早上去面包房買點(diǎn)早餐。大清早的，店里也沒(méi)有幾個(gè)人。

我選好東西后就去付款。收銀員正在算賬的時(shí)候，我后面來(lái)了一個(gè)準(zhǔn)備付款的人，他站在我左邊。過(guò)了一會(huì)兒，又來(lái)了第三個(gè)人。不過(guò)他沒(méi)有排在站我左邊兒的人后面，而是徑直站在了我右邊。

收銀員正在為我裝東西，我左邊兒的已經(jīng)在問(wèn)他的東西多少錢了；而我右邊的更厲害，東西和手都已經(jīng)放在了柜臺(tái)上。就這樣，本來(lái)應(yīng)該排成一隊(duì)的三個(gè)人在柜臺(tái)前構(gòu)成了一個(gè)奇異的三角形。

我對(duì)這個(gè)三角形后面的發(fā)展很感興趣。所以，在結(jié)賬離開(kāi)時(shí)，我特意回頭看了看。

果然，我剛一離開(kāi)，我右邊的人就接替了我剛才的位置，而收銀員也很自然的接過(guò)他的物品和錢。更有意思的是剛才站我左邊兒的哥們。他在我付款的時(shí)候已經(jīng)在吆喝要收銀員招呼他，而現(xiàn)在一個(gè)后來(lái)的人插了他的隊(duì)，他反而沉默了。

有意思！有意思！真是太有意思了！

想不到，一大早，在這一隅小店就上了一堂這么生動(dòng)的社會(huì)學(xué)課。

這三個(gè)人，不正代表了社會(huì)秩序崩壞的“三要素”嗎？

1. 右邊的人——規(guī)則破壞者
2. 左邊的人——沉默的受害者
3. 收銀員——縱容破壞者的秩序維護(hù)者

在搞壞社會(huì)風(fēng)氣方面，這三種人的危害依次增大。對(duì)，你沒(méi)有看錯(cuò)。社會(huì)風(fēng)氣敗壞過(guò)程中，危害最小的是規(guī)則破壞者，因?yàn)槿绻谌N人不縱容，第二種人不沉默，第一種人根本沒(méi)有機(jī)會(huì)。

更重要的是，人人都可能是第一種人。經(jīng)濟(jì)學(xué)理論假設(shè)人都是追求自身利益最大化的理性動(dòng)物。如果秩序維護(hù)者縱容，受害者不反對(duì)，理性的人都會(huì)選擇破壞規(guī)則。從這個(gè)角度來(lái)看，試圖通過(guò)提高大眾道德水平來(lái)改善社會(huì)風(fēng)氣的成本是最高的，而且也是違背人性的。

成本最小，效果最好的是加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)者的監(jiān)督。首先，在任何社會(huì)中，秩序維護(hù)者的數(shù)量都是少數(shù)。就拿購(gòu)物排隊(duì)來(lái)說(shuō)。一個(gè)收銀員會(huì)面對(duì)數(shù)十計(jì)的顧客。如果收銀員堅(jiān)持只受理正常排隊(duì)的顧客，那么插隊(duì)的人將沒(méi)有生存空間。

誰(shuí)來(lái)監(jiān)督秩序維護(hù)者呢？就是那“沉默的大多數(shù)”。

對(duì)于中間那沉默的大多數(shù)，因?yàn)樗麄兗葲](méi)有維護(hù)秩序的權(quán)力，也得不到破壞規(guī)則的利益，唯一能做的只有兩件事：

• 教育他們敢于爭(zhēng)取自己的正當(dāng)權(quán)利
• 降低他們維護(hù)權(quán)利的成本

我和萬(wàn)里路夫人酷愛(ài)旅游，也去過(guò)不少地方。整體感覺(jué)是一些發(fā)達(dá)國(guó)家確實(shí)社會(huì)風(fēng)氣更好。但我從不認(rèn)為這些國(guó)家的人素質(zhì)比中國(guó)人更高。他們做得好的就兩點(diǎn)：秩序維護(hù)者不縱容，受害者敢于發(fā)聲。于是，想破壞規(guī)則的人成本被推高。漸漸的，這樣的人就少了。然后大家也看到了遵守秩序的好處，最后就成了習(xí)慣。

新加坡就是一個(gè)很好的例子。有些在國(guó)內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾的人，一到新加坡旅游，立馬變得“講究”起來(lái)，知道有痰要先用紙巾包起來(lái)，也知道要把垃圾扔垃圾桶里。

顯然，人的素質(zhì)不可能換個(gè)地方就立馬大幅提升，只不過(guò)是新的環(huán)境提高了他們破壞規(guī)則的成本——新加坡隨地吐痰罰款1000新元，亂扔垃圾罰款500新元。正所謂“生于淮南則為橘，生于淮北則為枳”。

規(guī)則不行的社會(huì)就喜歡提倡道德，就好比自私的人最喜歡談感情。所以，別再抱怨他人道德水平低下了，正確的做法是，發(fā)出你的聲音，讓秩序維護(hù)者不敢縱容他們。

你敢嗎？