全網(wǎng)首發(fā)·完整筆記·知識經(jīng)濟 知識就是要有用，知識最終要走向解決問題。把知識變成工具，是把理念變成行動的關鍵一步。 在這條路上，向這個方向走的關鍵的一步是，將知識轉化成工具。能夠轉化、凝結為工具，知識就更容易幫助我們解決問題。 轉化為工具，是更高程度的精煉，也更容易進行驗證，進行修正與迭代。 我們曾討論過將知識固化為軟件工具，比如將健身教練的指導固化為Keep運動軟件。但由于工具化方向仍未發(fā)展成熟，因而我們這里選擇一些商業(yè)理念和商業(yè)工具來進行工具化的探討。 商業(yè)領域是理念、理論最多的地方，各種新理念層出不窮。商業(yè)理念都是和實踐緊密關聯(lián)的。所有的理念都要面臨從觀念到實踐的過程： 我們接受觀念的沖擊，并試圖把觀念應用到自己的領域。 直到這種直接轉換不太成功之后，我們才發(fā)現(xiàn)工具在其中扮演了重要的角色。 觀念型知識只是最開始的一步，它撬開我們堅固的殼，讓我們看到新的世界，促進我們思考和反思。 工具讓我們從理念到實踐。更重要的是，根據(jù)自己的需求定制化的工具才有最大的價值。
一、兩個弱理念、強實踐的工具： 商業(yè)模式畫布與清單 多數(shù)工具背后都有強大理念，但我們先從兩個很實用但不那么強理念色彩的工具開始：商業(yè)模式畫布與清單。 關于公司的商業(yè)模式，有很多新理念： 有講述為什么的理念，比如顛覆式創(chuàng)新，講為什么一些新公司會顛覆現(xiàn)有玩家； 有講述新邏輯的理念，比如曾經(jīng)風行一時的藍海戰(zhàn)略，引導我們去尋找藍海； 有發(fā)現(xiàn)行業(yè)共同點和對行業(yè)進行區(qū)分的，比如共享經(jīng)濟模式。 更有經(jīng)典的如邁克爾·波特五力模型來分析企業(yè)的競爭力，BCG矩陣用增長率和相對市場份額兩個維度來區(qū)分業(yè)務的前景，把業(yè)務分成問題性業(yè)務、明星型業(yè)務、現(xiàn)金牛型業(yè)務、瘦狗型業(yè)務。 商業(yè)模式畫布（Business Model Canvas）則是亞歷山大·奧斯特瓦德（Alexander Osterwalder）等人發(fā)明的工具，在它的背后，并沒有某種特別鮮明的商業(yè)模式觀念支撐。 它所做的很簡單，將一家公司商業(yè)模式所涉及的主要元素放在一張圖中，從而在這些元素的層面協(xié)助我們理解一家公司的業(yè)務。 它把自己定義為：一種用來描述商業(yè)模式、可視化商業(yè)模式、評估商業(yè)模式以及改變商業(yè)模式的通用語言。 如圖所示，商業(yè)模式畫布包括9個模塊，分別是：
通過使用商業(yè)模式畫布這個工具，我們可以把自己的商業(yè)模式化圖示化，并用它來組織團隊內的討論。 我們可以用它把自己商業(yè)模式的迭代、進化過程記錄下來，各個階段的商業(yè)模式畫布連起來就可以看到演變的過程。 我們也可用它來分析知名公司，分析競爭對手的商業(yè)模式，并與自己進行對比。 商業(yè)模式畫布是看一個事物的狀態(tài)，看各個模塊之間的關系，看它的迭代過程。 相比之下，檢查清單(checklist)這個工具則是指向行動的，它是行動的指南。 它同樣沒有特定的觀念，我們可以把它用在各種各樣的場景，從購物清單、待辦事項，到外科醫(yī)生、飛行員的檢查清單。 曾入選《時代周刊》全球100位最具影響力的醫(yī)生阿圖·葛文德寫過一本書《清單革命》，他發(fā)現(xiàn)，世界在從非常復雜變得更加復雜，為了解決醫(yī)療領域變得復雜和容易出錯的問題。為了解決這個問題，他發(fā)現(xiàn)了檢查清單的價值：我們都需要類似“飛行員檢查清單”“手術安全清單”那樣的清單。 阿圖·葛文德講了約翰·霍普金斯醫(yī)院的一個清單案例。醫(yī)生彼得·普羅諾弗斯特推進了一種防止插入中心靜脈置管引發(fā)感染的清單，從而將引發(fā)感染的比例從11%降到了0。
