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▲ 作者:應(yīng)芳萍,商務(wù)簡(jiǎn)報(bào)教練,PPT專業(yè)培訓(xùn)師。 編輯:丸子君 ★ 本文整理自GHR云課堂,萬(wàn)人參與,五星好評(píng) 如何更好完成工作匯報(bào),做出邏輯清晰的PPT,是眾多職場(chǎng)人在實(shí)際工作中都會(huì)遇到的問(wèn)題。 但現(xiàn)實(shí)的畫風(fēng)常常是這樣的:
其實(shí),工作匯報(bào)是有套路的,我們之所以覺(jué)得匯報(bào)難,是因?yàn)楸贿@兩個(gè)維度限制住了:一,思考的維度,二,制作的維度。 你只需要記住并熟練運(yùn)用下面的『一句話公式』,就可以突破上述局限,節(jié)省用來(lái)苦苦思考的時(shí)間,效率提升50%! 工作匯報(bào)一句話公式 要突破上面所說(shuō)的兩個(gè)極限,可以把工作匯報(bào)的內(nèi)容分成兩塊:一,在工作匯報(bào)前應(yīng)該思考哪些內(nèi)容,二,如何快速呈現(xiàn)一個(gè)好PPT。 在此基礎(chǔ)上,工作匯報(bào)可產(chǎn)生一句話的公式。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是:主體在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi),向誰(shuí),用什么結(jié)構(gòu)做工作匯報(bào),以期達(dá)到他的匯報(bào)目的。 主體 時(shí)長(zhǎng) 受眾 目的 結(jié)構(gòu) 公式包含五大要素,其中前四個(gè)要素都會(huì)影響到后面的工作匯報(bào)應(yīng)該呈現(xiàn)怎樣的結(jié)構(gòu),即匯報(bào)主體、匯報(bào)時(shí)長(zhǎng)、匯報(bào)對(duì)象和匯報(bào)目的。先把四個(gè)要素理清楚,才能明確之后采用什么結(jié)構(gòu)來(lái)組織工作匯報(bào)。 基本原則 工作匯報(bào)最主要的基本原則:“利他性原則”。 利他性聽(tīng)起來(lái)非常簡(jiǎn)單,包含兩個(gè)要素,一個(gè)是他,另一個(gè)是利。中國(guó)漢字中的『遞』完全包含了利他性原則,既要方便別人接也要方便別人看、別人拿,才可以稱之為遞。遞身份證和機(jī)票還好,但如果在辦公室遞剪刀呢,是直接用尖對(duì)著別人還是手柄留給別人?這就是利他性原則。 利他性里面的『他』是聽(tīng)眾嗎?工作匯報(bào)中,從層級(jí)角度講,會(huì)包含上級(jí)、平級(jí),或者下屬。無(wú)論給上級(jí)匯報(bào)工作,跟平級(jí)去溝通,還是給下屬布置任務(wù),都屬于匯報(bào)的一種。 『他』——就是指工作匯報(bào)四要素中的『匯報(bào)對(duì)象』。 同樣匯報(bào)內(nèi)容,上級(jí)所關(guān)心的、平級(jí)所關(guān)心的,以及下屬所關(guān)心的不會(huì)一致。
匯報(bào)主體 主體分為兩種,一種是為自己,第二種是為他人。 做PPT最幸福的就是為自己做PPT,自己講自己做,按照自己的思維包括自己分析的受眾,加以結(jié)合從而整理出自己思路。 做PPT最悲慘的就是為別人做PPT,很多時(shí)候不是在改PPT而是在推倒重來(lái)。如果真的是做一份給別人去講的PPT,一個(gè)建議是無(wú)論簡(jiǎn)單還是復(fù)雜,一定先要跟對(duì)方提前達(dá)成共識(shí),把框架列出來(lái)說(shuō)明要涉及到具體的方面是否可行。 