不會給顧客絕對的承諾……因?yàn)楸＝∑肥遣荒苤尾〉?，別說大話，這是對自己、對店面的負(fù)責(zé)，也是對顧客的負(fù)責(zé)。

水面上的浮冰，你看到的它的一角，只占冰塊總體積的10%。做保健品銷售也一樣，店員說出來的、做出來的，都是平時所學(xué)的十分之一，為了能讓顧客更信服，店員更需要平時的積累。休息的時候店員應(yīng)該多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、多學(xué)習(xí)養(yǎng)生保健知識，提高自己的相關(guān)知識儲備。

清晰的邏輯有助于讓顧客明白健康和購買產(chǎn)品的重要性，店員無論是想要給顧客推薦產(chǎn)品還是想讓顧客了解保健的好處，一定要邏輯清晰，畢竟你跟顧客溝通的時間有限，一個清晰的邏輯更有助于讓顧客明白養(yǎng)生保健的重要性。