二、強理念、強實踐的工具： 敏捷和精益軟件開發(fā) 我們再接著看一個軟件技術領域的案例，看在這個重視工具、實踐的領域，一個理念怎樣發(fā)展成一系列工具。 敏捷和精益是軟件開發(fā)領域重要的理念。 精益是美國人對豐田生產方式的說法，它的重要特征是持續(xù)改善和消除浪費。 埃里克·萊斯提出“精益創(chuàng)業(yè)”，精益的思路在高科技創(chuàng)業(yè)者中影響進一步擴大，他試圖找到方法消除創(chuàng)業(yè)公司開發(fā)錯誤產品的浪費。 敏捷軟件開發(fā)（Agile software development）起源于2001年，17位軟件開發(fā)界的思想領袖共同發(fā)布《敏捷軟件開發(fā)宣言》，提出四條價值觀和十二條原則。 敏捷軟件開發(fā)是對強調計劃的“瀑布式開發(fā)方法”的反抗。敏捷宣言提出的四條價值觀是： 1）個體和互動勝過流程和工具； 2）可以工作的軟件勝過詳盡的文檔； 3）客戶合作勝過合同談判； 4）響應變化勝過遵循計劃。 敏捷和精益的起源不同，精益源自于工業(yè)生產，敏捷源自于軟件開發(fā)。但有二者著相似的價值觀，都強調人的價值、強調人的學習能力和自組織、強調盡早推出產品、強調根據(jù)情況進行不斷的調整。 在軟件開發(fā)領域，理念很少會僅停留在一組價值觀和原則，一般都會很快被發(fā)展成一系列工具，發(fā)展工具的方法包括從外部借鑒和對已有經(jīng)驗進行總結，然后在項目中投入使用、形成各種最佳實踐，并且持續(xù)地演進。
三、更大規(guī)模的工具： 豐田生產方式與精益體系 豐田生產方式與精益思想是過去幾十年中最重要的商業(yè)實踐知識之一。從高科技行業(yè)里頻繁說起的精益、看板等，我們就可以看到它已經(jīng)超越了工業(yè)生產。由于它以獨特的視角看人、看系統(tǒng)，在未來依然有非常大的價值。 通過觀察豐田生產方式或精益生產方式（lean production），我們可以看到理念怎樣變成工具，被廣泛地推廣應用，帶來巨大的變革。 MIT的研究者詹姆斯·沃夏克等對日本汽車工業(yè)進行調研，在《改變世界的機器》中，他們第一次把這種生產方式推到全世界面前，成為高生產率的標準。他們將它命名為“精益生產方式”，用來跟西方的大批量生產方式進行對比。 與西方汽車公司主要采取“大批量少品種”生產方式不同，豐田采取的是“小批量多品種”生產方式。 精益這個詞的中文翻譯也很獨到，有“精益求精”的詞義，精代表完美、周密、高品質，益代表利和增加。 一般認為，豐田生產方式的基本思想是“徹底杜絕浪費”，有兩大支柱： 自動化和準時化生產（just in time）。 自動化，也寫成日文漢字“自働化”以強調人的層面，要把人的智慧賦予機器。 “我認為只要徹底杜絕浪費，生產效率就有可能提高10倍，” 大野耐一說說。他常被尊為豐田生產方式創(chuàng)始人，他強調親臨現(xiàn)場觀察、強調消除浪費、強調持續(xù)改善。 豐田自身也有很多在使用的工具，包括小組（cells）、看板（Kanban）、預防錯誤（mistake-proofing）、快速切換（quick changeover）等等。 世人為了學習豐田生產方式，對豐田進行了持續(xù)深入的研究，在詹姆斯·沃夏克的幾本著作之后，是密西根大學的杰弗里·萊克等，人對豐田生產方式進行了一系列的總結，并用通用的商業(yè)語言解讀，將它變成其他企業(yè)可以使用的工具。 杰弗里·萊克提出了豐田模式的4P模型，是一個四層的金字塔：
豐田生產方式是更大規(guī)模的工具，有強大的理念支撐，有完整的系統(tǒng)，包括非常多的工具。它在在日本工業(yè)、在全球汽車行業(yè)、甚至整個工業(yè)生產中都有廣泛的應用，并且被延展到產品開發(fā)過程、服務業(yè)、軟件開發(fā)過程等領域。 對我們來說，掌握工具并不是終點，我們還要將知識投入應用，去解決問題。 我們還要根據(jù)實際情況調適工具，我們要根據(jù)實際情況選擇合用的工具組合，我們也要回顧和總結把自己的經(jīng)驗變成新的工具。 由此，我們又從工具的使用者變成工具的創(chuàng)造者。 999元， 進入知識內容創(chuàng)業(yè)者的必修課 知識專家方軍攜同7大實力嘉賓 帶你揭開知識經(jīng)濟全景大圖 即刻進入 筆記俠聯(lián)合方軍老師推出 14天知識經(jīng)濟實戰(zhàn)營 僅限200席
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