匯報(bào)時(shí)長(zhǎng) 關(guān)于時(shí)長(zhǎng),時(shí)長(zhǎng)對(duì)匯報(bào)結(jié)構(gòu)會(huì)產(chǎn)生較大影響。 原則上時(shí)長(zhǎng)不同,應(yīng)該給出不同的匯報(bào)內(nèi)容,可現(xiàn)實(shí)是什么樣呢?舉例來(lái)說(shuō),領(lǐng)導(dǎo)原計(jì)劃給出40分鐘來(lái)做工作匯報(bào),可因突發(fā)情況,匯報(bào)必須壓縮至20分鐘。從40分鐘到20分鐘,縮短一半,怎么辦?是快速把PPT過(guò)一遍,還是把前面講得比較詳細(xì)但后面匆匆結(jié)尾? 時(shí)長(zhǎng)分為四種: 1、時(shí)間充分:講整體,完完整整表述; 2、時(shí)間緊湊:選擇重要章節(jié)、部分來(lái)講; 3、時(shí)間緊張:挑選其中三個(gè)重點(diǎn)來(lái)講; 4、電梯法則:完全沒(méi)有時(shí)間仔細(xì)聽(tīng)匯報(bào),用一句話或者用兩句話來(lái)概括。如果領(lǐng)導(dǎo)只有電梯里的60秒,你只能講一句話,講什么?講最重要的那個(gè)結(jié)論,最能夠吸引的那個(gè)點(diǎn),以便你的領(lǐng)導(dǎo)可以給你更多的時(shí)間聽(tīng)你匯報(bào)。 匯報(bào)目的 四要素最后一個(gè),也是最重要的一個(gè)是匯報(bào)目的。 一般來(lái)說(shuō),工作匯報(bào)的目的會(huì)有三種: 1、理解型目的。工作成果的展示就是做了什么,沒(méi)有做什么,未來(lái)即將做什么,這種可以都把它稱為希望對(duì)方理解的內(nèi)容,意思是不需要你做什么,只要聽(tīng)我講就可以了,這是一種目的。 2、反饋型目的。比如說(shuō)希望領(lǐng)導(dǎo)審批,希望領(lǐng)導(dǎo)給予建議或者是兩個(gè)方案當(dāng)中需要給出判斷,這種稱之為希望反饋型。 3、行動(dòng)型目的。當(dāng)我們?nèi)ゲ贾霉ぷ鞯臅r(shí)候,工作匯報(bào)的目的是希望對(duì)方馬上行動(dòng),或者是旁部門需要協(xié)助的時(shí)候也是這種目的,需要對(duì)方馬上行動(dòng),當(dāng)你去請(qǐng)求一種資源支持的時(shí)候,其實(shí)你的內(nèi)心也是有一種目的,就是希望領(lǐng)導(dǎo)盡快給你錢,給你人,這種時(shí)候也是希望對(duì)方以行動(dòng)為目的。 三種不同的目的,目的越往下,作用越大,如果工作匯報(bào)永遠(yuǎn)只停留在第一層,以理解為目的,那么老實(shí)說(shuō)在我看來(lái)跟Word一樣,只要提交Word就可以了,完全沒(méi)有必要做成PPT。 三種不同的目的,所對(duì)應(yīng)的工作匯報(bào)的結(jié)構(gòu)也必將發(fā)生完全的改變。 一般來(lái)說(shuō)結(jié)構(gòu)會(huì)有四級(jí): 1.0——主觀結(jié)構(gòu) 一般在工作匯報(bào)當(dāng)中不太會(huì)出現(xiàn)。 2.0——客觀結(jié)構(gòu) 可分為區(qū)域、男女、大小、時(shí)間、屬性,這個(gè)可把它稱之為客觀的存在。 3.0——模型結(jié)構(gòu) 營(yíng)銷當(dāng)中的4P,5W1E甚至是SWOT分析,都把它稱為模型結(jié)構(gòu)。 4.0——行動(dòng)結(jié)構(gòu) 當(dāng)你的目的是希望對(duì)方行動(dòng),一定要注意用行動(dòng)結(jié)構(gòu)來(lái)做工作匯報(bào),行動(dòng)結(jié)構(gòu)一般包括按照行動(dòng)的主體、男女、時(shí)間、成本或價(jià)值來(lái)分。 