編者按：本文來(lái)自微信公眾號(hào)“哈佛商業(yè)評(píng)論”（ID：hbrchinese），作者 李源。36氪經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)載。

又雙叒叕到了年終總結(jié)時(shí)，想必你正在苦思冥想如何寫一份高質(zhì)量且不落俗套的年終總結(jié)吧。上周我也收到了開(kāi)年終總結(jié)會(huì)的通知，和你一樣，我也為寫總結(jié)撓頭。當(dāng)時(shí)我剛好編完一篇人工智能終將取代人類諸多工作的文章。

文章中列舉了365種工作的消亡概率（原文點(diǎn)這里），很多崗位看起來(lái)岌岌可危，我突發(fā)奇想，如果AI終將取代我的崗位，它是否也需要寫年終總結(jié)？我剛為自己的腦洞感到興奮，但一轉(zhuǎn)念就發(fā)現(xiàn)這個(gè)腦洞一點(diǎn)也不清奇，因?yàn)锳I的確不用。

先不論AI并不是像機(jī)器人那樣工作，即便真的在一些崗位上是那樣，它還是不用，因?yàn)锳I的職責(zé)相當(dāng)明晰、績(jī)效根本不用考核，關(guān)鍵是它不用管已經(jīng)發(fā)生的事情，它只需要專注眼前和未來(lái)（比如深度學(xué)習(xí)）就好。

想到這里我突然發(fā)現(xiàn)，這其實(shí)是一種非常理想的員工績(jī)效管理狀態(tài)——不用寫年終總結(jié)，員工不用總關(guān)注過(guò)去發(fā)生的事，而是專注于眼前的工作，以及如何在未來(lái)提高。而且，這不是我的腦洞，這已經(jīng)是許多公司在績(jī)效管理上踐行了多年的最佳實(shí)踐。

寫不好年終總結(jié)，也許不是你的錯(cuò)

年終寫年終總結(jié)，這件看起來(lái)天經(jīng)地義的事兒，其實(shí)已經(jīng)在很多公司被取消了。沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授彼得·卡佩利，和哥倫比亞大學(xué)人力資本管理教育項(xiàng)目教務(wù)主任安娜·塔維斯就在發(fā)表于2016年10月的《績(jī)效管理新方向》一文中指出：

許多公司都取消了年終總結(jié)，因?yàn)槟甓仍u(píng)估最大的缺陷是：由于過(guò)度強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)懲，且必須在年終進(jìn)行，它迫使員工為過(guò)去的表現(xiàn)負(fù)責(zé)，卻因此難以提升當(dāng)前表現(xiàn)，以及培養(yǎng)未來(lái)技能，而這兩項(xiàng)才是企業(yè)長(zhǎng)期生存的關(guān)鍵。

社會(huì)科學(xué)研究顯示，員工痛恨數(shù)字評(píng)分：相比滿分5分被評(píng)為3分，得到“中等”的評(píng)級(jí)更容易接受。員工還厭惡強(qiáng)制排名。

沃頓商學(xué)院伊萬(wàn)·巴蘭基（Iwan Barankay）的實(shí)地研究顯示，當(dāng)他們被評(píng)價(jià)的方式是與他人對(duì)比時(shí)，員工的表現(xiàn)反而比之前更差。而且評(píng)價(jià)也可能不客觀，對(duì)評(píng)估結(jié)果的研究不斷顯示，評(píng)估者給和他們相似的人打分更高。因此，評(píng)估者對(duì)評(píng)估結(jié)果的影響，不亞于員工的實(shí)際表現(xiàn)。

對(duì)管理者的調(diào)查反復(fù)顯示，他們同樣不喜歡評(píng)估員工。韋萊韜悅的研究發(fā)現(xiàn)，45%的管理者不認(rèn)為評(píng)估體系有價(jià)值。德勤報(bào)告稱58%的HR高管認(rèn)為，管理者用在績(jī)效評(píng)估上的時(shí)間是低效的。

據(jù)CEB估計(jì)，2014年，12%美國(guó)企業(yè)完全取消了年度評(píng)估。韋萊韜悅得出的數(shù)字是8%，但同時(shí)指出29%的企業(yè)正考慮取消評(píng)估或有此計(jì)劃。

德勤是取消年度評(píng)估的積極踐行者，它們采用更標(biāo)準(zhǔn)、更透明、更頻繁的評(píng)估體系，取代了一年一度的考核，提高管理效率的同時(shí)降低了管理成本。（詳見(jiàn)《哈佛商業(yè)評(píng)論》2015年10月刊《重構(gòu)績(jī)效管理》）

你看，年終總結(jié)，作為績(jī)效評(píng)估的重頭戲，正在被越來(lái)越多的公司拋棄，取而代之以更符合當(dāng)前人才發(fā)展需求、更加敏捷，以及更以團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人為中心的績(jī)效管理方式。因此當(dāng)你感到年終總結(jié)不好寫，年度評(píng)估不公平的時(shí)候，那也許不是你的錯(cuò)。

還是要寫年終總結(jié)，AI能不能幫你寫？

不過(guò)讀者也不要急于把寫不好年終總結(jié)的帳算到企業(yè)頭上，并非每家企業(yè)都出于同樣的業(yè)務(wù)壓力，需要改變績(jī)效評(píng)估體系。在有些領(lǐng)域和行業(yè)，如銷售和金融服務(wù)，仍有必要強(qiáng)調(diào)職責(zé)和針對(duì)個(gè)人的財(cái)務(wù)激勵(lì)。對(duì)于公眾負(fù)有重大責(zé)任的組織，傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)估模式仍可能非常有效。

