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你總是得不到想要的答案，是不是該考慮下你提問的表達(dá)？ 或許是因?yàn)槟悴粫?huì)問問題呢？！
想讓對(duì)方降低戒心，對(duì)你知無不言讓自己提問明確、瞬間被理解
不但挖出答案，還能引出咨詢 使對(duì)方無法抗拒，自己決心改變
結(jié)構(gòu)思考力里經(jīng)常用到的一個(gè)非常好用的模型就是2W1H，那么5W1H不過是比2個(gè)W多了3個(gè)W（廢話~），會(huì)更細(xì)致一些。這是表達(dá)、對(duì)話與提問的最基本原則，只要刻意維持這個(gè)提問模式，不但對(duì)方容易回答，話題也比較容易深入。WHO：誰會(huì)經(jīng)常坐這輛車呢？②一次只問1個(gè)問題，別讓對(duì)方慌亂
你在和別人溝通的時(shí)候，會(huì)打草稿么？那么，你在做展示和演講的時(shí)候，總該打草稿吧？別忘了，你在與人溝通的時(shí)候也是一種表達(dá)，事先想不清楚就直接問問題，很容易輕易就拋出一大堆沒有邏輯，思維不清的問題，你自己都不知道問的是什么，別人更不知道，你又怎么能獲得你想要的答案呢？你說時(shí)間倉促，我也不可能對(duì)問題打好草稿，怎么辦？那么不如告訴自己穩(wěn)定下來，1次只問1個(gè)問題。比如“最近顧客都在抱怨我們哪些功能？為什么需要你出面來親自接聽顧客電話？我們推出的哪個(gè)新功能有負(fù)面反饋了么？”這樣一連串的發(fā)問不如簡(jiǎn)化為一句“顧客對(duì)我們推出的新功能有什么反饋”更容易得到你想要的答案，而對(duì)方也更容易回答。
明明剛剛在溝通的時(shí)候，對(duì)方一直“嗯嗯嗯”，“好好好”地“回應(yīng)”你，可轉(zhuǎn)頭驗(yàn)收成果時(shí)，就差得十萬八千里，你不禁懷疑是你的表達(dá)有問題，還是對(duì)方理解有問題。所以，當(dāng)這種情況調(diào)過來，別人在跟你做出這樣溝通時(shí)，你除了“嗯嗯嗯”還能說什么來促進(jìn)溝通，加深理解呢，摘要式提問。試著將對(duì)方說過的話，通過自己的結(jié)構(gòu)思考整理，邏輯理順重新歸納后再反問對(duì)方“你剛剛講的是××××這個(gè)意思，是吧？”，“我是這樣理解的……，這樣對(duì)么？”如果你的理解正是對(duì)方想表達(dá)的，那這種順暢的溝通就很有效果，即使你的理解和對(duì)方有差異，對(duì)方也會(huì)覺得你是在認(rèn)真聆聽，覺得你是用認(rèn)真的態(tài)度在對(duì)待他，對(duì)待這件事的。
以上3招，你學(xué)會(huì)了么？
本文內(nèi)容由小編改編自《經(jīng)理人月刊》雜志，只有少部分內(nèi)容摘取，大部分內(nèi)容由小編進(jìn)行了改寫，如有版權(quán)問題，請(qǐng)與后臺(tái)聯(lián)系。感謝！
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