商家私域運(yùn)營(yíng)策略要如何調(diào)整？

如何增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光和生命周期？

今天起，千牛頭條[一看就會(huì)]系列直播推出微淘專場(chǎng)，微淘團(tuán)隊(duì)小二將輪番做客直播間，陸續(xù)為您解讀2017微淘私域運(yùn)營(yíng)策略、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)玩法、微淘短視頻玩法以及微淘互動(dòng)工具。

明日直播預(yù)告：什么才是微淘內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的正確姿勢(shì)

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今日直播回顧：小二解讀2017微淘私域運(yùn)營(yíng)策略

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————————今日直播干貨————————

微淘核心定位

——基于關(guān)注關(guān)系的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)

——賬號(hào)運(yùn)營(yíng)粉絲的陣地

作為粉絲運(yùn)營(yíng)的核心陣地和消費(fèi)者二次回訪的入口，微淘內(nèi)容運(yùn)營(yíng)可以強(qiáng)化商家粉絲粘性，最終實(shí)現(xiàn)店鋪的銷售變現(xiàn)。

店鋪收藏粉絲數(shù)、微淘關(guān)注粉絲數(shù)，這兩個(gè)微淘重要的數(shù)據(jù)維度有哪些區(qū)別？

核心：代表了背后不同人群。

店鋪收藏粉絲數(shù)，包含PC端、手淘、貓客的關(guān)注總和。

微淘關(guān)注粉絲數(shù)，包含無(wú)線端入口形成關(guān)注、并且愿意接收店鋪動(dòng)態(tài)的這部分用戶。

微淘發(fā)布入口有哪些？

微淘賬號(hào)如何晉級(jí)？

為了幫助商家成長(zhǎng)，微淘今年推出了一套賬號(hào)分層機(jī)制，便于讓發(fā)布者更快更便捷的了解微淘自身情況。具體賬號(hào)等級(jí)如下圖所示：

分層數(shù)量與賬號(hào)1.0體系相同，共分為：W1、W2、W3、W4四個(gè)層級(jí)與小黑屋H1層級(jí)。

不同分層衡量的指標(biāo)不同，每個(gè)分層（W1、H1除外），都擁有3個(gè)狀態(tài)提醒賬號(hào)目前所屬分層的指標(biāo)情況。

每月1日，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)過(guò)去30天數(shù)據(jù)，根據(jù)調(diào)整當(dāng)周的狀態(tài)進(jìn)行層級(jí)調(diào)整。

差狀態(tài)降級(jí)、良狀態(tài)保持層級(jí)不變、優(yōu)狀態(tài)滿足升級(jí)條件后晉升下一個(gè)層級(jí)。

2017微淘商家私域運(yùn)營(yíng)策略

所謂私域，是指商家可以自己去把握的流量，微淘是其中非常重要的一個(gè)入口。而商家優(yōu)質(zhì)的私域內(nèi)容有機(jī)會(huì)被推薦到公域展示，公域主要指平臺(tái)領(lǐng)域。

2017年，微淘小二會(huì)增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光和生命周期，如果店鋪的微淘內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，平臺(tái)會(huì)協(xié)助這部分內(nèi)容在更多地方曝光給更多人群，從而幫助店鋪吸引更多粉絲。同時(shí)，還將提供工具，幫助盤活粉絲，增加粘性，把原來(lái)泛泛的粉絲概念變成“老鐵”。

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，2017年店鋪私域運(yùn)營(yíng)思路要轉(zhuǎn)變：

微淘運(yùn)營(yíng)不以短期成交為目的，注重品牌宣傳以及粉絲運(yùn)營(yíng)，通過(guò)持續(xù)可觸達(dá)通道，挖掘用戶有效價(jià)值——粘性、回訪。

1、私域運(yùn)營(yíng)：如何增加優(yōu)質(zhì)內(nèi)容曝光和生命周期？

今年微淘在發(fā)展“優(yōu)選好店”的概念，對(duì)應(yīng)W5層級(jí)，那么，什么樣的店鋪能夠進(jìn)入“優(yōu)選好店”？

“優(yōu)選好店”打標(biāo)賣家的權(quán)益：

微淘動(dòng)態(tài)內(nèi)對(duì)非粉絲用戶推薦；

w5層級(jí)待遇，享受更多功能和權(quán)益；

視頻頻道優(yōu)先展現(xiàn)，微淘故事、say hi的優(yōu)先發(fā)布權(quán)限；

微淘熱榜優(yōu)先選擇展現(xiàn)。

優(yōu)質(zhì)賬號(hào)內(nèi)容生產(chǎn)全鏈路：

另外，微淘鼓勵(lì)賬號(hào)從手淘走出去，撬動(dòng)內(nèi)容自運(yùn)營(yíng)。接下來(lái)，微淘會(huì)從產(chǎn)品端推出工具支持這部分走出去的賬號(hào)，在分享出去的淘口令、二維碼、鏈接上做數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，后續(xù)有望根據(jù)賬號(hào)的引流情況在微淘內(nèi)做流量補(bǔ)貼。

2、私域運(yùn)營(yíng)：如何提升挖掘粉絲價(jià)值？

（1）基礎(chǔ)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工具包括：九宮格、視頻、長(zhǎng)文章。

運(yùn)營(yíng)紅線：不可盜取他人內(nèi)容。

九宮格內(nèi)容雖短，但建議商家能提供一些有價(jià)值的信息給用戶，例如，食品類商家可以通過(guò)九宮3類的形式展示菜譜。

長(zhǎng)文章希望向用戶傳遞的是心智，建議放干貨，如果僅包含商品鏈接，九宮格即可。

（2）優(yōu)質(zhì)粉絲獲取工具：粉絲通（預(yù)計(jì)今年下半年推出）。

（3）官方粉絲運(yùn)營(yíng)工具包括：直播、投票、蓋樓。