“網(wǎng)店、快遞、消費(fèi)者”權(quán)益及義務(wù)

一、網(wǎng)點(diǎn)的義務(wù)：

1.網(wǎng)店經(jīng)營者應(yīng)妥善保管消費(fèi)者信息，不得公開、出租、出售或以其他不正當(dāng)方式使用，確保消費(fèi)者的信息安全。

2.消費(fèi)者有權(quán)向網(wǎng)店經(jīng)營者索要購貨憑證或服務(wù)單據(jù)，后者必須出具，不得拒絕。

3.消費(fèi)者自簽收網(wǎng)購商品之時(shí)，即享有三包權(quán)利。

如果消費(fèi)者收到的快遞商品與所購商品不符或本身存在質(zhì)量問題，其原因歸屬于網(wǎng)店經(jīng)營者而非快遞公司，消費(fèi)者應(yīng)向網(wǎng)店經(jīng)營者主張合法權(quán)益。

二、快遞的權(quán)利、義務(wù)

1.快遞方應(yīng)檢查快遞商品，有權(quán)拒絕收寄國家禁止寄遞的物品?？爝f方收到交寄快件后，享有對貨物品種、封裝情況進(jìn)行核查并收取快遞服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，通過遞送網(wǎng)絡(luò)在約定時(shí)間與條件下自主進(jìn)行遞送安排，對未按約定支付費(fèi)用的快件還享有留置的權(quán)利。

2.快遞方在電子商務(wù)交易中具有獨(dú)立地位，需依約送達(dá)貨物，及時(shí)通知收件方領(lǐng)取、驗(yàn)收。

3.依照我國快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快遞方應(yīng)提供至少2次免費(fèi)投遞服務(wù)，超過2次投遞，收件方仍需快遞方投遞的，快遞方可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

三、消費(fèi)者的權(quán)利、義務(wù)

1.《合同法》第三百一十條規(guī)定：“收貨人提貨時(shí)應(yīng)當(dāng)按照約定的期限檢驗(yàn)貨物。對檢驗(yàn)貨物的期限沒有約定或者約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)檢驗(yàn)貨物。收貨人在約定的期限或者合理期限內(nèi)對貨物的數(shù)量、毀損等未提出異議的，視為承運(yùn)人已經(jīng)按照運(yùn)輸單證的記載交付的初步證據(jù)?！?/SPAN>

因此，收件方應(yīng)積極行使先驗(yàn)貨后簽字的民事權(quán)利。收件方查驗(yàn)的內(nèi)容包括貨物包裝是否完整、貨物與運(yùn)單描述是否一致。如果包裝明顯破損或收到的貨物與運(yùn)單描述不符，收件方有拒絕簽收，但應(yīng)說明拒收的理由。

2.根據(jù)《合同法》第六十四條規(guī)定的第三人利益合同制度，收件方享有獨(dú)立的請求權(quán)，有權(quán)就快遞延誤或寄遞物品不符合約定等履行不當(dāng)行為，以自己的名義直接向快遞方行使請求權(quán)。這就突破了合同相對效力的約束，有利于保護(hù)收件方的權(quán)益，有效解決快遞服務(wù)糾紛。

四、網(wǎng)店與快遞方之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系

1.網(wǎng)店經(jīng)營者，應(yīng)向消費(fèi)者履行在線信息披露義務(wù)，包括經(jīng)營者實(shí)名認(rèn)證身份信息、商品或服務(wù)信息、交易條件信息，以及售后服務(wù)信息、打折促銷優(yōu)惠信息、格式化免責(zé)條款等，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

2.網(wǎng)店最主要的權(quán)利是要求快遞方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將托運(yùn)物品妥善交付收件方，有權(quán)查詢快件遞送狀態(tài)，并在快遞服務(wù)完成前改變要求。

3.網(wǎng)店最主要義務(wù)是按約定支付快遞費(fèi)用，按要求封裝和交付快遞商品。此外，網(wǎng)店還有誠實(shí)告知義務(wù)，向快遞方準(zhǔn)確說明快遞物品的基本情況，并按要求填寫注明。

4.快遞方應(yīng)檢查快遞商品，有權(quán)拒絕收寄國家禁止寄遞的物品?？爝f方收到交寄快件后，享有對貨物品種、封裝情況進(jìn)行核查并收取快遞服務(wù)費(fèi)用的權(quán)利，通過遞送網(wǎng)絡(luò)在約定時(shí)間與條件下自主進(jìn)行遞送安排，對未按約定支付費(fèi)用的快件還享有留置的權(quán)利。

5.快遞方在電子商務(wù)交易中具有獨(dú)立地位，需依約送達(dá)貨物，及時(shí)通知收件方領(lǐng)取、驗(yàn)收。依照我國快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，快遞方應(yīng)提供至少2次免費(fèi)投遞服務(wù)，超過2次投遞，收件方仍需快遞方投遞的，快遞方可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)事先告知費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。