1.三證/五證合一后開票軟件登錄問題

（1）您嘗試登陸開票系統(tǒng)，登錄后點(diǎn)擊：系統(tǒng)維護(hù)-稅號變更

（2）如果登錄時出現(xiàn)錯誤提示（無法讀取時間版本號），需重新安裝開票軟件（問題18）,登錄密碼是123456，證書口令88888888，登錄后會提示您需要修改證書口令，建議您改為23456789方便記憶。

您可以嘗試以下方法恢復(fù)數(shù)據(jù)：

1.登錄系統(tǒng)后點(diǎn)擊系統(tǒng)維護(hù)-數(shù)據(jù)恢復(fù)；

2.系統(tǒng)維護(hù)-稅號變更-數(shù)據(jù)遷移-選擇老稅號的文件夾-遷移。

注意：

*非重新發(fā)行或多證合一，因電腦原因?qū)е碌拈_票軟件重裝，金稅盤登錄密碼是123456，證書口令23456789（修改后的口令）；

*共5次輸錯口令機(jī)會，連續(xù)輸錯5次會導(dǎo)致金稅盤口令鎖死，需要到國稅大廳重簽證書。

2.開票軟件抄報(bào)方法

一般納稅人：計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下登陸開票系統(tǒng)，系統(tǒng)自動進(jìn)行上報(bào)匯總，進(jìn)行納稅申報(bào)后需再次登錄系統(tǒng)完成自動清卡工作。

小規(guī)模納稅人：計(jì)算機(jī)連接互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下登陸開票系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動聯(lián)網(wǎng)并提示清卡成功。小規(guī)模在1月、4月、7月、10月進(jìn)行季報(bào)，抄報(bào)方法和一般納稅人相同。

3.如何查詢開票軟件已完成清卡

點(diǎn)擊“報(bào)稅處理—狀態(tài)查詢—增值稅專用發(fā)票及增值稅普通發(fā)票”

抄稅起始日期：2017.04.01

上次報(bào)稅日期：2017.03.01

報(bào)稅資料：無

4.點(diǎn)擊上報(bào)匯總提示“抄報(bào)數(shù)據(jù)上傳失敗”

請您檢查“系統(tǒng)設(shè)置—參數(shù)設(shè)置—上傳設(shè)置”

安全接入服務(wù)器地址： https://tysl.

測試成功后點(diǎn)擊確定，再點(diǎn)擊上報(bào)匯總進(jìn)行抄稅。

5.征期內(nèi)不清卡是否可以開票

可以，征期內(nèi)抄稅成功就可以開票。

6.金稅盤征期內(nèi)無法向分機(jī)分配發(fā)票

您需要檢查金稅盤是否完成清卡，清卡不成功不可以分配發(fā)票。

7.上報(bào)匯總提示不允許注銷報(bào)稅

該問題是因?yàn)槟拈_票系統(tǒng)跨月沒有清卡導(dǎo)致，建議您攜帶金稅設(shè)備，公章，稅務(wù)登記證副本及明細(xì)匯總表去辦稅廳大廳窗口手工清卡，具體攜帶材料請以所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)要求為準(zhǔn)。

8.離線發(fā)票累計(jì)限額超限怎么處理

首先確定您的電腦網(wǎng)絡(luò)和時間是正常狀態(tài)，點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置—參數(shù)設(shè)置—上傳設(shè)置—安全接入服務(wù)器地址設(shè)置成https://tysl.測試成功后，點(diǎn)擊發(fā)票管理—發(fā)票修復(fù)—退出系統(tǒng)重新登陸，查看發(fā)票查詢中所有發(fā)票報(bào)送狀態(tài)為已報(bào)送時則正常開票。

