什么樣的人算人才?

我們往往把人才定義在技術(shù)領(lǐng)域里面，但是一個企業(yè)的人才，絕對不局限于技術(shù)領(lǐng)域。只有當(dāng)每個崗位都有人才，企業(yè)才真正擁有人才。
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以前我們招過一個清華的博士后，請他從成本上給我們做研發(fā)。結(jié)果他做了一款叫小蜜蜂的空調(diào)，這個空調(diào)在使用的時(shí)候不知道是開著還是關(guān)了。這是按照偷工減料的思維去做的，雖然給我們降低了大概40塊錢的成本，但是我們寧可不降。
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這樣的人才我不認(rèn)同。
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我們通常有一個誤區(qū)，認(rèn)為員工學(xué)歷越高越好，其實(shí)絕大多數(shù)人各懷其才，不同的崗位需要不同的員工，關(guān)鍵是企業(yè)能否給他提供一個人盡其才的崗位。而且，我認(rèn)為對人才的評判，應(yīng)該取決于這個人有沒有挑戰(zhàn)的精神，有沒有勤奮的精神，有沒有奉獻(xiàn)的精神，如果有，就給機(jī)會和平臺。
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我現(xiàn)在用了一個1982年出生的大學(xué)生，他進(jìn)了格力以后，非常勤奮，敢于挑戰(zhàn)。所以現(xiàn)在格力有一個很核心的部分就是他在掌管，而且他還不是一本大學(xué)畢業(yè)的。
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管理不能怕得罪人
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1995年，我們遇到了最大的困境——整個營銷隊(duì)伍集體離開，當(dāng)時(shí)公司叫我回來當(dāng)部長。而其時(shí)格力內(nèi)部沒有規(guī)章制度，也沒有行為標(biāo)準(zhǔn)，因此：
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第一，腐敗問題非常嚴(yán)重，比如招聘，一個普通工人都要交500塊錢才能進(jìn)來；還有搬運(yùn)工，旺季時(shí)誰給錢就先給誰上貨。
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第二，日常工作懶散，淡季時(shí)，員工就坐在辦公室喝茶、聊天、吃零食，沒有任何壓力。
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所以，我做了兩件事：
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第一，成立紀(jì)檢辦。
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把每個崗位的標(biāo)準(zhǔn)掛在墻上，比如上班不準(zhǔn)吃零食，有一天有人吃的時(shí)候被我發(fā)現(xiàn)，一人罰款50元，帶零食來的那個人罰100元。那時(shí)后勤人員最高工資也就800塊錢。下班后我私下給了他100元，聲明這是我自己掏的錢，因?yàn)槟慵依锢щy。
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第二，與“關(guān)系”作斗爭。
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有人違規(guī)被處罰，但他是老板帶來的人，老板就來問我。我說不是我跟你過不去，是他和你過不去，我維護(hù)企業(yè)利益，就是維護(hù)你的利益。
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那年，有人找到我哥哥，希望幫他拿100萬元的空調(diào)，他給我哥哥兩三萬元回扣。
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從經(jīng)濟(jì)來說，我們企業(yè)沒有受到任何傷害，因?yàn)橘u給誰都是一個價(jià)，而且賣給他，經(jīng)銷商也賺錢，我的哥哥也能得到錢，是三贏局面。
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但是，我這樣做了以后，我的員工會想，我們也給我們關(guān)系好的經(jīng)銷商開后門；經(jīng)銷商會想，到格力只要找關(guān)系就行了；而對我，這樣做了怎么再讓員工遵守紀(jì)律？最終對所有的商家，我們都會失去誠信。
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所以當(dāng)時(shí)拒絕了我哥哥，而我哥哥很生氣，寫了一封絕交信，十幾年不和我來往。去年他生病我去看他，他說我今天終于理解你了，如果我們都去拖你的后腿，格力電器就沒有今天。
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如何讓每個員工都愛企業(yè)
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我們一線的工人，基本都來自農(nóng)村，也就是過去的“農(nóng)民工”。但格力電器從1997年開始就杜絕在公司里面說“農(nóng)民工”。不能因?yàn)閸徫徊煌覀兙推缫暋?br>?

他們是初中文化，但是我們今天都能把他們培養(yǎng)成管理者。他們作為榜樣，給別人帶來了目標(biāo)和方向。現(xiàn)在我們給一線員工一人一房，結(jié)婚后可以給兩室一廳，退休后房子歸員工。我們要盡可能給員工帶來安全感。但是我們要他們保證品質(zhì)與質(zhì)量，這樣才能給消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。否則，一旦傷害了消費(fèi)者，最終受害的還是員工。
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所以要讓每個員工都愛這個企業(yè)，只有每個人都愛企業(yè)、都愿意付出，這個企業(yè)才有競爭力。

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?【格力能夠走到今天，絕對不是偶然的。作為奇跡的創(chuàng)造者，董明珠給出了自己的答案：重視人才，尤其是強(qiáng)調(diào)道德與忠誠；一切按規(guī)章制度辦事，不徇私情；尊重員工，激發(fā)員工的積極性。其實(shí)，企業(yè)管理核心就在于人事管理，格力的成功告訴我們，把人放在第一位的管理，才是最好的管理。】
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【名言】

1.企業(yè)最大的資產(chǎn)是人。——日本企業(yè)家 松下幸之助

2.人才是利潤最高的商品，能夠經(jīng)營好人才的企業(yè)才是最終的贏家。

——中國企業(yè)家 柳傳志