既然注定還是有很多人要寫年終總結(jié)，聰明的讀者一定會(huì)想到聰明的AI能不能幫我寫年終總結(jié)呢？答案還是不能。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》英文版高級(jí)編輯沃爾特·弗里克就深入研究過(guò)AI寫文章的水平到底幾何，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，AI可能在撰寫摘要、提煉核心觀點(diǎn)、提升調(diào)研速度上尚可勝任，但目前它還寫不出合乎邏輯的長(zhǎng)文章。

他指出，如今，AI的運(yùn)作原理是將任務(wù)轉(zhuǎn)化為預(yù)測(cè)問(wèn)題，之后使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和海量數(shù)據(jù)完成預(yù)測(cè)。舉例來(lái)說(shuō)，短信類預(yù)測(cè)問(wèn)題之一是自動(dòng)完成（auto-complete）。

如果你將“還算”作為一段話的開(kāi)頭，你的手機(jī)就會(huì)通過(guò)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)模型預(yù)測(cè)接下來(lái)的文字，比如“順利”“好”或“比較”。你想打的是“順利”，而選擇這個(gè)詞之后，手機(jī)就會(huì)接著預(yù)測(cè)下一個(gè)詞。

這次它非常自信，只給你“嗎”的選擇（確實(shí)是正確的預(yù)測(cè)），然后直接跳到下一個(gè)詞匯的選擇，比如“和”或“今天”。

但我們不能把寫一篇突出成就、展示成績(jī)、描述職業(yè)愿景的年終總結(jié)變成預(yù)測(cè)問(wèn)題。

關(guān)鍵是，AI沒(méi)有敘事能力。2016年在機(jī)器學(xué)習(xí)的協(xié)助下，一個(gè)名為《陽(yáng)春》的劇本誕生。研究人員將數(shù)十本科幻電影劇本逐字輸入到神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)（機(jī)器學(xué)習(xí)算法類型之一）中，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)劇本的特征，比如臺(tái)詞應(yīng)分配給不同演員，而且劇本中要寫清楚舞臺(tái)指示。

神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)只讀了幾十部劇本，就學(xué)會(huì)以上所有技能，但它沒(méi)有從這些劇本中學(xué)到敘事藝術(shù)?！蛾?yáng)春》沒(méi)有故事情節(jié)，角色只是為了說(shuō)出分配給他們的臺(tái)詞而存在。這部劇本說(shuō)明，機(jī)器學(xué)習(xí)在成為敘事大師，或者說(shuō)獲得“智能”的路上，還有很長(zhǎng)一段路要走。

你看，人類有很多能力是獨(dú)特而難以復(fù)制的，至少迄今為止，AI再聰明甚至都不能幫你寫好一份年終總結(jié)。

還是要自己寫年終總結(jié)，你可以這么寫

那么，作為一個(gè)活生生的員工，我們?cè)撛趺磳懞靡黄鷦?dòng)的年終總結(jié)呢？瑪莎·薩繆爾森，作為一家咨詢公司的CEO，就曾對(duì)如何寫好年度總結(jié)給出了如下建議：

了解上司如何使用它。你的自我評(píng)估當(dāng)真被用來(lái)評(píng)估你，還是只是HR的例行公事？你的上司是否會(huì)基于它來(lái)決定你的升職和獎(jiǎng)金？一些比較懶的上司會(huì)將這些自我評(píng)估直接剪切并粘貼到公司綜述里。如果這是你上司的所為，你可以用一種方便他這么做的方式來(lái)寫。

突出你的成就。不要傲慢，但是也不要淡化你的成功；以謹(jǐn)慎的方式承認(rèn)錯(cuò)誤：不要讓你的老板抓住“牽制你的把柄”，你應(yīng)該順便提到不足之處，但是要確定能用其“轉(zhuǎn)為利好的一面”。

聚焦于你自己。批評(píng)別人很容易，尤其當(dāng)他們干擾了你的工作，但是要記得，這份評(píng)估是關(guān)于你的，同事間的問(wèn)題跟你的上司溝通，但是不要寫在評(píng)估里。

提出你的要求。聰明的員工會(huì)運(yùn)用個(gè)人評(píng)估來(lái)贏得更多發(fā)展機(jī)會(huì)。要具體詳細(xì)說(shuō)明工作中哪些讓你興奮，哪些你還可以更多地參與。但要確保你的要求合乎你所在部門的業(yè)務(wù)需求。

你看，寫好一份年終總結(jié)并不難。其實(shí)，在任何時(shí)代，每個(gè)人都有不可被取代的一面，也許它并不直接表現(xiàn)在工作上，但你要相信，你是獨(dú)特的，是人類多樣性、多元化的一份子，是這個(gè)世界如此繽紛的原因，這既無(wú)法被其他人替代，更不會(huì)被AI替代。好了，寫了這么多，我也該去寫我自己的年終總結(jié)了。

最后，也祝你的2018值得記取，2019值得期待。

李源|文

李源是《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版編輯總監(jiān)。

本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布，不代表36氪立場(chǎng)。如若轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系原作者。