9.納稅申報(bào)后不能清卡

請您檢查開票軟件是否已經(jīng)完成清卡，如果退出系統(tǒng)重新登錄幾次都沒有效果可以到國稅辦稅大廳清卡。

10.進(jìn)入開票軟件時出現(xiàn)未響應(yīng)的情況

您需要從航天金稅網(wǎng)站—下載中心，下載安裝程序進(jìn)行完全安裝。目前最新版本號是V2.1.30.161225；

（下載地址：http:///download.php?id=1570）

注意：完全安裝后您將無法查詢到之前設(shè)置過的商品編碼和客戶編碼，以及之前開具的明細(xì)數(shù)據(jù)。

11.登錄時提示密鑰容器不存在

您可登錄航天金稅網(wǎng)站—下載中心—下載開票軟件安裝程序， 進(jìn)行升級安裝。或聯(lián)系微信客服小蜜蜂給您發(fā)送解決方法。

12.開票軟件商品編碼設(shè)置

系統(tǒng)設(shè)置—商品編碼—增加，例如開具餐費(fèi)：

13.紅字發(fā)票開具方法

專票跨月的處理方法

1.發(fā)票管理——信息表——紅字增值稅專用發(fā)票信息表填開-填寫信息后打印；

2.進(jìn)入紅字增值稅專用發(fā)票信息表查詢導(dǎo)出界面選中開具的紅字發(fā)票信息表點(diǎn)擊上傳；

3.上傳成功后生成信息表編號；

4.進(jìn)入專用發(fā)票填開界面點(diǎn)擊“紅字”，選擇“直接開具”，將信息表編號直接輸入后點(diǎn)“確定”，核實(shí)信息無誤后方可打印。

注：如果購方已認(rèn)證發(fā)票，需購方開具信息表并上傳，銷方開具紅字負(fù)數(shù)票。請您按照實(shí)際情況填寫，避免上傳錯誤。

普票跨月的處理方法

進(jìn)入發(fā)票填開-紅字-按照提示輸入發(fā)票號碼、發(fā)票代碼，核實(shí)信息無誤后用正式發(fā)票打印。

14.如何調(diào)整發(fā)票打印位置

方法一：系統(tǒng)設(shè)置—系統(tǒng)設(shè)置—打印位置設(shè)置

方法二：從發(fā)票查詢找到開過的發(fā)票，選中點(diǎn)擊打印

兩種方法的調(diào)試規(guī)律都是一樣的，

向下：數(shù)值越大，發(fā)票內(nèi)容越向下，數(shù)值越小，發(fā)票內(nèi)容越向上；

向右：數(shù)值越大，發(fā)票內(nèi)容越向右，數(shù)值越小，發(fā)票內(nèi)容越向左。

注：“向下調(diào)整”和“向右調(diào)整”格內(nèi)可以填寫正負(fù)數(shù)值，數(shù)值以毫米為單位。

15.稅收分類編碼更新方法

進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置—編碼管理—更新

16.剩余未開/空白發(fā)票作廢

發(fā)票管理—發(fā)票管理—未開發(fā)票作廢

17.票e送購票的發(fā)票讀入方法

發(fā)票管理模塊→發(fā)票領(lǐng)用管理→網(wǎng)上領(lǐng)票→手工下載

18.開票軟件安裝程序下載和安裝方法

航天金稅網(wǎng)站—下載中心—稅控發(fā)票開票軟件（可用于變更三證合一稅號 金稅盤版）V2.1.20.161225 

下載地址：http:///download.php?id=1570

注意：初次安裝選擇完全安裝，版本升級選擇升級安裝

注意：升級開票軟件版本需要選擇“升級安裝”

注意：初次在這臺電腦安裝，需要選擇“完全安裝”

19.點(diǎn)擊上報(bào)匯總時提示風(fēng)險納稅人

提示：[-810040008]風(fēng)險納稅人不允許抄報(bào)；

如果您抄報(bào)遇到這個問題，需要攜帶重要證件資料到國稅大廳處理此問題。

20.點(diǎn)擊遠(yuǎn)程清卡出現(xiàn)錯誤提示失敗

已經(jīng)完成清卡后再點(diǎn)擊遠(yuǎn)程清卡就會出現(xiàn)失敗提示，安全起見，請您按照問題3的方法檢查開票軟件是否為清卡成功狀態(tài)。

1、首次使用開票系統(tǒng)需要設(shè)置什么參數(shù)？

首次登陸需要設(shè)置北京國稅局端部署的發(fā)票實(shí)時上傳服務(wù)的IP地址和端口號。

設(shè)置操作為：登陸系統(tǒng)，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置—參數(shù)設(shè)置”，選擇“網(wǎng)絡(luò)配置”，設(shè)置對應(yīng)的參數(shù)。服務(wù)器地址：tysl.  服務(wù)器端口：443

2、稅務(wù)數(shù)字證書口令、稅控盤和管理員的密碼是多少？

稅務(wù)數(shù)字證書的默認(rèn)口令是8個8 ，必須修改，雙擊打開“NISEC用戶管理工具”，在修改口令處輸入2次新口令后保存即可。稅控盤和報(bào)稅盤的默認(rèn)口令是8個8 ，不建議修改。管理員密碼為首次登陸設(shè)置的密碼，建議為空。

