前段時(shí)間我寫(xiě)了從7個(gè)方面構(gòu)建運(yùn)營(yíng)體系，給大家簡(jiǎn)單的搭建了一個(gè)運(yùn)營(yíng)體系。今天我來(lái)和大家聊運(yùn)營(yíng)的七個(gè)部分，也就是我們常探討的幾個(gè)關(guān)于運(yùn)營(yíng)比較廣泛的問(wèn)題。

總覽部分我會(huì)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行出發(fā)和探討，分別是運(yùn)營(yíng)的定義、運(yùn)營(yíng)門(mén)檻、運(yùn)營(yíng)人的特質(zhì)以及運(yùn)營(yíng)進(jìn)階。這些內(nèi)容里有我的理解，也有很多是知名老師的言論，在我看來(lái)非常有用，所以分享給大家。

1、運(yùn)營(yíng)的定義

在這個(gè)模塊，我會(huì)進(jìn)行兩個(gè)方面的探討，一個(gè)是我對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解，一個(gè)是目前運(yùn)營(yíng)界知名的老師對(duì)運(yùn)營(yíng)的定義。比如說(shuō)黃有璨老師、張亮老師、韓利老師等。

2、運(yùn)營(yíng)門(mén)檻

關(guān)于運(yùn)營(yíng)這塊，一直有關(guān)于運(yùn)營(yíng)門(mén)檻以及如何轉(zhuǎn)行入行的爭(zhēng)論。所以在這個(gè)模塊我會(huì)去探討一些關(guān)于如何轉(zhuǎn)行、如何入行以及運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻到底是怎樣的討論。

3、運(yùn)營(yíng)人的特質(zhì)

關(guān)于運(yùn)營(yíng)這塊，我們會(huì)比較想要了解的一個(gè)核心問(wèn)題是，運(yùn)營(yíng)人到底應(yīng)該具備怎樣的技能，有怎樣的性格特點(diǎn)。我從事運(yùn)營(yíng)近三年，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我很想和大家分享一下。于是在這個(gè)模塊里我和大家討論一下，運(yùn)營(yíng)人要具備怎么樣的特質(zhì)，這個(gè)特質(zhì)包含兩個(gè)層面，一個(gè)層面是技能層面，另一個(gè)層面是精神層面。

4、運(yùn)營(yíng)進(jìn)階

很多運(yùn)營(yíng)er會(huì)非常關(guān)心，運(yùn)營(yíng)的進(jìn)階路徑是怎么樣的。有人會(huì)較為簡(jiǎn)單粗暴的用初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)來(lái)為運(yùn)營(yíng)進(jìn)行劃線。但這相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很專(zhuān)業(yè)。因此我會(huì)在這個(gè)部分里引入更為專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)階路徑，也就是所謂的P序列和M序列，以及我們最近常常聽(tīng)到的倒T型人才。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

1、定義

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的定義，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，即內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)。就是我們通過(guò)內(nèi)容，來(lái)為產(chǎn)品和品牌獲取用戶/轉(zhuǎn)化用戶。這個(gè)內(nèi)容可以是文字化，也可以是音頻化，視頻化。

2、從業(yè)要求

關(guān)于內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的從業(yè)要求，我簡(jiǎn)單概括為一句話：作家的文筆，記者的敏銳，宣傳的節(jié)奏，公關(guān)的傳播。

3、選題

選題這一塊，我從三個(gè)方面去進(jìn)行復(fù)盤(pán)，分別是搜集/整理和篩選。簡(jiǎn)而言之，就是如何去搜集素材，如何整理素材以及如何使用素材。這可以理解為是所有的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)者的基本功。

4、生產(chǎn)內(nèi)容

隨著內(nèi)容的形態(tài)越來(lái)越多樣化，單純的文字內(nèi)容已經(jīng)不能是內(nèi)容的代稱(chēng)，我們還需要在制作內(nèi)容時(shí)，考慮到視頻化內(nèi)容以及音頻化內(nèi)容。因此在生產(chǎn)內(nèi)容這塊，我們需要從兩個(gè)方面去考慮。文字化的內(nèi)容如何生產(chǎn)，音視頻的內(nèi)容如何生產(chǎn)。

