全球商業(yè)連鎖圈

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   由中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)主辦的2017中國(guó)零售數(shù)字化創(chuàng)新大會(huì)上海召開(kāi)，沃頓商學(xué)院教授、《不可消失的門店》作者大衛(wèi)·貝爾分享了他對(duì)零售數(shù)字化的理解。他認(rèn)為，零售數(shù)字化基于兩個(gè)原則，一是通過(guò)數(shù)字化提高商家的運(yùn)營(yíng)效率和投資回報(bào)；二是可以提升顧客的體驗(yàn)感和滿意度。他從零售0.0講起，到零售2.0 ，一個(gè)關(guān)鍵詞就是門店，門店需要做到極致的數(shù)字化和體驗(yàn)化。在零售2.0的時(shí)代，我們必須要了解顧客的位置，從而來(lái)滿足顧客。