下面一個(gè)案例來(lái)自于一家銀行。銀行一般會(huì)收集客戶的滿意度,就在門口放置客戶滿意度的調(diào)查,調(diào)查完以后匯總成資料。那么這個(gè)資料怎么來(lái)進(jìn)行分類,才是最優(yōu)化的效果? 1、分為好的和不好的,哪些是對(duì)我們銀行滿意的,哪些是對(duì)我們銀行不滿意的。 2、如果希望客戶反饋意見(jiàn),能夠產(chǎn)生實(shí)效,就需要多做一步工作。很多人會(huì)在不滿意里面再往下分,不滿意里面我可以分為對(duì)硬件不滿意,對(duì)軟件不滿意。 但是,如果把內(nèi)容分類到這個(gè)層級(jí),各個(gè)部門或者是責(zé)任人是否能夠最準(zhǔn)確理自己所屬部分? 那如果你希望客戶反映的馬上能夠產(chǎn)生實(shí)效或者是馬上能夠在銀行當(dāng)中進(jìn)行推廣,最有效的方法應(yīng)該如何來(lái)分? 應(yīng)該用行動(dòng)結(jié)構(gòu)來(lái)分。舉例來(lái)說(shuō): 1、可以按照主體分,按照各個(gè)不同的部門來(lái)分類。 2、可以按照解決的時(shí)間分,在這不滿意的建議里面有一些是很快花幾分鐘就能解決的,但也許有一個(gè)項(xiàng)目周期才能解決的,就知道有哪些比較容易,有哪些會(huì)比較難。 3、可以按照成本分,有一些改變是可以不花錢,有一些改變也許花大價(jià)錢的,根據(jù)價(jià)值,判斷是否應(yīng)該做或者放在那個(gè)階段做。 通過(guò)這樣分類可以快速排列優(yōu)先次序。按照這個(gè)思路,對(duì)PPT內(nèi)容進(jìn)行改版,又會(huì)變成什么樣子呢?一分二為,分成上下兩個(gè)部分,第一個(gè)部分叫工作通道,第二部分叫所需支持,在所需支持部分,把內(nèi)容完全拆分,把工作內(nèi)容和所需要支持的部門以及立即需要支持的時(shí)間全部分列。 結(jié)構(gòu)性思維 工作匯報(bào)中,很多時(shí)候大家還沒(méi)想明白就隨手做了,這會(huì)導(dǎo)致兩種狀況: 第一種:復(fù)制粘貼,就是把以前工作匯報(bào)的內(nèi)容復(fù)制一遍; 第二種:填空,就是拿公司現(xiàn)有模板在標(biāo)題的位置填空,在正文部分填空。 很多時(shí)候這種機(jī)械式做法會(huì)禁錮了思維,導(dǎo)致員工不去思考要針對(duì)誰(shuí)講,要花多長(zhǎng)時(shí)間,以及最終要實(shí)現(xiàn)的目的是什么。 結(jié)論先行在PPT當(dāng)中的應(yīng)用 這個(gè)點(diǎn)大家用起來(lái)非常方便,但是并不代表它沒(méi)有難度。當(dāng)PPT的這一點(diǎn)改變的時(shí)候,它會(huì)引發(fā)一系列的改變。PPT一定要結(jié)論先行嗎?不一定,寫文章有總分、分總、總分總之說(shuō)。 下列兩種情況需要結(jié)論先行: 1、原因太復(fù)雜 2、時(shí)間不夠 這兩種狀況需要大家不僅在做PPT時(shí),而且在溝通時(shí)都要結(jié)論先行。跟別人溝通的時(shí)候,一旦出現(xiàn)別人問(wèn)你或者你問(wèn)別人:你到底想說(shuō)什么,就是問(wèn)你的結(jié)論是什么。這種情況下要做的就是——告訴對(duì)方你的結(jié)論。 結(jié)論先行在PPT里會(huì)有兩種應(yīng)用: 1、單頁(yè)應(yīng)用 單頁(yè)P(yáng)PT的結(jié)論先行,也稱為大字報(bào)型PPT。