3、如何創(chuàng)建開票員？

1、點(diǎn)擊“系統(tǒng)維護(hù)”-“系統(tǒng)基礎(chǔ)維護(hù)”-“操作員管理”；

2、在下方的操作員管理下點(diǎn)擊代碼01，點(diǎn)擊上方的“增加”；

3、在新增的代碼02行，名稱中輸入開票員的真實(shí)姓名，操作身份選擇開票員，界面風(fēng)格可自行選擇，有效標(biāo)志默認(rèn)打勾，點(diǎn)擊上方“保存”；

4、右上角點(diǎn)擊切換用戶或者退出軟件重新登錄，操作員選擇開票員點(diǎn)擊登錄。

4、打印設(shè)置的調(diào)整規(guī)則是什么？

打印設(shè)置調(diào)整的邊界有上邊距值和左邊距值，往左邊偏加大左邊界值，往右偏減小左邊距值，往上邊偏加大上邊距值，往下偏減小上邊距值，單位是0.1毫米，可調(diào)整為負(fù)值（-300~300）。

5、網(wǎng)上購買發(fā)票如何分發(fā)到稅控盤？

進(jìn)入軟件【發(fā)票管理】--【發(fā)票領(lǐng)購管理】--【網(wǎng)絡(luò)發(fā)票分發(fā)】，進(jìn)行發(fā)票分發(fā)即可。

6、開票時提示“發(fā)票開具失?。撼^離線開票限定時長、金額（09d11f）”？

因?yàn)殚_具的部分發(fā)票沒有上傳，未上傳的發(fā)票的離線時長或者離線總金額超過了規(guī)定，所以不能再進(jìn)行開票操作，需要納稅人連接互聯(lián)網(wǎng)，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置／參數(shù)設(shè)置／手工上傳發(fā)票明細(xì)”，把未上傳的發(fā)票全部上傳之后，就可以正常開票。未上傳發(fā)票可以在“發(fā)票管理—發(fā)票填開管理—未上傳發(fā)票查詢”模塊進(jìn)行查詢。

7、增值稅普票、增值稅專票沖紅發(fā)票的方法？

1、 普票：直接在開票軟件發(fā)票管理-發(fā)票填開管理-增值稅普通發(fā)票填開界面點(diǎn)擊界面上面負(fù)數(shù)-輸入需要沖紅的原正數(shù)發(fā)票的發(fā)票代碼和號碼點(diǎn)擊下一步開具-輸入發(fā)票信息確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊打印即可。 

2、專票：需要先填開紅字發(fā)票申請單，在開票軟件紅字發(fā)票管理-增值稅專用發(fā)票信息表填開-按提示界面選擇相應(yīng)的紅字發(fā)票信息表原因及相對應(yīng)的藍(lán)字發(fā)票信息-輸入原藍(lán)字發(fā)票的票面信息，核對確認(rèn)無誤后點(diǎn)擊上傳按鍵，也可以保存后在進(jìn)行上傳-上傳后提示審核通過后代表成功-審核通過后在增值稅專票紅字信息表審核下載中進(jìn)行下載-設(shè)置文件保存地址-點(diǎn)擊下載（界面上面顯示的16位數(shù)字為信息表編號）-下載成功后點(diǎn)擊發(fā)票管理-發(fā)票填開-增值稅專票填開-點(diǎn)擊界面上面負(fù)數(shù)按鍵-可以選擇手工或?qū)腴_具（手工開具是輸入16位信息表編號開具，導(dǎo)入開具直接懸著下載的信息表文件開具）-確認(rèn)發(fā)票信息正確無誤后點(diǎn)擊打印即可。

8、開具的發(fā)票在已開發(fā)票查詢中查詢不到？

1、開票軟件建立了多個開票員，使用其中一個開票員賬號登錄的只能查詢到此開票員開具發(fā)具的發(fā)票，需要使用管理員賬號登錄軟件進(jìn)行查詢；

2、軟件重裝或在其他電腦上開具發(fā)票導(dǎo)致的，需要進(jìn)行發(fā)票填開管理-發(fā)票修復(fù)管理，操作發(fā)票修復(fù)，提示成功后即可查詢。

9、發(fā)票填開過程中，金額輸入不上去，有顯示為空白？

發(fā)票填開頁面的商品名稱輸入敲回車后，直接輸入金額敲回車，自動保存金額。

10、如何打印銷貨清單？

發(fā)票管理-發(fā)票查詢，找到有銷貨清單的發(fā)票，查看原票，點(diǎn)擊“詳見銷貨清單”打開清單，直接打印即可。

11、上報(bào)匯總提示：非征期不允許抄報(bào)？

1、報(bào)稅處理-網(wǎng)上抄報(bào)-狀態(tài)查詢，查看開票截止日期、數(shù)據(jù)報(bào)送日期，已經(jīng)更新，不需要再進(jìn)行上報(bào)匯總和反寫操作。