5、標(biāo)題

在標(biāo)題這一個(gè)層面，我們需要考慮的是，哪些因素會(huì)影響標(biāo)題，以及擬標(biāo)題的常見(jiàn)技巧有哪些。

6、排版制作

不得不說(shuō)，在內(nèi)容運(yùn)營(yíng)層面，必須要關(guān)注一個(gè)排版制作的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，我們會(huì)從文字、圖片、封面圖三個(gè)方面去進(jìn)行考慮。

7、內(nèi)容平臺(tái)

作為一名內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，我們必須知道內(nèi)容平臺(tái)有哪些。因?yàn)閮?nèi)容運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是通過(guò)內(nèi)容去獲取用戶，那么了解清楚每個(gè)平臺(tái)的用戶特性，才能有的放矢的推送內(nèi)容。

8、內(nèi)容推廣

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)從來(lái)不是只有制作內(nèi)容這一項(xiàng)事情，在內(nèi)容制作完畢后，我們需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行推廣，這樣才能保證我們的內(nèi)容獲得最大化的傳播效果。我們可以把內(nèi)容推廣分為兩個(gè)層面，一個(gè)是制作者主動(dòng)傳播，一個(gè)是吸引用戶傳播。

9、內(nèi)容改進(jìn)

所謂的內(nèi)容改進(jìn)，也就是我們根據(jù)之前推送過(guò)的內(nèi)容數(shù)據(jù)，來(lái)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分析。從而去判斷出我們的用戶，以及我們?nèi)腭v平臺(tái)的用戶，對(duì)哪些內(nèi)容更感興趣。這有利于我們之后的內(nèi)容獲得好的效果。

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

1、 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的

關(guān)于活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的目的，我們可以簡(jiǎn)單理解為兩點(diǎn)。一點(diǎn)是營(yíng)收，另一點(diǎn)是品牌傳播?？梢哉f(shuō)，一場(chǎng)活動(dòng)要么是為了賺錢(qián)，要么是為了出名。

2、 活動(dòng)流程

1） 活動(dòng)前

在活動(dòng)正式開(kāi)始前，一般運(yùn)營(yíng)要做的事情，主要是活動(dòng)策劃、活動(dòng)招商以及尋找合作方。這一塊的工作主要是為了給好好開(kāi)展活動(dòng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。前期的準(zhǔn)備越充分，后期執(zhí)行活動(dòng)起來(lái)就可以越簡(jiǎn)單。

2） 活動(dòng)中

在做好活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作好，我們緊接著需要做的事情是活動(dòng)流程測(cè)試、活動(dòng)物料準(zhǔn)備、活動(dòng)文案、活動(dòng)海報(bào)以及活動(dòng)宣傳、活動(dòng)報(bào)名用戶維護(hù)和活動(dòng)情況實(shí)時(shí)自查等。這里的每一個(gè)事情里都可以根據(jù)活動(dòng)的規(guī)模而拆分成不同的處理執(zhí)行等級(jí)。簡(jiǎn)單說(shuō)，雖然都是這些事項(xiàng)，但是可以往大做，也可以往小了做。

3） 活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行

如果我們做的是線下類(lèi)活動(dòng)的話，那么不可避免的要有現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行的環(huán)節(jié)。在這里則是包括現(xiàn)場(chǎng)布置、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試、開(kāi)場(chǎng)簽到、維持秩序、拍照等步驟。一般來(lái)說(shuō)，一場(chǎng)線下活動(dòng)的執(zhí)行者，最少需要3個(gè)人。

4） 活動(dòng)結(jié)束后

當(dāng)我們做完一場(chǎng)活動(dòng)后，要進(jìn)入到的一定是活動(dòng)復(fù)盤(pán)階段。這個(gè)復(fù)盤(pán)階段主要包括活動(dòng)效果以及活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。這些決定了我們下次的活動(dòng)是不是可以變得更好。

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