很多人看到大字報(bào)型PPT的樣式覺(jué)得很眼熟,其實(shí)工作匯報(bào)中大字報(bào)型PPT非常多,原因是模板中一般標(biāo)題較大,正文相對(duì)較小,所以做出來(lái)的PPT長(zhǎng)得都很像大字報(bào)。但大字報(bào)型PPT的要求有明確的規(guī)定,當(dāng)標(biāo)題和結(jié)論一致,才能把這個(gè)內(nèi)容稱為大字報(bào)型的PPT。 當(dāng)在PPT頁(yè)面輸入一個(gè)直觀結(jié)論時(shí),這個(gè)頁(yè)面所有內(nèi)容都會(huì)為結(jié)論去服務(wù)。 如果不圍繞一個(gè)結(jié)論服務(wù),會(huì)導(dǎo)致內(nèi)容變得多而雜,思路也會(huì)變得混亂,因?yàn)椴恢绬雾?yè)P(yáng)PT想表達(dá)什么。 所以無(wú)論是文字頁(yè)面的PPT還是圖表頁(yè)面的PPT,請(qǐng)大家去遵循一個(gè)道理,先找出單頁(yè)P(yáng)PT的結(jié)論是什么,當(dāng)我們把結(jié)論代替原有的標(biāo)題,內(nèi)容會(huì)發(fā)生改變。 2、多頁(yè)應(yīng)用 當(dāng)一個(gè)PPT的內(nèi)容比較復(fù)雜,或者是頁(yè)數(shù)比較多的狀況之下,一般建議多加一頁(yè)總述頁(yè),在總述頁(yè)中把后面的內(nèi)容先做一個(gè)提煉和概括,繼而描述具體內(nèi)容。 這里有一個(gè)淘寶大學(xué)的真實(shí)案例,頁(yè)數(shù)比較多,這里面用了第二部分,淘代銷的基本流程,把它稱之為分目錄 我們看到,所有頁(yè)面標(biāo)題都被章節(jié)的名稱《淘代銷的基本流程》代替了,這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的事情。 PPT的標(biāo)題,就像是一份報(bào)紙的頭版頭條,這是PPT最重要的一個(gè)位置,不能把報(bào)紙頭版頭條讓給章節(jié)目錄,不能李代桃僵。 上述PPT如何修改? 修改時(shí),可在PPT中先多增加一頁(yè)總述頁(yè),主要用于概括下邊的這些步驟怎么完成。 因?yàn)榱鞒滩襟E比較復(fù)雜,第一步第二步,第二步里面還有一二三,第三步里面還有一些步驟,所以應(yīng)該先用一頁(yè)把這個(gè)內(nèi)容講清楚。 首先表明這7頁(yè)P(yáng)PT當(dāng)中想講的是三個(gè)步驟,第一個(gè)叫挑選,第二個(gè)叫認(rèn)領(lǐng),第三個(gè)叫發(fā)布,那么在認(rèn)領(lǐng)當(dāng)中他還有三步,在發(fā)布當(dāng)中他還有四步,通過(guò)這樣的方式讓大家先明確他所涉及的內(nèi)容然后再來(lái)講挑選、認(rèn)領(lǐng)和發(fā)布。 結(jié)論一: 無(wú)論如何修改PPT,永遠(yuǎn)遵循的一個(gè)原則是——利他性原則。無(wú)論是調(diào)整內(nèi)容還是用結(jié)論先行,其實(shí)都為了這個(gè)目的,利他性一般保證兩個(gè)點(diǎn),第一個(gè)要保證大家看得見(jiàn),第二個(gè)幫助別人能夠看得懂。 結(jié)論二: 工作匯報(bào)有一個(gè)非常大的基準(zhǔn)點(diǎn)叫解決問(wèn)題,推進(jìn)工作進(jìn)度,PPT不管做得多美化,多漂亮,首先一定要把事情講清楚。而結(jié)論先行是一種有效的呈現(xiàn)方式!
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來(lái)自: 邱揚(yáng)捷 > 《辦公知識(shí)》