2、本開票系統(tǒng)中，網(wǎng)上抄報(bào)做了限制，只允許抄報(bào)征期稅。

購買發(fā)票或者其他的原因，需要報(bào)非征期稅，需攜帶稅控盤到大廳進(jìn)行抄報(bào)非征期稅。

12、上報(bào)匯總提示：“逾期不能網(wǎng)上抄報(bào)”？

問題原因：網(wǎng)上抄報(bào)有逾期控制，達(dá)到開票截止日期即不能網(wǎng)上抄報(bào)。

解決方案：帶稅控盤去大廳進(jìn)行征期抄報(bào)。

13、點(diǎn)擊上報(bào)匯總提示：“服務(wù)器返回為空或網(wǎng)絡(luò)通信異?！保?/strong>

問題原因：網(wǎng)絡(luò)不通或異常

解決方案：點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置/系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置/參數(shù)設(shè)置/網(wǎng)絡(luò)配置”菜單項(xiàng)，查看網(wǎng)絡(luò)配置（服務(wù)器地址：tysl.  端口號：443）是否正確，如果正確還是次報(bào)錯，建議網(wǎng)上抄報(bào)時殺毒軟件防火墻均關(guān)閉，保證電腦日期正常。

14、反寫提示：稅控盤監(jiān)控信息寫盤失敗，時鐘校準(zhǔn)因子失效，請重新報(bào)稅？

開票截止日期是否更新到下個月，數(shù)據(jù)報(bào)送起始日期和終止日期是否更新到本月1號到本月末，如已更新則表示已經(jīng)操作成功，無需再進(jìn)行操作，如果日期沒有更新，需要重新點(diǎn)擊上報(bào)匯總，反寫。

15、上報(bào)匯總提示：請輸入網(wǎng)上抄報(bào)密碼？

網(wǎng)上抄報(bào)密碼是自己任意設(shè)置的6-16位密碼，可在網(wǎng)上抄報(bào)/設(shè)置網(wǎng)上抄報(bào)密碼中，提前設(shè)定。

16、主分機(jī)抄報(bào)流程？

有主分機(jī)的抄報(bào)流程：先抄報(bào)分機(jī)，再抄報(bào)主機(jī)；抄報(bào)成功后，先反寫主機(jī)，再反寫分機(jī)。

17、如何查看報(bào)稅是否成功？

點(diǎn)擊報(bào)稅處理-狀態(tài)查詢監(jiān)控管理信息，查看開票截止日期是否是下月中旬。遇國家法定節(jié)假日，開票截止日期會順延。）如果日期沒有變更需要點(diǎn)擊報(bào)稅處理-網(wǎng)上抄報(bào)-上報(bào)匯總-反寫。

18、開票軟件個別界面按鈕，圖標(biāo)顯示不全？

操作系統(tǒng)為win7以上，在桌面上右鍵點(diǎn)擊【個性化】--【顯示】--【選擇較小】

19、運(yùn)行開票軟件時提示“kp.exe 遇到問題需要關(guān)閉”。

解決方法：

① 關(guān)閉錯誤報(bào)告功能

右擊 我的電腦——屬性——高級——錯誤報(bào)告——禁用錯誤匯報(bào)，取消 但在發(fā)生嚴(yán)重錯誤時通知我。

② 禁用錯誤報(bào)告服務(wù)

右擊 我的電腦——管理——服務(wù)——在右邊的列表中雙擊服務(wù)項(xiàng)Error Reporting Service，將啟動類型改為“已禁用”。

③ 卸載開票軟件，重啟電腦，重新安裝開票軟件。

提示：卸載前可將開票軟件的稅號文件夾復(fù)制一份出來，重裝開票軟件后再進(jìn)行覆蓋。

④ 如果可以正常運(yùn)行開票軟件了，但還是會出現(xiàn)其它錯誤，可以檢查一下電腦是否中毒了。

20、發(fā)票打印，提示：System Error. Code:1722.RPC 服務(wù)器不可用。

問題原因：打印機(jī)驅(qū)動沒有安裝。

解決方法：按照對應(yīng)的打印機(jī)型號，安裝打印機(jī)驅(qū)動即可。