近日，湖北省武漢市電梯應(yīng)急救援處置指揮中心接到一位男士被困電梯的求救電話。坐席人員根據(jù)被困人報(bào)出的電梯識(shí)別碼009191迅速鎖定電梯位置，并于40秒后成功派單，呼叫該電梯簽約維保單位——武漢星西瑪電梯有限公司。維保單位接單后，立即安排維保人員出發(fā)救援，12分鐘后到達(dá)困人現(xiàn)場(chǎng)，將被困人員成功解救，施救時(shí)間僅4分19秒。

        去年12月18日，武漢市電梯應(yīng)急救援處置指揮平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱平臺(tái)）正式上線運(yùn)行。該平臺(tái)的監(jiān)視大廳、機(jī)房和辦公室設(shè)在武漢市特種設(shè)備監(jiān)督檢驗(yàn)所，以“963333”為電梯應(yīng)急電話，發(fā)揮統(tǒng)一指揮調(diào)度功能，調(diào)動(dòng)全市電梯維保力量，建立起由一級(jí)響應(yīng)為主，二級(jí)響應(yīng)為輔，三級(jí)響應(yīng)為保障的電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全市所有行政區(qū)域的電梯快速應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)。

        據(jù)介紹，該平臺(tái)主要承擔(dān)3項(xiàng)職責(zé)，負(fù)責(zé)電梯故障遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)、預(yù)警預(yù)防和統(tǒng)計(jì)分析；承擔(dān)電梯事故應(yīng)急救援的相關(guān)技術(shù)保障；對(duì)電梯生產(chǎn)、使用、維保等單位開(kāi)展電梯安全運(yùn)行監(jiān)控、應(yīng)急救援的技術(shù)指導(dǎo)。市民乘電梯若被困，只要撥打該平臺(tái)應(yīng)急電話963333，報(bào)出識(shí)別代碼，系統(tǒng)就能自動(dòng)定位電梯位置，啟動(dòng)三級(jí)響應(yīng)：平臺(tái)指揮并監(jiān)督電梯簽約維保單位實(shí)施救援，對(duì)維保單位不能及時(shí)救援的將協(xié)調(diào)就近的網(wǎng)格化公共救援站前去救援，服務(wù)平臺(tái)還與119聯(lián)動(dòng)，根據(jù)電梯分布情況實(shí)行就近快速處置。為了快速處置電梯困人情況，該平臺(tái)組建了專業(yè)救援體系。除全市所有電梯的使用管理單位、簽約電梯維保單位外，還通過(guò)自愿報(bào)名、擇優(yōu)選擇的方式，確定了41家維保單位組建了196個(gè)網(wǎng)格化公共救援站點(diǎn)。據(jù)了解，該平臺(tái)是湖北省首個(gè)，且功能居全國(guó)前列。

        據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年5月，武漢市共有在用電梯9萬(wàn)余臺(tái)，其中垂梯8萬(wàn)多臺(tái)，且每年以18%的速度增長(zhǎng)。電梯屬于機(jī)電設(shè)備，因電器、機(jī)械故障、零部件磨損老化、停電等種種原因，電梯困人事故時(shí)有發(fā)生。2017年，電梯安全監(jiān)管智慧化被列為武漢市政府10件實(shí)事之一。以“963333”為標(biāo)志的應(yīng)急救援系統(tǒng)，是已建成的武漢市智慧電梯綜合信息服務(wù)平臺(tái)“8+1”模式中的子系統(tǒng)。

        目前，武漢電梯監(jiān)管更加智慧，已經(jīng)通過(guò)地理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電梯設(shè)備“以房找梯、以梯找房”，進(jìn)一步掌握了全市電梯檢驗(yàn)、監(jiān)察、維保、使用環(huán)節(jié)的全數(shù)據(jù)鏈。系統(tǒng)將對(duì)平臺(tái)受理的電梯事故進(jìn)行記錄，并經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)分析，制作電梯健康檔案，對(duì)電梯安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早處理，并及時(shí)對(duì)外發(fā)布相關(guān)電梯安全信息。

        平臺(tái)運(yùn)行至今，共接聽(tīng)電話5220個(gè)，應(yīng)急處置電梯困人故障1446起，實(shí)際調(diào)度一級(jí)響應(yīng)1053次，二級(jí)響應(yīng)49次，未啟動(dòng)三級(jí)救援，實(shí)際救援2167人，救援中途自行脫困671人，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間平均為7分26秒，救援實(shí)施5分56秒。其中，5月份共接電話2507個(gè)，應(yīng)急處置電梯困人故障759起，實(shí)際救援1097人，救援中途自行脫困285人。救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)平均用時(shí)5分17秒，現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援平均用時(shí)5分11秒。

        武漢市質(zhì)監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，963333處置平臺(tái)的建立，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)平臺(tái)指揮、多個(gè)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，以及統(tǒng)一信息、統(tǒng)一指令、統(tǒng)一救援、統(tǒng)一調(diào)查的目標(biāo)，從而形成了覆蓋化、網(wǎng)絡(luò)化、專業(yè)化、社會(huì)化的電梯應(yīng)急救援機(jī)制。