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文/毛波杰 物業(yè)既是勞動的天地，也是文化的沃土。勤勞智慧的物業(yè)人，用他們的方式詮釋了“美麗物業(yè)、幸福物業(yè)”的中國夢。有感于此，筆者創(chuàng)作了《物業(yè)三字經》系列，熱情謳歌最可愛的物業(yè)人們！ 一 職業(yè)道德 天行健，地勢坤；物業(yè)人，安立命？ 潔操守，若冰心；高品格，如月明。 單位愛，同事欣；惟我德，惟我品。 曰敬業(yè)，曰誠信；曰主動，曰熱情。 曰明禮，曰謙遜；此六德，燦若星。 愛物業(yè)，如己家；敬同事，如己親。 員工親，領導敬；講和諧，德為鄰。 想在前，做在先；毋推諉，勇前行。 遇客戶，笑盈盈；接抱怨，話輕輕。 急人急，想人想；助人樂，暖人心。 學雷鋒，為人民；行善舉，不在名。 ?？思海矫?；心淡泊，自安寧。 晨思進，午思定；暮思明，日三省。 德之鏡，拂拭勤；茍不勤，德難靖。 愛相隨，德相伴；近朱赤，近德馨。 太湖美，水粼粼；物業(yè)美，德彬彬。 物業(yè)心，服務情；傳禮儀，添文明。 中國夢，在我心；正能量，伴我行！ 二 安保 我安保，人欽敬；守業(yè)主，護安寧。 養(yǎng)正氣，如九鼎；顧大局，維穩(wěn)定。 衣帽正，身姿挺；樹形象，講文明。 見住戶，要熱情；遇貴賓，把禮敬。 車牌號，記于心；憑證出，憑證進。 外來者，須察清；登記好，方能進。 交接班，有規(guī)定；銜接好，責任明。 常巡邏，不茍行；旮旯角，勿輕心。 突發(fā)事，要冷靜；觀情形，小化零。 貴重物，化學品；專人護，防火星。 巡邏時，查門禁；輕輕推，拉拉緊。 行政樓，低話音；會議區(qū)，腳步輕。 攝像頭，監(jiān)控屏；編號清，操作靈。 消防柜，報警器；常演練，熟于心。 巡更棒，電子芯；警衛(wèi)棍，擦拭勤。 到點時，把樓清；遇遲歸，記姓名。 監(jiān)控室，巡邏崗；對講機，常呼應。 煙感器，若報警；指揮員，喊話明。 巡邏員，飛速進；查現(xiàn)場，報實情。 遇小火，心要定；按程序，把患清。 遇大火，搬救兵；一二三，要講清。 長明燈，如繁星；隨手關，低碳行。 電水爐，耗電精；清樓時，須關停。 門衛(wèi)室，一道景；衛(wèi)生好，窗明凈。 抓紀律，鑄鐵軍；學模范，法精英。 抓內務，齊整凈；寢如家，多溫馨。 抓訓練，練尖兵；要學那，解放軍。 講學習，求上進；講團結，做標兵。 講奉獻，暖人心；我自豪，履使命！ 三 保潔 保潔員，不可少；物業(yè)美，雙手創(chuàng)。 說平凡，似小草；灑汗水，跑龍?zhí)住?/p> 回得晚，來得早；茍不早，地要荒。 上下班，要簽到；遵制度，守規(guī)章。 工作服，要穿好；工號牌，不能忘。 見客戶，講禮貌；點點頭，問問好。 撿垃圾，勿毛糙；細分類，廢變寶。 掃拖地，有技巧；八字形，往外掃。 擦桌椅，布疊好；分顏色，效率高。 撣灰塵，用雞毛；上往下，蛛網(wǎng)跑。 刮玻璃，有配方；加液劑，如鏡光。 洗地毯，無須慌；用機器，把忙幫。 刷瓷盆，要動腦；鋼絲球，把釉傷。 去污漬，分情況；用藥劑，對癥狀。 廢報紙，是個寶；擦窗戶，剛剛好。 不銹鋼，油控好；油太多，沾衣裳。 木地板，怎么搞？需定期，把蠟上。 大理石，鏡面拋；勤護理，如大堂。 常消殺，四害跑；戴口罩，防護好。 遇失物，要上交；講品德，有風尚。 時傳祥，榜樣好；袁蘇妹，有榮光。 此二人，真風尚；保潔員，當效仿。 位不卑，人不亢；如春風，在人旁。 閑暇時，把歌唱；煩惱事，腦后拋。 搞競賽，逞英豪；數(shù)風流，看今朝。 我奉獻，樂淘淘；我知足，更健康。 群眾贊，心花放；春常在，不滄桑。 四 維修 維修工，有神通；水電氣，在胸中。 危急時，往前沖；平日里，不放松。 證照齊，可做工；理論精，實踐通。 遵規(guī)章，在心中；守紀律，看行動。 高壓工，職責重；勤巡視，多匯總。 鍋爐工，不輕松；壓力足，暖才送。 空調工，忙夏冬；寒暑假，加班中。 水暖工，跑西東；有堵塞，忙疏通。 零雜工，樣樣通；腳不停，手不空。 老建筑，要?？?；常維護，雷不動。 新設備，勿懵懂；多操練，堵漏洞。 危險源，記行蹤；交接班，一條龍。 響應度，一分鐘；及時率，莫糊弄。 規(guī)范化，基本功；ISO，步驟同。 5S化，要掌控；齊整凈，在手中。 降能耗，減成本；小竅門，多應用。 勤思考，自明聰；多留心，少慌匆。 愛團隊，榮與共；講團結，多寬容。 善助人，我本分；甘奉獻，好傳統(tǒng)。 灑汗水，樂由衷；保大局，為大眾。 點點滴，把善種；老帶新，郁蔥蔥。 螺絲釘，學雷鋒；扎基層，如愚公。 工程師，高級工；若努力，定成功。 多學習，可圓夢；長本領，做龍鳳！ （作者系蘇州市東吳物業(yè)管理有限公司副總經理） |
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