網站用戶體驗分析公司ClickTale近日在 C 輪融資中獲得了 3500 萬美元，由私募巨頭 KKR 領投，Amadeus Capital Partners，Goldrock Capital，Viola Credit 參投。KKR 在科技類公司的投資經驗十分豐富，從 2000 年至今，他們已經在超過 49 家軟件，互聯網，媒體公司中投入了至少 130 億美元，并且專注于那些快成長，有全球市場的技術型公司。

ClickTale 提供了目前市面上最全面的網站用戶體驗分析：它提供網站鼠標移動和點擊的熱力圖，以及用戶操作錄像，并且據此給出轉化路徑分析和表單分析, 進行內容和結構的優(yōu)化，提高客戶滿意度和忠實度。除此以外，ClickTale 還提供鏈接分析，用戶關注區(qū)域分析，促銷活動跟蹤等服務，服務覆蓋范圍很全面，基本可以滿足各類網站的需要。

對于網站經營者和電商來說，什么樣的訪客會購買并為購物車里的商品付款是他們想破頭都想知道的問題。目前市場上針對網站訪客行為分析的工具其實并不多，而且功能較為簡單。例如百度統計，只提供簡單的頁面點擊圖和鏈接熱力圖，而且主要針對從百度推廣來的客戶，主要為百度推廣服務，分析流量來源。而 ClickTale 通過具體情況具體分析，會給出免運費，建立多步驟付款過程等建議。

對網站首頁或者是入口頁面的設計者來說，訪客打開網頁的第一屏幕可以說是第一主戰(zhàn)場。ClickTale 收集訪客鼠標滑輪滾動的數據，用算法換算成用戶實際關注區(qū)域，并最終統計成關注區(qū)域熱力圖呈現，設計師們可以利用 ClickTale 提供的數據設計或改進頁面，盡量把重要內容放置在訪客可以一眼看到的位置，讓訪客離開頁面前關注到最重要的內容。

ClickTale 專注于站內用戶體驗，分析的項目種類更多，并且還提供分析和優(yōu)化建議，對企業(yè)來說更方便，可以有效地提高投資回報率，目前它的客戶中不乏許多世界 1000 強企業(yè)：Adobe，Home Depot，Walmart 等等。

目前 ClickTale 在網站體驗分析這個市場內可以說是一家獨大，它的同類競爭者Visidom和thatsmymouse與之相比都還不成氣候。然而，在競爭日益激烈的互聯網行業(yè)內，分析用戶體驗和充分理解用戶需求是抓住用戶、在這一行業(yè)內獲勝的關鍵。ClickTale 正面臨著龐大的市場需求，新一輪的融資無疑會幫助 ClickTale 在全球市場的進一步擴張。目前他們已經推出了中文版的網站。

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